أسئلة انترفيو البنوك وإجاباتها

أسئلة وأجوبة مقابلة البنك.

تعرف على نفسك بإيجاز

• غالبًا ما يكون هذا السؤال هُو السؤال الأول الذي يتم طرحه فِيْ بداية مقابلة العمل، ويجب ألا يستغرق أكثر من دقيقتين للإجابة.
• يجب أن يكون طالب الوظيفة واثقًا من نفسه ومنظمًا وإيجابيًا للسماح للجنة بالتعرف عليه.
• اذكر الاسم الكامل والعمر والدرجات وسنة التخرج أولاً، متبوعًا بأي معلومات قد تساعد الشخص على قبول الوظيفة، مثل خبرته فِيْ العمل.
• يجب على مقدم الطلب أن يشرح سبب اختياره لهذه المهنة والبنك بالتحديد والتعبير عَنّْ شغفهم بالوظيفة التي يتقدمون لها.

لماذا تريد العمل فِيْ هذا البنك بالذات

الحماس للإجابة على هذا السؤال ضروري، على مقدم الطلب أن يذكر مزايا هذا البنك وسمعته الحسنة وسجله المشرف، مع الإشارة إلَّى بعض العوامل التي تجعل الوظيفة مناسبة له.

ماذا تعرف عَنّْ هذا البنك

• من خلال الدخول إلَّى الصفحة الرسمية لهذا البنك وتصفحها، سيتمكن مقدم الطلب من الإجابة على هذا السؤال بطريقة سلسة وبسيطة.
• يجب أن تعرف عدد الفروع، تاريخ البنك، تاريخ إنشائه، الخدمات التي يقدمها، عدد أجهزة الصراف الآلي، ما الذي يميز هذا البنك عَنّْ غيره، إلخ.

ما القسم الذي ترغب فِيْ الانضمام إليه

يختار مقدم الطلب القسم الذي يتناسب مع دراساته ومهاراته ومعرفته السابقة، بالإضافة إلَّى أنه يجب أن يكون على دراية بأقسام البنك المختلفة.

هل تحدد نقاط قوتك وضعفك من وجهة نظرك

• الطامح يتحدث عَنّْ نقاط الضعف وكأنها من الماضي البعيد.
• يركز فقط على نقاط القوة ويظهر قدرته على تحويل أي ضعف إلَّى قوة من خلال تطوير نفسه باستمرار.

هل تحب فريق العمل

• عليك أن تثبت أن العمل الجماعي يساعد فِيْ خلق بيئة عمل جيدة.
• ثم أظهر قدرتك على التعاون مع أعضاء الفريق، والتعاون والتغلب على كل السلبيات، وإظهار التعاون والمسؤولية لمن يحتاجون إلَّى المساعدة.
• يرجى تقديم مثال مناسب لبيئة العمل المصرفِيْ.

أين ترى نفسك بعد خمس سنوات وماذا تطمح فِيْ عملك

• للإجابة على هذا السؤال يجب على مقدم الطلب الابتعاد عَنّْ الخيال وأن يكون واقعيا فِيْ إجابته.
• قد ترد بأنك تأمل فِيْ الحصول على منصب إداري كبير داخل البنك بعد عدة سنوات، إذا كان التسلسل الهرمي للمنصب يسمح بذلك.

صف موقفًا صعبًا تعرضت له فِيْ وظيفتك السابقة واشرح رد فعلك.

• هذا السؤال مخصص لمقدم الطلب لإثبات قدرته على حل المشكلات، وقدرته على التعامل مع المواقف الصعبة واستجابته للمواقف المختلفة.
• يجب أن تشرح حلاً عمليًا للموقف الذي تصفه.

ما الذي يجعلك أكثر ملاءمة لهذه الوظيفة من غيرك

يوضح المتقدم قدرته على تطوير نفسه، وكذلك قدرته على تحمل المسؤوليات وحل المشكلات ومواجهة الأزمات.

هل لديك أقارب فِيْ هذا البنك

يجب على مقدم الطلب إخبار اللجنة بالحَقيْقَة سواء كانت موجودة أم لا.

أسباب تركك أو انفصالك عَنّْ وظيفتك الحالية

يجب على المتقدم إظهار حماسه لتطوير نفسه ومهاراته، وكذلك رغبته فِيْ تحسين مستواه الحالي والاستفادة من فرصة جديدة.

قد يثير اهتمامك

أسئلة وأجوبة مقابلة البنك المتعلقة بطبيعة العمل المصرفِيْ

فِيْما يلي المزيد من أسئلة المقابلة المصرفِيْة وإجاباتها التي يمكن طرحها فِيْ مقابلة البنك

اشرح الفرق بين مركز الاتصال والصراف وخدمة العملاء.

