أضافت شركة خدمات الإنترنت الأمريكية العملاقة Google خدمة “دعم العملاء” لمستخدمي خدمة تخزين البيانات “Google One”. والجدير بالذكر أن خدمة “Google One” توفر مساحة تخزين بيانات تبلغ 100 جيجابايت مقابل اشتراك شهري قدره 1.99 دولارًا أمريكيًا.
وفقًا لـ TechCrunch ، المتخصصة في المشكلات التقنية ، يتمتع جميع مستخدمي Google One بحق الوصول إلى دعم العملاء ، حيث يمكنهم التحدث إلى ممثل خدمة العملاء الذي يمكنه مساعدة المستخدم في مشكلات مثل إعادة تعيين كلمة المرور.
قال براندون بادجر ، مدير المنتج في Google One ، إن دعم العملاء جزء مهم من حزمة التخزين الجديدة.
واضاف “الدعم مهم بالنسبة لنا”. نريد أن يتمتع مستخدمو خدماتنا بتجربة رائعة والحصول على إجابات لأسئلتهم وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب “، وأن يستخدم مستخدمو تخزين البيانات المدفوعة في كثير من الأحيان الكثير من خدمات ومنتجات Google الأخرى ، مما يوفر طريقة العملاء للحصول على حلول لمشاكلهم التي يواجهونها عند استخدام خدمة الحوسبة السحابية من Google.
والجدير بالذكر أن خدمة دعم العملاء كانت متاحة لبعض الوقت لعملاء خدمة “G-Suite” ، والتي تستهدف عملاء الشركات. تشير إضافة خدمة دعم العملاء التي تقدمها Google إلى مستخدمي خدمة الحوسبة السحابية “Google One” إلى نضج منتجات الحوسبة السحابية التي كانت غائبة في السابق.