أطلق مكتب الاتصال الحكومي بالأمانة العامة لمجلس الوزراء بوزارة الشؤون الحكومية والمستقبل دليلاً لتواجد الحكومة على مواقع التواصل الاجتماعي بحضور أكثر من 50 مسؤولاً وممثلاً عن جهات اتحادية خلال اجتماع للحكومة. شبكة اتصالات في أبوظبي. وتأتي النسخة الجديدة من الدليل في إطار تطوير إجراءات الاتصال الحكومي في الجهات الاتحادية وتوحيدها وفق أفضل الممارسات العالمية بهذه الوسائل بالشكل الأمثل.
أكدت نوف تهلك المدير التنفيذي لمكتب الاتصال الحكومي بالأمانة العامة لمجلس الوزراء أن حكومة الإمارات رائدة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير الخدمات الحكومية وجمع الأفكار والاقتراحات ، بأكثر من 180 قناة وحسابًا اليوم. . 58 مسؤولاً وجهة اتحادية تابعة لحكومة الإمارات ، يليهم أكثر من 31 مليوناً على منصات ومواقع رسمية مختلفة.
دعم البرامج الحكومية
وأضافت نوف تهلك: “هذه القنوات تزيد من فرص نجاح السياسات والمبادرات الحكومية وتشجع الجمهور على دعم البرامج الحكومية وزيادة مستوى رضاهم. في تحديد الأولويات لتطوير السياسات والخدمات الحكومية”.
من جهة أخرى ، استعرضت نوف تهلك تقرير حضور حكومة الإمارات على مواقع التواصل الاجتماعي ، والذي قدم لمحة عامة عن تفاعل الجهات الاتحادية وتقييم تواجدها على هذه الوسائل ، حيث أكدت أن منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام أصبحت سمة أساسية لعمل سلطات الدولة ومهامها اليومية وأحد أهم قدراتها على التواصل وتقديم الخدمات للجمهور من مختلف شرائح المجتمع لتأثيرها الواسع والأسرع.
الخطط الاستراتيجية
وأضاف المدير التنفيذي لمكتب الاتصال الحكومي بالأمانة العامة لمجلس الوزراء: “إن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي كبير ومتزايد باستمرار ، الأمر الذي يتطلب وجود خطط استراتيجية لإدارة هذه الموارد بشكل فعال واستخدامها بشكل إيجابي ومسؤول. ” وتعكس جهود السلطات وبما يدعم توجهات قيادتنا الرشيدة ورؤية الإمارات “.
دليل الوجود الحكومي
ويتضمن “دليل حضور وسائل التواصل الاجتماعي الحكومي” المطور والمبتكر على أدوات حديثة واستراتيجية للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر فاعلية وإثارة ، بالإضافة إلى تفعيل تواجد الجهات الاتحادية والمتحدثين الرسميين على هذه المنصات بشكل استراتيجي ومستدام. بما يخدم توجيهات الدولة.
يمثل الدليل نتيجة أهم الممارسات الناجحة للحكومة الفيدرالية على هذه المنصات ، لأنه بالإضافة إلى التخطيط الاستراتيجي للوجود ، فهو يحتوي على أمثلة وأدوات عملية حول كيفية التعامل مع هذه الأصول وكيفية إدارتها في طريقة مبتكرة وفعالة. عليها وإدارة الأزمات التي قد تحدث فيها ، كما تحتوي على المواصفات الفنية للهوية المرئية للحسابات الرسمية ، وآليات الترويج للحملات الاتصالية وتقديم الخدمات.