علاقات عمل
إنها تُبلغ عن حدوث انتهاك تجاري معين حدث في المملكة العربية السعودية ، سواء في متجر صغير أو كبير ، ويمكن أيضًا الإبلاغ عن الأعمال التجارية الإلكترونية في حالة وجود انتهاك لحقوق المستهلك أو انتهاك لقوانين الأعمال. .
تهدف هذه الاتصالات إلى الحفاظ على حقوق جميع المستهلكين ويتم مراقبة التقارير بانتظام من خلال الوزارة ويتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة.
الخط الساخن لحماية المستهلك ، وزارة التجارة
خصصت وزارة التجارة والاستثمار رقما هاتفيا لحماية المستهلك يمكن من خلاله تقديم الشكاوى وهو الرقم 1900 الذي يمكن للمواطنين الاتصال به من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الرابعة عصرا.
هناك أكثر من طريقة أخرى للتواصل مع الوزارة وهي كالآتي:
- اتصل على الرقم الفردي 920000667.
- تواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- كما يمكنكم التواصل عبر الموقع الرسمي للوزارة بالضغط على هذا الرابط. https://mci.gov.sa/ar/contactus/Pages/default.aspx
كيفية تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة
يمكنك تقديم شكوى عبر الموقع باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية.
- الضغط على الايقونة المعبرة عن الوزارة.
- ثم انقر فوق اتصل بنا.
- أدخل جميع المعلومات المطلوبة: الاسم ، ورقم الهاتف المحمول ، ورقم الضمان الاجتماعي ، وسبب الاتصال ، والبريد الإلكتروني ، والجهة التي تريد إرسال الرسالة إليها ، ونص الرسالة.
- بعد التحقق من صحة المعلومات الموجودة أمامك ، أدخل رمز التحقق مرة أخرى.
- انقر فوق ‘إرسال.
قم بتقديم تقرير عمل من خلال تطبيق وزارة التجارة
أنشأت وزارة التجارة التطبيق الخاص بها ، والذي يمكن للمواطن تحميله على هاتفه ومتابعة جميع الأخبار المتعلقة بالوزارة ، كما يمكنه من خلاله تقديم بلاغ مع إرفاق الصور وتحديد مكان البلاغ من الإجراء. لتقديم شكوى كالتالي:
- افتح التطبيق واضغط على علامة الجمع الموجودة أسفله.
- حدد نوع الانتهاك.
- املأ النموذج للإبلاغ عن المخالفة.
- انقر فوق ‘إرسال.
- بعد 24 ساعة ، ستتلقى رسالة نصية على هاتفك تحتوي على رقم الرسالة.
- بعد ذلك ، يتلقى المستهلك سلسلة من الإخطارات حول إجراءات الدائرة للتعامل مع المخالفة.
كيفية تنزيل تطبيق مخالفات وزارة التجارة
- يمكنك تنزيل التطبيق لهواتف Android من خلال متجر Google Play بالضغط على هذا الرابط. https://play.google.com/store/apps/details؟id=com.mci.balagh
- يمكن أيضًا تنزيله لأجهزة iPhone من خلال App Store بالنقر فوق هذا الرابط. https://apps.apple.com/us/app/tqdym-blagh-mkhalft-tjaryt/id542190070
استعلام عن المخالفات من موقع وزارة التجارة
تم إطلاق خدمة الاستعلام عن مخالفات تسجيل الأعمال باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية.
- اضغط على دليل الخدمات الإلكترونية.
- ثم يتم تحديد جميع الخدمات ثم الخدمات الأخرى.
- انقر فوق طلب معلومات حول انتهاك الأعمال.
- عند الدخول إلى الخدمات ، أدخل رقم الهوية ورقم الترخيص المحلي.
- اضغط على كلمة البحث.
- سيتم عرض جميع انتهاكات الجهاز المحتملة لك.
كيفية دفع المخالفات التجارية
يمكن تسوية أي مخالفة يتم تسجيلها لدى مؤسسة أو شركة من خلال خدمة الدفع الإلكتروني. تتيح هذه الخدمة للمواطنين دفع فواتيرهم إلكترونيًا ويمكنهم الدفع بطرق مختلفة مثل:
- جميع فروع البنك.
- أجهزة الصراف الآلي.
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- خدمات المحمول.
- خدمة الرسائل القصيرة.
في النهاية تحدثت عن رقم هاتف حماية المستهلك ووزارة التجارة وكيفية التواصل مع وزارة التجارة بطرق مختلفة وكيفية التعرف على المخالفات وطرق سدادها وانتظار المزيد من المقالات في المستقبل. فترة.