يوصي خبراء تكنولوجيا المعلومات بأن تنظر بعناية في الجوانب الأمنية لتطبيق المراسلة الفورية قبل تثبيته واستخدامه ، حيث توجد اختلافات كبيرة بين هذه التطبيقات من حيث الخصوصية وحماية البيانات. أوضحت كريستينا ستيفن من مركز حماية المستهلك في شمال الراين – وستفاليا: “جميع تطبيقات المراسلة الفورية متشابهة من حيث وظائفها ، حيث تتيح لك هذه التطبيقات إرسال رسائل نصية وصور وأنواع أخرى من الملفات”.
حجم الملف
قد تكون هناك بعض القيود على الحد الأقصى لحجم الملفات المرسلة ، على سبيل المثال ، يتيح لك Microsoft Skype إرسال ملفات تصل إلى 300 ميجابايت ، بينما يمكن استخدام Facebook WhatsApp لإرسال ملفات بحجم أقصى يبلغ حوالي 100 ميجابايت ومع “Threema”. “الحد الأقصى هو 50 ميغابايت ، لذا يتم ضغط الصور ومقاطع الفيديو أحيانًا.
تختلف تطبيقات المراسلة الفورية عن بعضها البعض في جودة نقل البيانات أثناء المكالمات الصوتية أو الدردشة المرئية ، والتي أصبحت ، إلى جانب الدردشة النصية الجماعية ، إحدى الميزات الافتراضية في جميع تطبيقات المراسلة الفورية تقريبًا. من ناحية أخرى ، باستخدام Microsoft Skype أو Yahoo Messenger أو Google Hangouts أو ICQ أو WeChat أو FaceTime ، يمكن للمستخدم الدردشة النصية فقط من خلال الدردشة المرئية.
حماية البيانات
ولكن هل يتم جمع الصور والبيانات الخاصة والمعلومات الشخصية والأسرار التي يتم إرسالها عبر تطبيقات المراسلة الفورية؟ أم أن البيانات المرسلة عبر هذه التطبيقات محمية من أعين المتطفلين؟
للإجابة على مثل هذه الأسئلة ، أوضح متحدث باسم المفوض الفيدرالي لحماية البيانات أنه لا يمكن استبعاد انتهاكات الخصوصية وحماية البيانات ، وبالتالي يجب على المستخدم التفكير مليًا في جودة البيانات التي يتم إرسالها من خلال تطبيقات المراسلة الفورية.
هذا ينطبق بشكل خاص على الخدمات التي لا توفر تقنية التشفير من طرف إلى طرف التي تؤمن البيانات بشكل جيد. أوضحت Lina Rohrbach من منظمة العفو الدولية في ألمانيا: “باستخدام هذه التقنية ، يكون المفتاح مع المرسل والمستقبل فقط” ، على عكس طرق التشفير الأخرى ، التي ليست بالضرورة آمنة لأن مزود الخدمة لديه نوع من المفتاح الرئيسي يمكن أن يسمح لأطراف ثالثة لتتمكن من فك تشفير الاتصالات.
الملف الشخصي للاستخدام
أوضحت المحامية كريستينا ستيفن أن اهتمام العديد من خدمات المراسلة الفورية يتركز بشكل أساسي على بيانات الاتصال وجهات الاتصال ، لأن WhatsApp يحتفظ بالحق في شروط الاستخدام لمزامنة جهات الاتصال المخزنة على الهاتف الذكي ، وبالتالي يمكن لمزود الخدمة إنشاء ملف تعريف لـ استخدام ومعرفة البيانات المتعلقة بجهات اتصال المستخدم ويمكن استخدام هذه البيانات لأغراض الدعاية.
تتطلب بعض تطبيقات المراسلة الفورية مثل Facebook Messenger أو Google Allo تنشيط تقنية التشفير من طرف إلى طرف أولاً ، لذلك قد تكون مطلوبة في بعض الأحيان لكل محادثة ، لذلك يجب على المستخدم التحقق قبل تثبيت تطبيق المراسلة الفورية من أن البيانات مشفرة وما إذا كان التطبيق يصل إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو يحلل بيانات الاستخدام. وفقًا لكريستينا ستيفن ، من الأفضل تعطيل إيصالات القراءة وميزات إدارة النشاط الأخرى في قائمة إعدادات تطبيق المراسلة الفورية.