معرفة رصيد بيانات الجوال وأكواد الخدمة
بسبب التغيير المستمر لأكواد خدمة موبايلي ، يحاول العملاء إيجاد طريقة لمعرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد خدمتهم.
وتجدر الإشارة إلى أن الشركة قدمت مجموعة من الرموز لتجنب هذه المشكلة لأنه إذا أراد العميل معرفة رصيد بيانات بطاقة SIM الخاصة به ، فسيتعين عليه الاتصال بالرمز “# 1411 * 2 #” وإذا كان الرمز لا يعمل؛ لذلك يمكنه تجربة أحد الرمزين التاليين “* 1422 #” أو “* 1411 * 1 #”.
بالنسبة لكيفية التحقق من رصيد البيانات لباقة 300 جيجابايت ، سيتعين على العميل الاتصال بالرمز “* 1411 #” وسنعرض رموز الخدمة المتبقية لـ “الهواتف المحمولة” أدناه.
خدمة التحقق من رصيد الهاتف المتحرك
يمكن العثور على قيمة الرصيد المتبقي على بطاقات SIM للدفع الآجل من موبايلي باستخدام عدد من الطرق المختلفة ، بما في ذلك الاتصال بالرمز “* 1411 #” أو إرسال رسالة نصية إلى “1411” تحتوي على الرقم “1” ، وإذا كانت هذه الطرق لا تستجيب باستخدام تطبيق “Mobiley” المتاح لمستخدمي Android و iPhone.
خدمة التحقق من رصيد حساب الهاتف المحمول
تسمح لك موبايلي بالتحقق من رصيد فاتورتك من خلال بعض الخطوات البسيطة التي سنقدمها أدناه:
خدمة إضافية مفقودة
لتفعيل خدمة Mafgood Extra التي تقدمها موبايلي ، ما عليك سوى الاتصال بالرمز “** 21 * 1431 #” ويشار إلى أن هذا الرمز يوضح لجميع المتصلين أن الرقم الذي تم الاتصال به مغلق وإذا كنت تريد استقباله رسالة تخبرك بالأرقام التي اتصلت بك عند تفعيل هذه الخدمة ، ستحتاج إلى إدخال الرمز التالي “** 62 * 1431 #”.
خدمة تحويل الرصيد
يمكنك تحويل جزء من رصيدك إلى أي رقم آخر في شبكة موبايلي بشرط أن يكون المبلغ المرسل من مضاعفات 5. ليس ذلك فحسب ، بل يجب أن يكون رصيدك بعد تحويل المبلغ أكثر من حوالي 10 ريالات في الأقل ودائمًا فقط اطلب الرمز “* 123 * رقم الشخص الآخر * المبلغ المحول #” ثم انقر فوق اتصال.
خدمة الانتظار
كجزء من عرضنا حول كيفية معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد خدمتهم ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك تفعيل خدمة الانتظار المقدمة من موبايلي عن طريق إدخال الرمز “* 43 #” وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة ستسمح بذلك. لك لتلقي مكالمة جديدة أثناء الحدث الخاص بك إلى آخر.
حيث يمكنك استقبال المكالمة الثانية وتعليق المكالمة الأولى وإذا أردت إلغاء تفعيل هذه الخدمة عليك إدخال الرمز “# 43 #”.
خدمة حظر المكالمات
تسمح لك موبايلي بتفعيل خاصية حظر المكالمات سواء الصادرة أو الواردة وليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت تريد قصر الأمر على المكالمات الدولية فقط ، أو ما إذا كنت تريد تطبيق الأمر على جميع المكالمات ، لذلك التي يمكنك تفعيلها لهذه الخدمة ، ستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على كلمة المرور لتفعيل هذه الخدمة ، بالإضافة إلى كيفية استخدامها.
