نظرًا لأن مطار أوكلاند هو أحد أكثر المطارات ازدحامًا في نيوزيلندا ، فقد أدخل مسؤولو المطار تقنية جديدة تتميز بشاشات تعرض موظفًا افتراضيًا يساعد الركاب والسائحين. تم تصميم نظام المساعد الافتراضي لمساعدة السياح وطواقم الطيران وموظفي المطار على حد سواء ، حيث يمكن لهذا الموظف الافتراضي الإجابة على الأسئلة الشائعة المتعلقة بجميع إجراءات السفر بالمطار وكذلك توجيه السياح والمسافرين القادمين من المطار. في الخارج من خلال بوابات وصالات المطارات.
وفقًا للإدارة العامة للطيران ، سيتم نشر التكنولوجيا في جميع المطارات في الدولة إذا أثبتت تجربة مطار أوكلاند نجاحها.
قال بريت هيكمان من إدارة الصناعات الأولية لـ Computer Weekly: “الهدف من هذه التكنولوجيا الجديدة هو تخفيف العبء عن موظفي المطار ومساعدتهم على الإجابة على أسئلة الركاب خلال أوقات الذروة في المطار”.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست الحالة الوحيدة التي تم فيها استخدام التكنولوجيا الذكية في المطارات. في العام الماضي ، استخدم مطار إنتشون الكوري الروبوتات لمساعدة الركاب عند بوابات المغادرة ، وفقًا لصحيفة ديلي ميل البريطانية.