زاد عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بشكل غير مسبوق مقارنة بوسائل الاتصال الأخرى ، حيث انتقل الاختراق من صفر إلى مليارات المستخدمين في عشر سنوات فقط. وعلى الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر من أحدث أشكال التكنولوجيا الحديثة التي سهلت التواصل ووفرت ملايين الفرص ، إلا أنها تحتوي على كمية هائلة من البيانات غير المستخدمة والتي من شأنها أن تضيع إذا لم تكن هناك طرق لمراقبة وتحليل محتوى الوسائط الاجتماعية. .
أصبح من الممكن الآن معرفة وفهم الانطباعات الحقيقية والعفوية والاتجاهات وردود فعل المستهلكين على الإنترنت ، حيث يقضون معظم يومهم في تصفح الإنترنت والعمل عليه. نظرًا لأهمية هذه البيانات ، فإن المعرفة والتحليل ضروريان للغاية لأي شركة أو مؤسسة أو علامة تجارية لتتبع ردود المستهلكين على جميع الحملات التسويقية والخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة مقارنة بالشركات المنافسة ، وهو أمر يصعب الحصول عليه في أي منها بطريقة أخرى بهذه الدقة والسرعة. هذا يعادل المؤسسات الكبيرة والشركات العابرة للقارات ذات الشركات المتوسطة والصغيرة.
سيؤدي استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تغيير مسار عالم المعلومات والبيانات. تسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي للشركات بمراقبة البيانات وتحليلها ، والتقاط المعلومات في العالم الرقمي فور حدوثها ، وفهم المشاعر والانطباعات والاتجاهات وراء ملاحظات العملاء على مواقع الشبكات الاجتماعية ، وكذلك تقييم العلامة التجارية مقابل العلامات التجارية المنافسة والقدرة على الكسب طريقة أكثر فعالية لتوفير الوقت والجهد والتكلفة.
اليوم سوف نقدم الشركة تكنولوجيا AIM. شركة ناشئة مقرها مصر. في وقت قصير جدًا ، أصبحت شركة رائدة في تقنيات الذكاء الاصطناعي في مصر والمنطقة العربية.
AIM Technologies هي شركة تقدم حلولًا وبرامج تدعم لغات متعددة وتعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) و (NLP) لمساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل. لا تراقب خدمات AIM Technologies الوسائط الاجتماعية فحسب ، بل تركز أيضًا على حجم التفاعل من خلال الخوض في تحليل المشاعر والمشاعر وراء البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في فهم انطباعات العملاء وردود أفعالهم واتجاهاتهم بشكل أفضل لتطوير الاستراتيجيات وفرصة الحلول.
في أقل من 18 شهرًا ، حققت نجاحًا كبيرًا وقد أثبتت الشركة ذلك تكنولوجيا AIM اكتساب ثقة بعض أكبر وأشهر الشركات بما في ذلك العلامات التجارية الاستهلاكية ووكالات أبحاث السوق ووكالات الإعلان مثل اتصالات الإمارات وفودافون ومايندشير وجي دبليو تي ونيلسن و OMD و Wave Maker ومجموعة طلعت مصطفى على سبيل المثال لا الحصر.
فريق العمل ومؤسسي الشركة تكنولوجيا AIM من بين 6 قادة يتمتعون بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مناصب عليا في مصر والشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا في مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا والتحول الرقمي والتسويق الرقمي وأبحاث السوق والبحوث الرقمية. لقد اجتمعوا جميعًا مع رؤية لتعزيز تقنيات الذكاء الاصطناعي في المنطقة وإعادة تعريف صناعة التنقيب عن المحتوى في جميع أنحاء المنطقة.
تقدم تكنولوجيا AIM حاليا مصنعين رئيسيين ؛ رؤى AIM وأبحاث AIM. “أول منتج أساسي لدينا هو AIM Insights – منصة تحليلات نصية متعددة اللغات في الوقت الفعلي تتعقب وتحلل جميع معلومات الوسائط الاجتماعية. تمكّن AIM Insights مستخدميها من مراقبة وتتبع وتحليل ردود الفعل والانطباعات والاتجاهات والمشاعر المختلفة والمحادثات على الشبكات الاجتماعية للعلامات التجارية والمنافسين والمنتجات والخدمات والشخصيات العامة والمؤثرين … إلخ “. يوضح محمد معاذ ، مؤسس شركة تقنيات AIM. “يمكن للمنصة أيضًا تحليل واستنتاج ما وراء الأرقام لأنها تحلل المشاعر والنية والأسباب الكامنة وراء التعليقات. يساعد ذلك العلامات التجارية على فهم كيف يدرك العملاء حقًا منتجاتهم وخدماتهم ، وحملات الإعلان والتسويق والعلامة التجارية بشكل عام مقارنة بالشركات المنافسة “.
يضيف جون سعد ، الرئيس التنفيذي لشركة AIM Technologies: “تهدف AIM Insights إلى إعادة تشكيل مستقبل صناعة التحليلات من خلال منح العملاء إمكانية الوصول إلى جميع البيانات التي قد يحتاجون إليها من خلال مراقبة بيانات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها. هدفنا في AIM Technologies هو التركيز على تطوير المزيد من منتجات الذكاء الاصطناعي. إحدى تقنياتنا القوية هي تحليل المشاعر السياقية وتتبع المشاعر “.
