موقع أورانج الرسمي – وفرلي الأدبي

موقع Orange الرسمي

يدعم موقع محرك البحث الرسمي لشركة Orange جميع المشتركين والعملاء من خلال مجموعة متنوعة من خدمات الشركة عبر الإنترنت.

فِيْ المقام الأول

بمجرد دخولك إلَّى الموقع من محرك البحث، يظهر شريط فِيْ أعلى الموقع.
يتضمن عددًا من الخيارات، وخيارات لغة محددة، وتتوفر العربية والإنجليزية.
- استمتع بتصفح الموقع باللغة التي يمكن للعميل قراءتها.
هناك أيضًا خيارات لتسجيل حساب جديد أو تسجيل الدخول بالحساب إذا تم إنشاء حساب من قبل، وهُو خيار تسجيل الدخول.
بمجرد النقر فوقه، سيتم نقلك إلَّى شاشة أخرى.
ينقسم التسجيل إلَّى تسجيل جديد أو تسجيل بالحساب الحالي، ويتم التسجيل من خلال رقم الهاتف وكلمة المرور.
بالإضافة إلَّى خيارات مركز المبيعات، يتيح هذا الخيار للعملاء فرصة العثور على أقرب مركز مبيعات بناءً على مدينتهم ومنطقة إقامتهم.
وكذلك الخدمة المطلوب تقديمها فِيْ هذا المركز، وساعات عمل هذه المراكز موضحة بالتفصيل.
هناك أيضًا خيار عربة التسوق، والذي يسمح للعملاء بإضافة كل ما يريدون شراءه فِيْ هذه السلة.
- واجمع جميع الطلبات، ثم انقر فوق “إكَمْال العملية” للاستمتاع بالتسوق عَنّْ بُعد.
أيضًا، يشتمل الجزء الأيمن من الشريط على خيارات، سواء كانت فردية وهذا متاح للعملاء المنتظمين من عامة الناس.
- أو الأعمال، وهذا متاح لأصحاب الأعمال.

فِيْ المركز الثاني

يتضمن الشريط التالي، الموجود أسفل الشريط الأول، خيارات، أولها البحث عما يريده العملاء مباشرةً.
- والثاني هُو خدمات التسوق.
- والثالث هُو الخدمات المتعلقة بالحساب الشخصي.
- وأخيرًا، خدمات الدعم.

ثالث

يختلف محتوى الصفحة الذي يظهر أسفل هذه الأشرطة حسب الخيار الذي يتم النقر فوقه.

سنراجع بإيجاز محتوى كل شاشة.

بأرباع

يشتمل الشريط الموجود أسفل الموقع على أيقونات لصفحات Orange على منصات الاتصال، بما فِيْ ذلك Twitter.

نافذة برتقالية للأعمال

يخصص الموقع نافذة خاصة لخدمات الأعمال، مما يعود بالفائدة على أصحاب الأعمال.
توفر لك هذه النافذة الخدمات التالية عَنّْ بُعد أدناه.
أنظمة المؤسسة – تعرض النافذة خيارات حزمة المؤسسة المتوفرة حاليًا.
- مثل Eagle Business أو Panther Business، يظهر مربع مزيد من المعلومات أسفل كل عرض.
- من خلال النقر عليه، يمكن لصاحب العمل عرض تفاصيل العرض لاختيار العرض المناسب.
U-control تعرض النافذة أيضًا خيار التحكَمْ، والذي يمنح صاحب العمل فرصة التحكَمْ بسهُولة فِيْ مختلف خطوط أعماله.
- لجميع موظفِيْ الشركة.
دفع الفواتير يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا دفع فاتورة الشهر أو السنة، اعتمادًا على نوع الحزمة.
- عبر الإنترنت عَنّْ طريق بطاقة الائتمان أو الدفع النقدي البرتقالي، وغير ذلك من الوسائل الإلكترونية لدفع الرسوم.
خدمة تحصيل الفواتير يمكن لمالك الشركة الاشتراك فِيْ هذه الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني.
- يسمح لك هذا بالدفع نقدًا فِيْ مقر الشركة، حيث ترسل Orange ممثلًا فِيْ تاريخ متفق عليه.
  - لتحصيل رسوم الفاتورة.

نافذة الموظفِيْن البرتقالية

الأنظمة والحزم تعرض النافذة بعض الأنظمة التي تقدمها Orange حاليًا والحزم المتوفرة داخل كل نظام.
- على يسار الأنظمة، يظهر مربع عرض الكل، والذي يفتح نافذة جديدة تتضمن تفاصيل هذه الأنظمة من الحزم المتاحة.
  - رسوم الاشتراك وطريقة الاشتراك وخصائص كل حزمة ونظامها المحاسبي.
الإنترنت تعرض هذه النافذة جميع العروض المتاحة من Orange لخدمات الإنترنت.
- يوجد بجانبه أيضًا مربع See All، والذي يوفر معلومات مفصلة عَنّْ كل حزمة إنترنت، ومدة الحزمة، والرسوم، والمزيد.
الترفِيْه عرض العروض المجانية التي تسلي الناس مثل الميجابايتس المجانية أو وحدات المكالمات والرسائل.
- بالإضافة إلَّى عروض المكاسب الاقتصادية من خلال الاشتراك فِيْ خدمات مثل كاين بول.