خدمة تحويل المكالمات
إذا كنت أحد عملاء موبايلي ، يمكنك تحويل المكالمات التي تتلقاها على رقمك الخاص إلى أحد الأرقام الأخرى عن طريق إدخال الرمز “** 62 * رقم الهاتف #” ، فسيتعين عليك الضغط على المكالمة.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكنك إلغاء تفعيل هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز “21 ###”. إذا كان الخط مشغولاً ، يمكن إجراء التحويل باستخدام الكود “67 * ##” ، ثم الضغط على زر الاتصال ، وإذا ضروري ، لإلغاء هذه الخدمة ، ستحتاج إلى الاتصال بالرمز “67 ###”.
إذا كان الخط الذي سيتم تحويل المكالمات من خلاله خارج التغطية أو مغلق ؛ يمكن تفعيل هذه الخدمة بالاتصال على “62 ##” وستحتاج إلى الاتصال على “62 ###” لإلغائها.
خدمة الإخطار
توفر موبايلي لعملائها القدرة على التعرف على المكالمات الفائتة التي يتلقونها من خلال خدمة الإعلام التي تتيح ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية للعميل تتضمن المكالمات الفائتة التي تم تلقيها أثناء عدم تغطية هواتفهم أو إيقاف تشغيلها. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة يتم تفعيلها تلقائيًا لجميع العملاء فهي تلقائية ومجانية ولا يتعين عليك دفع أي رسوم.
خدمة إرسال البطاقة
لتفعيل خدمة تعبئة بطاقة موبايلي ، ستحتاج إلى الاتصال بالرقم “1411” ، ثم اتباع التعليمات التي تصل إليك. ليس ذلك فحسب ، بل يمكن إعادة شحن البطاقة أيضًا عن طريق الاتصال بالرمز “* 1400 * رقم البطاقة #”.
اتصل بي للخدمة
يمكنك تفعيل خدمة Call Me إذا كنت من عملاء موبايلي باستخدام الكود “* 199 * # الرقم المطلوب” إذا كنت تريد أن تكون الرسالة باللغة العربية ، أنا للغة الإنجليزية ، تحتاج إلى طلب الرمز “* 188 * * الرقم المطلوب “
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة ستسمح لك بإرسال رسالة إلى أي شخص تطلب منه معاودة الاتصال بك في حالة انتهاء صلاحية رصيدك.
خدمة معرفة رقم الصورة
إذا كنت ترغب في معرفة رقم بطاقة SIM التي تمتلكها من موبايلي ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بـ “# 222 *” ، وستصلك رسالة تحتوي على رقم الشريحة.
خدمة الدقائق المجانية
يمكنك معرفة عدد الدقائق المجانية المتوفرة على شريحة SIM التي تملكها ، فقط اتصل بالرمز “* 1422 #”.
طرق الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
بعد أن تعرفنا على طريقة معرفة رصيد البيانات وأكواد الخدمة الخاصة بشركة موبايلي ، تجدر الإشارة إلى أن موبايلي تسمح لعملائها بتلقي استفساراتهم من خلال عدد من الطرق المختلفة ، والتي سنقدمها أدناه:
- إذا كنت تتصل من رقم هاتف محمول ، يمكنك الاتصال بـ “900”.
- إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء من خلال أي من الأرقام الأخرى غير التابعة للشركة ، يمكنك الاتصال بالرقم “0560101100” إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية وإذا كنت خارجها ، فستفعل ذلك. بحاجة إلى الاتصال بالرقم “966560101100 +”.
لذلك أوضحنا لك كيفية معرفة رصيد بيانات الهاتف المحمول ورموز الخدمة الخاصة به والتي تشمل خدمة Missing Extra ، وإعادة توجيه المكالمات ، وإعادة الشحن ، والاتصال بي وأكواد الخدمة الأخرى ، ليس ذلك فحسب ، بل تطرقنا أيضًا إلى طرق التواصل مع العملاء شركة خدمية ونتمنى أن نكون قد قدمنا لك الفائدة المرجوة.