عيوب فودافون كاش في السحب والإيداع والرسوم

عيوب شركة فودافون كاش

• قدم العديد من عملاء Vodafone الذين يتعاملون مع خدمة Vodafone Cash شكاوى مؤخرًا وكانت شكوى معظمهم أن الخدمة توقفت فجأة بطريقة غير متوقعة.
• الأمر الذي يسبب الكثير من القلق والمشاكل وإزعاج العملاء وتكرار مشكلة توقف الخدمة لأكثر من شهرين ولم يتمكن أي عميل من سحب أي مبلغ من المحفظة خلال هذا الوقت.
• أيضًا ، توقفت العديد من فروع Vodafone Cash عن الخدمة وعندما يتوجه العملاء إلى الفروع القريبة ، لا يمكنهم سحب الأموال أو إيداعها.
• هذا جعل العملاء يضطرون للذهاب إلى الفروع البعيدة للحصول على الخدمات التي يريدونها وقد لا تجد حتى المال لسحب أي مبلغ من الفرع وهذا يزعج العملاء أكثر.
• وضعت الشركة أيضًا حدًا أقصى للاحتفاظ بالأموال في المحفظة ، لذلك لا يمكن للعميل أن يكون لديه أكثر من 10000 جنيه إسترليني في المحفظة ، لكننا نلاحظ أنه في الآونة الأخيرة وعندما انتشر الفيروس الجديد ، سهلت الشركة الأمر على وزاد الاحتفاظ بأموالهم بمبلغ 50 ألف جنيه مصري.
• والسبب هو أن العملاء قد اقتصروا على مبالغ معينة ، لأن العديد من العملاء يرغبون في الاحتفاظ بمبالغ أعلى ، لذلك قام بعض العملاء بتقديم شكوى إلى شركة Falcon Maximum Retention.
• يجد العديد من العملاء أن الرسائل النصية التي يتلقونها بعد عملية إرسال الأموال أو استلامها تتأخر أو لا تصل ، مما يترك العميل في حيرة من أمره ويتساءل عما إذا كان قد أرسل الأموال إلى الرقم الصحيح أم لا.
• بنفس الطريقة ، قد لا يتلقى المستلم رسالة تفيد بأن المبلغ قد وصل إلى محفظته ، لذلك يلجأ إلى تطبيق Ana Vodafone أو يتصل بخط العميل.

عيوب رسوم الخدمة في فودافون كاش

• أصدرت Vodafone رسومًا مقابل خدمة Vodafone Cash دون أي سبب أو مبرر مقبول. في البداية ، كان برنامج المراسلة هو 1٪ من أي مبلغ تقوم بسحبه من المحفظة ، ثم ضاعفت الشركة الرسوم ، والتي أصبحت 2٪ من قيمة التحويل لأي مبلغ.
• بصرف النظر عن رسوم الصقر لخدمة الاستعلام عن رصيد محفظة فودافون كاش وهي غير ضرورية على الإطلاق ، قال العديد من العملاء أن خدمة الاستعلام عن رصيد المحفظة يجب أن تكون خدمة مجانية ولا تتطلب خصم 1 جنيه مصري لكل منها. الاستعلام دون حق.
• بالإضافة إلى استخدام أكواد أمان وفوري ، فقد أصبحوا عملاء فودافون كاش ، لذلك إذا أراد العميل الترقية إلى خدمة قيمة أو خدمة فوري ، فسيحصل على 5٪ من قيمة المبلغ الإجمالي المحول ، وبالتالي يشعر العميل بالإرهاق.
• لكن في الفترة الأخيرة ، خاصة اعتبارًا من أبريل 2022 ، ألغت الشركة رسوم تحويل الأموال ، إما إلى رقم فودافون كاش أو إلى محافظ إلكترونية أخرى ، وأكدت أن الخدمة ستكون متاحة مجانًا لفترة محدودة ، ولكن توقيت نهاية الفترة لم يعلن بعد.

مشاكل التحويل النقدي من فودافون

• هناك العديد من المشاكل التي يواجهها العملاء عند تحويل الأموال من خلال محفظة فودافون كاش ومن هذه المشاكل ضعف قوة الشبكة عند تحويل الأموال.
• هذا يتسبب في إهدار الوقت وانتظار تحسين الشبكة وهذا من أكثر الأشياء المزعجة للعملاء أثناء التحويل لأن العميل في عجلة من أمره.
• لا تقدم Vodafone أيضًا خدمة استرداد الأموال التي قد يحولها العميل عن طريق الخطأ.
• لا يمكن للعميل استرداد المبلغ المحول بطريقة غير مشروعة من خلال الشركة وليس لديه حل سوى التواصل مع صاحب الرقم الذي تم تحويله إليه عن طريق الخطأ ولا يعرف ما إذا كان هذا الشخص لديه ضمير أم لا.
• أكثر ما يزعج العملاء هو تخفيض الحد الأقصى لنسبة الإيداع وهو 6 آلاف جنيه فقط ولا يمكن للعميل سحب أي مبلغ أعلى من هذا.
• في الفترة الأخيرة ، خاصة في ظل انتشار الفيروس الجديد ، اهتمت الشركة بهذا الأمر وزادت حد الإيداع اليومي ، بحيث يمكن الإيداع من 20 جنيهًا إلى 50 ألف جنيه مصري من خلال أي جهاز صراف آلي أو من خلال فروع فودافون كاش.
• كما رفعت النسبة القصوى لعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه مصري ، لكن لا أحد يستطيع أن يعرف ما إذا كان هذا الأمر ساري المفعول بشكل دائم أو لفترة محدودة فقط بعد تنفيذه في أبريل 2022.
• بالإضافة إلى خصم 1 جنيه إسترليني لكل 100 جنيه إسترليني عند سحب الأموال ، يتسبب عدد كبير من الرسوم في إزعاج العميل ، على الرغم من إلغاء رسوم السحب في الفترة الأخيرة ، ولكن اعتبارًا من أكتوبر 2022 عادت الرسوم مرة أخرى.

