خدمات زين
تقدم مجموعة زين خدمات الهاتف المحمول وهي:
- خدمات الصوت والرسائل القصيرة والوسائط المتعددة.
- بالإضافة إلى شرائح الجوال وخدمات الجيل الثالث والرابع والخامس.
- خدمات الإنترنت.
- خدمات البيانات ذات القيمة المضافة مثل تحديثات الأخبار الرياضية ونغمات الرنين والألعاب.
تغيير مشغل الشبكة الخاص بك
خدمة تغيير مشغل الاتصالات هي إحدى الخدمات المتخصصة في نقل رقم الهاتف الحالي إلى مشغل خدمة آخر بنفس رقم المستخدم.
تسمح لك زين بنقل رقم من أي شبكة مثل موبايلي وشركة الاتصالات السعودية إلى زين من خلال زيارة فرع زين للاتصالات مع بطاقة الهوية الخاصة بك إذا كنت مواطنًا أو بطاقة إقامة إذا كنت مقيمًا في المملكة وتعرف رقم الهاتف المحمول الرقم المراد نقله.
تحويل الخط من موبايلي إلى زين
بادئ ذي بدء ، هناك طرق مختلفة لنقل خط من موبايلي إلى زين وهذه الطرق المختلفة هي كما يلي:
- انتقل إلى أحد فروع زين للاتصالات وقم بإعداد رقم الهاتف المراد نقله ، وبطاقة هوية سارية المفعول أو رقم إقامة ، واستمارة نقل الرقم.
- تحويل الرقم من خلال الخدمات الإلكترونية على موقع زين السعودية.
- تطبيق زين موبايل.
كيف تنقل خطك من موبايلي إلى زين
بالنسبة لسؤال كيفية نقل خطي من موبايلي إلى زين ، يمكنك الإجابة على الإجراء التالي:
- اذهب إلى أحد مكاتب خدمات الاشتراك في زين.
- قم بتعبئة نموذج طلب الخدمة ، واكتب المعلومات مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف المراد نقلها والتوقيع على صحة البيانات أمام الموظف المعني.
- ثم يتم إرفاق المستندات الرسمية اللازمة لإنشاء الخدمة.
- التوقيع على نموذج التزام مقدم من مزود الخدمة المراد تحويل الرقم إليه ، والذي يتضمن معرفة والتزام المشترك ويتضمن صحة المعلومات المكتوبة في النموذج ومطابقة رقم التعريف مع رقم التعريف المكتوب في عقد إنشاء الخدمة.
- دفع رسوم تحويل الرقم إلى مزود الخدمة الذي سيتم نقل الرقم منه بعد إتمام عملية النقل ، بعد إخطار العميل بهذه المطالبات عبر رسالة نصية ، سواء كان مقدم الخدمة الذي سيتم نقل الرقم منه ، يتم نقلها مباشرة أو من خلال مزود الخدمة ، الذي سيتم نقل الرقم إليه.
- في حالة عدم دفع هذه الرسوم ، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل ويتحمل المسؤولية الكاملة والعواقب المترتبة على ذلك.
- يجب استهلاك الرصيد المتبقي في الشريحة وإلا سيتم فقده.
ماذا لو تم رفضي عند تحويل خطي من موبايلي إلى زين؟
إذا تم رفض طلب نقل الرقم وأراد العميل نقل رقمه بعد الرفض ، فعليه تقديم طلب نقل رقم جديد بعد استيفاء الشروط التي تم نقلها دون قبول الطلب السابق.
يقوم مزود الخدمة المراد نقل الرقم إليه بإرسال الطلب وإبلاغ المشترك عبر الرسائل القصيرة بقبول أو رفض طلب نقل الرقم خلال 8 ساعات.
تبدأ ساعات عمل النظام في الساعة 8:00 صباحًا وتنتهي الساعة 4:00 مساءً ، قابلة للتغيير إذا لزم الأمر.
قم بتحويل خطي من موبايلي إلى زين من خلال أحد الفروع
يمكنك تحويل خطك من موبايلي إلى زين باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أحد فروع زين للاتصالات.
- قابل مندوب خدمة العملاء وأخبره بالرقم الذي تريد نقله إلى زين.
- تقديم هوية صالحة لممثل خدمة العملاء.
- التوقيع على شروط نقل الرقم.
تحويل خطي من موبايلي إلى زين إلكترونيًا
يمكن للعميل معرفة ما يفكر فيه حول كيفية نقل الخط من موبايلي إلى زين حيث يمكن التحول من مشغل الخدمة الحالي إلى مشغل خدمة زين عبر موقع زين على النحو التالي:
- ادخل إلى موقع زين الرسمي من خلال هذا الرابط https://sa.zain.com/ar/switch-to-zain
- املأ نموذج نقل رقم زين عن طريق إدخال اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول ليتم نقلها إلى زين.
- اختر الشبكة الحالية من قائمة الشبكات المتاحة وهي شركة الاتصالات السعودية وموبايلي وفيرجين موبايلي.
- ثم أدخل بريدك الإلكتروني واكتب رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الإقامة.
- حدد المنطقة التي يعيش فيها الفرد.
- اضغط على كلمة تأكيد.
- سيتم إرسال طلب نقل الرقم إلى زين وسيتم الاتصال بك عبر رقم الهاتف المحمول.
بعد معرفة كيفية نقل خطي من موبايلي إلى زين ، يمكن نقل أي رقم تابع لإحدى شركات الاتصالات الأخرى في المملكة العربية السعودية إلى شركة زين بإحدى الطرق الثلاث المذكورة ، ولكن من مزايا خدمات زين أنها تقدم هذه الخدمة عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى الفرع.