خدمة عملاء البنك الأهلي VIP للعملاء المميزين
- يمكنك استخدام خدمة عملاء VIP من البنك الأهلي لعملاء VIP إذا كان لديك رصيد توفير يتيح لك القيام بذلك.
- نظرًا لأن البنوك المختلفة تحدد الرصيد الذي سيوفره العميل في البنك ، فقد حدد البنك الأهلي المصري مبلغ 1.5 مليون جنيه للعميل لإدخال فئة العملاء الأساسيين.
خدمة عملاء البنك الأهلي VIP
- يجب عليك الذهاب إلى فرع البنك الوطني الأقرب للعميل.
- أخرج النموذج واكتب المعلومات للتسجيل في خدمات العملاء.
- بعد إرسال النموذج ، يجب تأكيد اشتراكك في هذه الخدمة.
- يتلقى العميل اسم مستخدم وكلمة مرور.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيحصل العميل بسهولة على جميع الخدمات.
ما هي الخيارات التي يقدمها البنك لعملاء VIP؟
يقدم البنك الأهلي العديد من خيارات الادخار التي تهم عملاء البنك البارزين وهي كالآتي:
- شهادات الاستثمار بالعملة المحلية.
- شهادات الاستثمار بالعملة الأجنبية.
- شهاداتي الاستثمارية.
- شهادات الاستثمار العادية.
- الودائع بفوائد والتي يتم دفعها في نهاية الفترة.
- ودائع متنوعة.
خاصية خدمة العملاء VIP
تأتي خدمة عملاء كبار الشخصيات من البنك الأهلي ، المسماة “الأهلي بلاتينيوم” ، بالعديد من المزايا التي يمكن الاستفادة منها على النحو التالي:
- البنك يخصص صالات لكبار العملاء للبنك الأهلي بفروعه المختلفة.
- كما يخصص البنك صالة استقبال بارزة بمطار القاهرة الدولي للعملاء وعائلاتهم.
- قنوات مخصصة لتقديم خدمات متميزة.
- مدير العلاقات العامة مخصص لهذه الخدمات.
- استفد من الخصومات على مختلف التكاليف والتعريفات.
- بطاقات الخصم وبرنامج النقاط الخاص.
- يمكن للعميل الوصول إلى الخدمات والمنتجات الحديثة.
- خدمات مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات العملاء.
- التحويلات بين الحسابات المصرفية المختلفة أسهل.
- تتم عملية التحويل من حساب إلى آخر داخل الدولة أو خارجها.
- تتم عمليات النقل المتكررة بطريقة آلية.
- يتلقى العميل كشف حساب مفصل بكافة حساباته وبطاقات الائتمان المختلفة.
- يدفع العميل جميع الرسوم المقررة دون أي مشاكل.
- هناك عدة فحوصات فورية يتم إجراؤها على حسابات العميل وشهادات الاستثمار وبطاقات الائتمان.
- يمكن للعميل عرض الشيكات لحساب في عملية التحصيل.
أنواع كبار العملاء في البنك الأهلي
تنقسم البطاقة البلاتينية الصادرة عن البنك الأهلي لعملاء VIP ، والتي من خلالها يتم تقديم خدمة عملاء VIP لعملاء VIP ، إلى ثلاثة أنواع متميزة وهي كالتالي:
- الاهلي البلاتيني
- الأهلي بلاتينيوم بلس.
- النخبة البلاتينية الأهلي.
تأتي هذه البطاقة مع فترة سماح 57 يومًا للمشتريات بحد ائتمان سحب 100٪ فقط. كما تصدر بحد ائتماني بحد أقصى مليون ونصف مليون جنيه مصري مع مزايا إضافية يمكن للعميل الاستفادة منها وهي كالتالي:
- يكسب العميل المتميز نقطة ونصف مقابل كل جنيه يتم شراؤه بالبطاقة البلاتينية.
- بهذه البطاقة يمكن دخول الصالات المخصصة لعملائها في بعض المطارات.