عيوب خدمة الصراف الآلي من فودافون كاش

• قدمت خدمة Vodafone Cash للعملاء خدمة Visa أو ATM يمكن صرفها وسحب المبلغ من أي جهاز صراف آلي.
• ومع ذلك ، فإن خدمة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بشركة Vodafone Cash بها بعض المشكلات التي اشتكى العملاء منها ، مثل عدم العمل عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي.
• بالإضافة إلى رسوم السحب العالية من أجهزة الصراف الآلي ، يتم تحصيل 3 جنيهات إسترلينية منك تلقائيًا عند سحب أي مبلغ ، وهذه الرسوم لاستخدام الخدمة غير ضرورية.
• أيضًا ، لا يعرف الكثير من العملاء كيفية استخدام خدمة Vodafone Cash ، لذلك قد يواجهون أي مشكلة أو خطأ أثناء سحب الأموال.
• كما أن تكلفة الحصول على تأشيرة Vodafone Cash غير ضرورية وتكلف 10 جنيهات إسترلينية حتى لو استغرق الأمر يومًا واحدًا فقط.

عيوب أخرى لخدمة فودافون كاش

• يرغب الكثير من الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت وتتطلب هذه الخدمة تحويل الأموال. إذا لم يكن لديك تأشيرة ، فيمكنك استخدام Vodafone Cash من أي موقع إلكتروني أو شراء تطبيق عبر الإنترنت.
• ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية لاستخدام هذه الخدمة هو أنها تكلف 5 جنيهات إسترلينية ويجد البعض أنها تكلفة كبيرة مقابل الحصول على قسيمة.
• هذه بعض الأخطاء التي اشتكى منها العديد من العملاء وقام بعض العملاء بإلغاء خدمة Vodafone Cash بسبب هذه الثغرات.
• لقد واجهوا العديد من المشكلات التي ذكرناها مثل تحويل الأموال والانقطاع المفاجئ للخدمة. يريد العملاء تقليل معدلات الرسوم التي تحددها الشركة ويحاولون تطوير الخدمة لتكون خدمة مناسبة لجميع العملاء.
• وبما أن فودافون من أهم شركات الاتصالات ، فهي تحاول تقديم خدمات مناسبة لعملائها.
• يجب أن يكونوا أكثر حرصًا في قبول الشكاوى من عملاء Vodafone Cash ومحاولة إصلاحها من أجل العملاء والتأكد من بقائهم مع هذه الشركة.

ما هي فودافون كاش؟

• تعد شركة Vodafone واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر ، حيث تقدم العديد من الخدمات ، بما في ذلك Vodafone Cash ، والتي يتم توفيرها للعملاء منذ عدة سنوات.
• ونظرًا لأن الهاتف المحمول هو أحد الأشياء التي يستخدمها الناس في وقتهم ، فإن Vodafone توفر هذه الخدمة على جميع الهواتف التي تعمل ببطاقتي SIM.
• جعلت فودافون هذه الخدمة متاحة لجميع عملائها من الخطوط والبطاقات ، وهذه الخدمة سهلت عليك القيام بالعديد من الخدمات أثناء تواجدك في مكانك.
• يستخدم العملاء هذه الخدمة لإجراء التحويلات المالية واستلامها في أي وقت.إذا كانت لديك هذه الخدمة على الشريحة الخاصة بك ، فيمكنك تحويل الأموال إلى أي رقم باستخدام Vodafone Cash.
• يمكنك أيضًا تحويل الأموال واستلامها من أي محفظة أموال أخرى ، ولكن في الآونة الأخيرة تعرضت هذه الخدمة للعديد من المشاكل وتوقفت عن التطور.
• كان هناك الكثير من الشكاوى من العملاء ، لذلك توقف العديد من العملاء عن استخدام خدمة Vodafone Cash.
• اشتكى بعض العملاء من التأخير في تحويل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بهم إلى Vodafone Cash ، على الرغم من دفع جميع الرسوم البالغة 10 جنيهات إسترلينية.

بهذا نكون قد أبلغناك عن عيوب فودافون كاش ولمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك على الفور.