رقم خدمة عملاء بنك مصر إذا كنت ترغب في التواصل بسهولة مع خدمة عملاء بنك مصر عبر الهاتف ، إذا كان لديك استفسار أو شكوى أو ترغب في معرفة شيء عن بنك مصر ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء والإجابة على جميع أسئلتك واستفساراتك المختلفة .
رقم خدمة عملاء بنك مصر
يمكن لجميع عملاء بنك مصر التواصل مع البنك من خلال خدمة العملاء على الرقم 19888 ، 24/7 من داخل مصر ، أما إذا كنت خارج مصر فيمكنك الاتصال على الرقم 0020219888 على مدار الأسبوع.
يمكن لجميع عملاء بنك مصر الحاليين والجدد الاستفسار عما يلي من خلال خدمة العملاء
- خدمة عملاء VIP
- أسئلة حول جميع منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – … إلخ).
- الاستفسار عن أرصدة وحركات الحساب (جاري – توفير – يوم بيوم).
- الاستفسار عن الحوالات (حوالات اسمية – حوالات مرسلة للحساب).
- اسأل عن تواريخ ومواقع الفروع ومواقع أجهزة البنوك الشخصية.
- خذ اقتراحات العملاء وادرس إلى أي مدى يمكن تطبيقها.
- تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء كانت تتعلق بالمنتجات أو الخدمات والرد عليها وفق فترة زمنية محددة سلفًا.
- إلغاء محاولات PIN غير الصحيحة لجميع أنواع البطاقات.
- إلغاء محاولات كلمة المرور غير الصحيحة للخدمة متصل الخدمات المصرفية.
- تفعيل البطاقة (بطاقة ائتمانية – بطاقة راتب).
- إنشاء أو تغيير كلمة مرور بطاقة الائتمان.
- تعليق البطاقات في حالة الضياع أو السرقة.
- ارسال كشف العمليات للبطاقات (ائتمان – فيزا نت).
- تحرير بيانات وحسابات العملاء في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت (إضافة / حذف / تعديل).
- إنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية (IVR).
- تحرير بيانات وحسابات العملاء في خدمة الرد الصوتي التفاعلي (إضافة / حذف / تحرير).
إمكانية استخدام بطاقة (الخصم الفوري – الائتمان – الدفع المسبق) للاستخدام في الخارج
ماذا تقدم الخدمة الصوتية؟
تتيح لك الخدمة الصوتية الاستعلام عن أرصدة الحسابات وآخر 5 حركات للحساب (جاري ، توفير ، يومي).
2 يمكن لجميع عملاء بنك مصر طلب كشف حساب سواء لحساب جاري أو توفير عبر الخدمة الصوتية ، ويتم إرساله إلى العميل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني حسب رغبة العميل.
3 من خلال الخدمة الصوتية الهاتفية لبنك مصر ، يمكنك الاستعلام عن مدفوعات بطاقات الائتمان وآخر 5 حركات بطاقات ائتمانية.
4- من خلال الخدمة الصوتية يمكنك طلب الحصول على دفتر شيكات من الفرع الذي يوجد به الحساب.