وجهت وزارة التجارة والاستثمار يوم الثلاثاء (20/11/2018) اللوم إلى صانع السيارات لخرقه نظام البيع وأحكام الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الإنتاج ، بعد صدور حكم قضائي يثبت مخالفة الشركة لنظام البيع. ولائحته التنفيذية ، حيث أدين بتأخير توفير قطع الغيار المطلوبة للمستهلكين لمدة تزيد عن 30 يومًا ، ووفقًا لذلك صدر قرار من مكتب المنفذ مدعومًا من المحكمة الإدارية س. وصدرت مدينة الرياض بتهمة مخالفة الشركة وتغريمها خمسين ألف ريال ونشر الحكم في الجريدة المحلية على نفقة الشركة.
وتشمل تفاصيل القضية مواطنًا يتقدم خلال المهلة القانونية البالغة 14 يومًا بشكوى إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد الشركة لعدم توفر قطع غيار لسيارته.
وفقًا للمادة 6 من الأحكام المتعلقة بالصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة التنفيذ ، والتي تعدل المادة 3 من اللائحة التنفيذية لقانون الوكالات التجارية ، يلتزم الممثل بتقديم قطع الغيار بشكل دائم وبأسعار معقولة عادة ما يطلبها المستهلك على أساس مستمر ، وإذا كانت قطع الغيار مصلحة فريدة ، فيجب على المندوب توفيرها بأسعار معقولة خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي طلبها المستهلك ، باستثناء الأجزاء المصنوعة خصيصًا بالنسبة للمستهلك أو بمواصفات فنية خاصة ، وفي هذه الحالة سيتفق الممثل كتابيًا مع المستهلك في فترة معقولة على توفير قطع الغيار.
يشار إلى أن الوزارة سبق أن عُرفت بقمع عدد من الشركات والوكالات التي فشلت في تقديم خدمة ما بعد البيع للمستهلكين وتطبيق العقوبات القانونية بحقهم وفقًا للوائح. حول جهودها المستمرة لحماية المستهلكين وفرض عقوبات على المؤسسات المخالفة لأحكام قانون الوكالات التجارية ولوائحه التنفيذية.
تؤكد وزارة التجارة والاستثمار على ضرورة التزام وكالات وشركات السيارات بتوفير قطع الغيار والصيانة للمستهلكين وفق العقود المبرمة بين الطرفين.
كما تؤكد الوزارة على مراقبة التزام الجهات بتطبيق أحكام اللائحة التنفيذية لقانون الوكالات التجارية ، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقات بين الممثلين والموزعين مع المستهلكين في المملكة بما يتوافق مع أحكام قانون الوكالات التجارية. التوكيلات التجارية ويراعي ويحفظ حقوق جميع الأطراف.
تشجع الدائرة جميع المستهلكين على الإبلاغ عن شكاواهم إلى مركز الاتصالات التابع للدائرة في الساعة 1900 أو من خلال تطبيق “الاتصالات التجارية” أو الموقع الإلكتروني للدائرة على الإنترنت.