تطمح AIM Technologies إلى أن تكون رائدة في هذا المجال في مصر والخليج ، فقد اختارت بعناية فريقًا من الكوادر المتميزة في مصر والخليج لتكون قادرة على تحقيق هدفها. يدرك فريق AIM Technologies أن المستقبل يكمن في دمج التكنولوجيا مع وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام التكنولوجيا لتحليل وفهم جميع المعلومات الموجودة على هذه المواقع. “نعتقد أنه بعد بضع سنوات ، سيعتمد النجاح الحقيقي في أعمال تحليلات البيانات فقط على تقنيات وتقنيات الذكاء الاصطناعي. ثم يضيف باسم زكري ، CRO (كبير مسؤولي الأبحاث) في AIM Technologies: “ستسمح لنا تجربتنا بالقيادة والريادة في هذا المجال في جميع أنحاء المنطقة حيث نقدم حلولًا هي الأولى من نوعها في المنطقة من حيث الدقة. . “
لتكون قادرًا على العمل على هذه الحلول والأنظمة الأساسية الشاملة ، يأتي فريق AIM Technologies من خلفيات متنوعة تشمل على سبيل المثال لا الحصر التكنولوجيا وعلوم البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات والتحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال وخدمة العملاء والأعمال والتخطيط الاستراتيجي. “نحن متحمسون لتزويد عملائنا بأدوات سهلة الاستخدام تتيح لهم الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها بطريقة بسيطة. على الرغم من أن عملية استخراج البيانات ومعالجتها وتحليلها معقدة ، فإننا نقدمها للعملاء بطريقة سلسة وسهلة الاستخدام “، يضيف سعد.
إحدى المزايا الرئيسية لرؤى AIM هي دقة اللغة العربية ، والتي لا تستطيع العديد من الأدوات العالمية تحقيقها. “تحقق أداتنا أعلى دقة في تحليل المحتوى النصي لعرض ما لا يقل عن 85٪ عبر 12 لهجة عربية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يغطي أيضًا 6 لغات أخرى: الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية. يقول معاذ إنه يوفر الوقت ويتميز بسرعة الحصول على المعلومات الضرورية ، مما يساعد على تحقيق القرارات التي تعتمد على البيانات والمساعدة في تنمية الأعمال من خلال تتبع التفاعل مع العملاء ومشاعرهم ونواياهم والمواضيع التي يتحدثون عنها.
تُمكِّن AIM Insights العملاء من تلقي تنبيهات فورية لحظة حدوث مشكلة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم عبر تنبيهات البريد الإلكتروني وتشغيل تلك التنبيهات بناءً على كلمات معينة أو مؤثرين أو مشاعر أو موضوعات تم استيعابها مسبقًا لالتقاط إشارات مهمة من علاماتهم التجارية عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي و بإخطارهم بمجرد حدوث ذلك. يسلط هذا الضوء على الفور على أي مشكلات سلبية ، مما يسمح بإبلاغ العلامات التجارية على الفور واتخاذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة ومعالجة الموقف. يوضح زكري: “تتيح لك الأداة الفهم بسرعة أكبر في أوقات الأزمات ، مما يساعدك على التصرف بشكل استراتيجي سريع واتخاذ قرارات مستنيرة وفقًا لذلك”.
نظرًا لمدى قوة أداة AIM Insights ، فإنها تتمتع بردود فعل إيجابية للغاية للعملاء تسلط الضوء على مدى مساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية. “لقد ساعدتنا هذه الأداة في نواح كثيرة ، من تحليل ما يقال على وسائل التواصل الاجتماعي إلى القدرة على إدارة الأزمات بطريقة مثالية للغاية. نحن معجبون جدًا بالمنتج الحالي والتجربة الرائعة في التعامل مع من هم في قيادة الشركة. كل شخص تعاملنا معه لديه خبرة في السوق والمستهلك ، مما ساعدنا كثيرًا لأنهم فريق محترف وخبراء في مجالهم “.
ريهام الصاوي ، العضو المنتدب ، MindShare MENA.
لقد أثبتت AIM Insights أنها أداة هائلة في تمكيننا من تطوير استراتيجيتنا كشركة تركز على العملاء حقًا مع وضع العميل في الاعتبار. أثبتت الأداة قدرتها على الحفاظ على أعلى مستوى من مشاركة العملاء من خلال القياس الدقيق لفعالية أنشطتنا التسويقية وتحديد أي مشكلات في وقت مبكر حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة. لقد استخدمنا AIM Insights لبعض الوقت الآن وقد أثبتت أنها أداة موثوقة يمكن الاعتماد عليها “.
أحمد مندور ، رئيس قسم أبحاث البيانات والتسويق في فودافون مصر.
لطالما واجهتنا مشاكل مع الأدوات العالمية مثل AIM Insights عندما يتعلق الأمر بدقة اللغة العربية ، وكان ذلك يمثل مشكلة كبيرة وعائقًا أمامنا لاستخدام هذه التقنيات والاستفادة منها. لكن AIM Insights نجحت في حل هذه المشكلة ، لأن الأداة تتمتع بأعلى دقة في اللغة العربية ، بالإضافة إلى المرونة اللازمة لتلبية احتياجات عملائنا الأكثر أهمية وتعقيدًا “.
شيري نبوي هي مديرة أبحاث المستهلك في نيلسن.
استجابة لرغبتنا في أن نكون في طليعة احتياجات عملائنا الرقمية ، نحتاج باستمرار إلى أفكار سريعة وموثوقة تمكننا من اتخاذ قرارات ذكية قائمة على الحقائق. أداة تزودنا بتحليل عميق ومعلومات دقيقة تناسب جميع احتياجاتنا. رؤى التصويب