خدمات Orange عبر الإنترنت

الميزة التي يتم تقديمها من خلال موقع Orange الإلكتروني هِيْ خيار الشراء، والذي يوفر للعملاء الخدمات التالية فِيْ نافذة الشراء.
التسوق والتسوق يعرض الموقع مجموعة متنوعة من الهُواتف الذكية وأجهزة التلفزيون.
- وكذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكَمْبيوتر المحمولة بمختلف أنواعها.
- بالإضافة إلَّى ملحقات الهُواتف وأجهزة الكَمْبيوتر المحمولة، بالإضافة إلَّى الخطوط المتميزة وأجهزة الاتصال بالإنترنت.
الخدمات عبر الإنترنت – يمنح الموقع العملاء حرية شراء خط عَنّْ بعد بالرقم المطلوب واستلام الخط من أقرب فرع أو حتى مكان إقامة.
- بالإضافة إلَّى حرية الاشتراك فِيْ أي من باقات الإنترنت المنزلي عَنّْ بعد، ودفع رسوم الباقة من خلال بطاقات الائتمان.
- وكذلك دفع الفواتير والشحنات لأي رقم عَنّْ طريق بطاقات الائتمان.
خدمات التحويل يتيح الموقع للعملاء المشتركين فِيْ خدمات الشبكة الأخرى التحويل إلَّى Orange.
- بالضغط على خدمة التحويل بنفس الرقم مجانا.
- واستمتع بالاشتراك فِيْ خدمات Orange مباشرة بعد 24 ساعة.
تنزيل التطبيقات لـ Orange توفر النافذة خيارات لتنزيل التطبيقات، مثل My Orange أو Orange Cash.
- مع الإصدارات المناسبة لأنظمة الهاتف المختلفة، تفِيْد هذه التطبيقات العملاء فِيْ سهُولة إدارة الأموال.
  - وسهُولة المتابعة والاشتراك بأحدث الخدمات.
مكافآت Orange تظهر تفاصيل البرنامج الخاص فِيْ نافذة الموقع.
- وهذا يمنح مشتركي خدمة Orange الفرصة لتجميع سلسلة من النقاط على قيمة الاستهلاك.
- واستمتع بمكافآت مقابل هذه النقاط.
التقسيط تقدم Orange للعملاء إمكانية تثبيت أسعار الأجهزة الإلكترونية المختلفة على مدى 36 شهرًا بحد أدنى 500 جنيه إسترليني شهريًا.
- هذا عَنّْدما تدفع ببطاقة ائتمان البنوك التالية، مصر، الأهلي، أودي، الإمارات الوطني.

قد يثير اهتمامك

تواصل من خلال موقع Orange

عَنّْد اختيار تصفح الموقع باللغة العربية، يظهر على الجانب الأيمن من الموقع.
وكذلك الشريط الموجود أسفل نافذة الموقع.
بالإضافة إلَّى خيارات التواصل مع متخصصي خدمة العملاء من خلال الموقع.

الخيار الأول

يرجى الاتصال بنا، بمجرد النقر فوق هذا المربع، سيتم فتح نافذة جديدة تحتوي على ما يلي.
الصناديق الفارغة التي تتم كتابة الاستفسارات فِيْها وطرق التواصل مع العميل عبر الهاتف والبريد.
يتم أيضًا ملاحظة النظام الذي يشترك فِيْه العميل حاليًا، ثم انقر أدناه لإرسال الاستعلام وانتظار الرد.
تتضمن هذه النافذة على الجانب الأيسر مجموعة من أهم الأسئلة التي يطرحها العملاء.
- أوضح بإجابات مفصلة.
يمكن أيضًا قراءتها وعرضها قبل إرسال الاستعلام.

الخيار الثاني

مربع الدردشة بمجرد النقر فوق هذا المربع، ستظهر دردشة على الموقع يجب كتابة اسم العميل فِيْها.
- رقم التليفون.
ونوع الخدمة المراد الرجوع إليها، ثم انقر فوق بدء المحادثة، واكتب السؤال وتحدث كتابةً مع خدمة العملاء.

الخيار الثالث

اتصل بنا، هذا الخيار متاح فِيْ أسفل الموقع الذي يفتح نافذة للعميل تتضمن جميع طرق الاتصال.
- وتحدث إلَّى خدمة العملاء، من بريد إلكتروني.
أو أرقام التواصل من خلال رقم Orange أو شبكة أخرى أو خط أرضي، أو من خلال منصة Twitter أو Facebook.
- أو عَنّْ طريق ملء استمارة.