- من خلال MasterCard ، يمكن الحصول على بطاقة أخرى في حالة فقدها أو فقدها خلال 48 ساعة حول العالم.
- يمكن الاعتماد على ماستركارد جلوبال في دول مختلفة من حاملي البطاقات.
- لا تقتصر الاختيارات والمشتريات على مصر أو دول معينة ، ولكن أيضًا محليًا ودوليًا.
- بالنسبة لأولئك الذين يحبون التسوق عبر الإنترنت ، يتم ذلك بشكل آمن من خلال خدمة رمز الأمان (OTP).
رقم خدمة عملاء البنك الأهلي VIP
- البنك لديه رقم مخصص لخدمة كبار العملاء للبنك الأهلي وهو 19523 يتم من خلاله الرد على جميع استفسارات العملاء المهمة.
- كما يتم تلقي شكاواهم من قبل فريق موظفي البنك المحترم ومن السهل التعامل مع هذه الخدمة سواء كان العميل في الدولة أو في الخارج.
خدمة العملاء الإلكترونية للبنك الأهلي
هناك العديد من الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي عبر الإنترنت للتسهيل على العملاء وتطوير الخدمات التي يقدمها البنك وهي كالتالي:
- يمكن للعملاء الجدد شراء شهادات الاستثمار والاشتراك في خدمات سفن الادخار ، وكذلك ربط وتعديل الودائع لأجل.
- يمكن استبدال شهادات الاستثمار وأواني التوفير والودائع المكسورة.
- يمكن فتح حسابات فرعية للعملاء الحاليين عبر الإنترنت.
- أصبح تحويل الأموال أسهل طريقة من خلال الخدمات الإلكترونية.
- تحويلات مختلفة من حساب لآخر داخل البنك أو خارجه.
- يمكن دفع رسوم بطاقة الائتمان من خلال هذه الخدمات.
- عمليات النقل المؤتمتة والمتكررة بسيطة.
- يمكن للعميل إجراء فحوصات فورية على الحسابات والشهادات وبنوك التوفير وبطاقات الائتمان.
- يمكنك الاطلاع على كشف حساب تفصيلي وبطاقات الائتمان وجميع المعاملات المالية.
- امكانية معرفة موقف الشيكات اثناء التحصيل.
كيف تعرف الرصيد في البنك الأهلي؟
هناك ثلاث طرق للتحقق من رصيد حسابك لدى البنك الأهلي وسنشرحها في النقاط التالية:
1- الطريقة الأولى
- هذه طريقة تقليدية يمكن للعميل من خلالها معرفة رصيده من خلال التواصل المباشر مع البنك وموظفيه وإخباره برصيد الحساب من خلال إخباره برقم الحساب.
2- الطريقة الثانية
للاشتراك في هذه الخدمة يمكن استخدام الإنترنت والذهاب للبنك مرة واحدة فقط. يمكن استخدام الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- من هناك ، تحتاج إلى الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.
- الرجاء الضغط على خدمة المعاملات المصرفية.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل العميل الخاصة بك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اذهب إلى قائمة الحساب وحدد الحساب ونوعه المدقق أو الاستثمار أو الادخار.
3- الطريقة الثالثة
يمكن للعميل معرفة رصيد حسابه من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بالبنك الأهلي على النحو التالي:
- تحتاج إلى الذهاب إلى متجر التطبيقات الخاص بهاتفك وتنزيل تطبيق البنك الأهلي المجاني من هناك عبر Google Play لنظام Android ومن هنا لأجهزة iPhone.
- المرحلة التالية من التثبيت هي تسجيل الدخول وإدخال تفاصيل العميل مثل الاسم وكلمة المرور.
- أخيرًا عليك النقر فوق معرفة رصيد الحساب وسترى قائمة رصيد العملاء.
كيفية الاتصال بالبنك الأهلي
- يمكن للعملاء الاتصال بالبنك الأهلي المصري عبر الخط الساخن 19623 من مصر فقط.
- توجد أرقام مخصصة للعملاء خارج الدولة ويمكنهم الاتصال على 202225760777 – 0020219623.
- أرقام خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم.