قالت مصادر بشركة الكهرباء إن أكثر من 60٪ من عملاء مركز خدمة عملاء جدة طالبوا بإلغاء نظام الفواتير الثابتة “تيسير”.
وأشارت مصادر إلى أن ثلاثة مراكز خدمة اشتراك في جدة استقبلت أكثر من 150 زائرًا يوميًا خلال الأيام الماضية ، 60٪ منهم قدموا لإلغاء اشتراكهم في برنامج “تيسير” ، بحسب صحيفة الوطن اليومية.
وقال المحامي والمستشار القانوني بندر العمودي ، إن الإدراج التلقائي للمشتركين في خدمة “تيسير” دون طلبهم يعد سلوكًا “غير منتظم” ، مشيرًا إلى أنه قد يؤدي إلى مشاكل قد تنشأ بين المالك والمستأجر. ينتهي مع مالك العقار ليكون مسؤولا عن المبلغ المتبقي الفاتورة في نهاية الفترة.
وأضاف أن البرنامج من ناحية أخرى يمكن أن يتسبب في خلافات بين الشركة وعملائها ، مؤكداً على حق المشاركين في تقديم شكوى إلى الشركة ، وفي حالة الرفض أو مرور 60 يوماً دون اتخاذ قرار بشأن قضية الشكوى لرفع دعوى قضائية ضدها.