مركز الاتصال

هُو الموظف الذي يجيب على المكالمات الواردة للعملاء ويجيب على استفساراتهم حول الخدمات التي يقدمها البنك، كَمْا يساعد فِيْ حل مشاكلهم.

أمين الصندوق

هُو الصراف، أي الشخص المسؤول عَنّْ العملات نقدًا، ويقوم بعمليات السحب والإيداع، ويدفع الرسوم الحكومية، أي يقوم بجميع أشكال العمليات المصرفِيْة.

ضابط خدمة العملاء

هُو الشخص المسؤول عَنّْ فتح الحسابات وحل مشاكل العملاء ومنح القروض وربط الودائع والشهادات والرد على استفسارات العملاء وغيرها.

اشرح الفرق بين MasterCard و Visa

الجواب على هذا السؤال أنه لا فرق بينهم، لكن الاختلاف فِيْ نوع الشركات فقط.

ما هُو الفرق بين القرض والوديعة

• يُطلق على الأموال التي يودعها العميل فِيْ البنك وتحمل فائدة بسعر محدد الإيداع.
• بينما القرض هُو المال الذي يمنحه البنك للعميل كسابقه مقابل فائدة بسعر معين يختلف حسب عدد سنوات سداد القرض.

ما هُو السعر الأساسي

• السعر الأساسي هُو مفهُوم مصرفِيْ.
• للإجابة على هذا السؤال يجب أن نعلم أنه يشير إلَّى الحد الأدنى للفائدة التي يفرضها البنك على العملاء، مع العلم أن الفائدة تنخفض فقط فِيْ المشاريع الحكومية.

اشرح ما هُو معدل الفائدة السنوي

معدل الفائدة السنوي هُو معدل الفائدة المفروضة على بطاقة الائتمان والخدمات المصرفِيْة الأخرى.

ماذا تعرف عَنّْ قرارات البنك المركزي الاخيرة

للإجابة على هذا السؤال يجب على مقدم الطلب الدخول إلَّى صفحة البنك المركزي ومعرفة آخر التعليمات والقرارات الصادرة، حيث تتغير القرارات من حين لآخر.

يقدم البنك عددا من الخدمات والمنتجات، اشرح ذلك

ستجد إجابة هذا السؤال فِيْ صفحة البنك وستكون متوفرة بكافة تفاصيلها.

اشرح أنواع البنوك المختلفة

البنوك التجارية والبنوك الاستثمارية والبنوك الإسلامية.

شرح مهام البنك المركزي

تلقي الإيرادات من الدولة، والاحتفاظ باحتياطيات الدولة من العملات الأجنبية والذهب، وإصدار الأموال، والإشراف على المؤسسات المالية والبنوك، والتحكَمْ فِيْ المعروض النقدي، وإدارة الديون الحكومية، والإشراف على نظام الدفع.

ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفِيْر

• حساب توفِيْر يستطيع العميل من خلاله السحب أو الإيداع فِيْ أي وقت. كَمْا يسمح للعميل بالحفاظ على أمواله بأمان، ويقدم البنك فائدة على هذا الحساب.
• على الرغم من عدم وجود فائدة فِيْ الحساب الجاري، إلا أنه يسمح للعميل بتنفِيْذ العديد من العمليات المصرفِيْة التقليدية.

أسئلة وأجوبة مقابلة البنك المتعلقة بخدمة العملاء.

لماذا تعتبر خدمة العملاء تجربة مهمة لموظفِيْ البنك

• تتطلب خدمة العملاء مهارة وقدرة فائقة، وهِيْ جزء لا يتجزأ من سياسة العمل فِيْ البنوك المختلفة.
• يتطلب القدرة على كسب العملاء والصبر للتغلب على الحالة المزاجية السيئة.
• وكذلك اللباقة فِيْ التعامل معهم وتقديم الخدمات المختلفة التي يقدمها البنك حسب احتياجاتهم.

كَيْفَ تتعامل مع عميل غاضب

يجب على طالب الوظيفة إثبات قدرته على التعامل مع العملاء المختلفِيْن، بعضهم غاضب والبعض الآخر مستاء، لذلك يجب عليه التحلي بالصبر والتعاطف، وكذلك الاستماع إليهم.

نختار لك

إرشادات للتقدم لوظيفة فِيْ أحد البنوك

• قم بإعداد سيرة ذاتية جيدة وإحضار نسخة منها.
• احترم مَوعِد المقابلة ويفضل أن تصل قبل المَوعِد بعشر دقائق.
• قم ببحث شامل عَنّْ البنك المتقدم لوظيفة.
• أظهر الثقة بالنفس واحترام الآخرين.
• ارتدِ ملابس رسمية مناسبة.
• الإلمام الكامل بمتطلبات الوظيفة والتدريب للمقابلة.