في عام 2017 أطلقت WhatsApp رسميًا تطبيقًا منفصلاً عن WhatsApp لتستخدمه الشركات في معظم الأعمال ، وتم تسمية WhatsApp هذا باسم WhatsApp Business أو WhatsApp Business ، وسنذكر معلومات حساب الأعمال الخاص بـ WhatsApp أو WhatsApp Business ، والجدير بالذكر أن في عام 2018 ، تم إطلاق WhatsApp وأصبح هذا التطبيق سهل التنزيل والاستخدام لأصحاب الأعمال حول العالم لاستخدام WhatsApp Business ، ولم يعد موقع WhatsApp يقتصر على المستخدمين العاديين ، ولكن أصبح WhatsApp مكانًا أفضل للتواصل بين التجاريين المؤسسات ورجال الأعمال بشكل عام ، والعديد من الشركات الآن تستخدم WhatsApp للترويج بشكل أفضل لمنتجاتها وخدماتها أو للتواصل مع العملاء ، وسنتحدث عن معلومات حساب الأعمال على WhatsApp أو WhatsApp Business.

معلومات حساب الأعمال على WhatsApp

WhatsApp business account هو تطبيق يتم استخدامه عالميًا للشركات حول العالم وقد تم تصميم WhatsApp Business من الألف إلى الياء لتزويد العملاء بخدمة فائقة الجودة وجودة جيدة فقط باستخدامها. من أصحاب الأعمال والشركات ، يوفر WhatsApp التجاري تطبيقًا ونظامًا من الضروري للشركات التواصل بشكل أفضل مع العملاء من خلال تزويدهم بالتحديثات والدعم والخيار الأساسي لتشغيل هواتفهم المحمولة من خلال WhatsApp التجاري بدلاً من الانتقال إلى تطبيق آخر عبر الإنترنت.

باختصار ، سيتم استخدام WhatsApp التجاري من قبل أصحاب الأعمال والشركات ، بينما سيتم استخدام WhatsApp العادي من قبل العملاء العاديين ، وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن استخدام WhatsApp التجاري على شاشة الكمبيوتر بدلاً من الهاتف المحمول عن طريق تنشيط WhatsApp Web ، والذي يسمح للعملاء باستخدام التطبيق على سطح المكتب وعند البحث على WhatsApp Na Google Play ستجد العديد من التطبيقات التي تلبي احتياجاتك ، ولكن مع منصة مراسلة تضم الملايين ، فإن WhatsApp التجاري هو الأفضل لأنه يمكن استخدام WhatsApp التجاري للشركات الكبيرة ، الخدمات الحكومية والمهنية وحتى المؤسسات الطبية والرعاية الصحية.

فوائد حساب الأعمال على WhatsApp

يقدم WhatsApp التجاري العديد من المزايا وهي:

• WhatsApp Business مجاني

يوفر WhatsApp التجاري القدرة على إنشاء قائمة بالأعمال التجارية وأيضًا البقاء على اتصال مع العملاء دون أي تكلفة ، وقد تم تقديم هذا التطبيق كعمل تجاري ولم يتم الحصول على أي رسوم باستخدامه ، ويبدو أن فكرة WhatsApp التجارية هي فكرة فكرة جيدة تشجع الوكالات على العمل من خلال WhatsApp ، وذلك لأن التطبيقات الأخرى تدفع رسومًا كبيرة للرسائل القصيرة المتفرقة والمكلفة والزائدة عن الحاجة.

يقلل WhatsApp التجاري من تكلفة إرسال رسائل SMS ، ولكنه سيعلمك أيضًا برسالة خدمة معينة تأتي من مزود الخدمة ثم التحقق منها ، ويقلل WhatsApp التجاري من الحاجة إلى شركة صغيرة أو شخصية لدفع ثمن وتشغيل أخرى لأنه من التطبيقات البسيطة والرخيصة ولذلك يجب أن يكون شيئًا مميزًا للمستخدمين لأن الخدمة ستأتي من مصدر معروف وموثوق به بسهولة وليست بريد عشوائي.

• الميزات التجارية لتطبيق WhatsApp Business

الواتس اب التجاري له العديد من المميزات من اهمها وجود ملفات تعريف تجارية وهذه الملفات تساعد العميل في الحصول على معلومات اضافية مثل العنوان او الموقع الالكتروني او اضافة نشاط تجاري او بريد الكتروني وهذا امر تفصيلي جدا يساعد ايضا على تحديد طبيعة العمل على WhatsApp يتم التحقق منه ببساطة ويتيح لمستخدمي WhatsApp التجاريين معرفة أنك لست لصًا أو متسللًا يريد خداع العملاء عبر الإنترنت ، لأن WhatsApp عملية تأخذ هذه العملية على محمل الجد.

• المزيد من أدوات المراسلة

هناك العديد من أدوات المراسلة التي تتيح لك كشركة إعداد ردود سريعة للتأكد من أنه يمكنك إرسال إجابات سريعة للأسئلة الشائعة ، ويمكنك أيضًا توفير مكتب استقبال لشركتك الافتراضية من خلال إعداد رسالة ترحيب تقدم لك يتيح لك WhatsApp للأعمال والعملاء أيضًا استخدام الرسائل البعيدة المخصصة للاستخدام خارج ساعات العمل أو عندما يكون المالك مشغولاً.

فوائد حساب الأعمال على WhatsApp

يقدم حساب الأعمال على WhatsApp العديد من الميزات وهي:

• إنشاء ملف تعريف المنظمة

يتيح WhatsApp للأعمال لجميع المستخدمين إضافة معلومات إضافية حول أعمالهم ، حيث تتضمن هذه المعلومات وصف النشاط التجاري ووصف العنوان واسم النشاط التجاري وعنوان بريدهم الإلكتروني وموقعهم الإلكتروني ، وهذه المعلومات مهمة لتسهيل التعرف على الشركة والتواصل معها منهم بشكل موثوق.

• رد سريع

يمكن لمالكي WhatsApp التجاريين كتابة رسائل جاهزة وحفظها لاستخدامها بشكل متكرر مع العملاء ، والرد على أسئلتهم الخاصة أو الشائعة التي يطرحها العملاء دائمًا ، مثل عنوان الشركة أو سعر المنتج أو غيرها من الإجابات التي يمكن توحيدها. .

• رد آلي

يتيح لك WhatsApp التجاري إعداد ردود تلقائية للرد على العملاء إذا كنت مشغولاً أو غير متاح في الوقت الحالي ، ومن الممكن أن تتم كتابة الرسائل للترحيب بالعملاء الذين يرسلون رسالة تلقائيًا عندما يتلقون رسالة منهم ، ويمكن للرسائل قم أيضًا بتضمين بعض معلومات الشركة حسب الحاجة.

• إحصائيات الرسائل

يوفر WhatsApp التجاري إحصائيات مهمة للمراسلات بين صاحب العمل أو الشركة والعملاء ، مع القدرة على تحديد عدد الرسائل التي يتلقاها العميل أو يقرأها أو لا يقرأها.

• استخدم كل من WhatsApp التجاري والعادي

يسمح WhatsApp للمستخدمين باستخدام WhatsApp الشخصي و WhatsApp التجاري معًا على هاتف أو كمبيوتر واحد ، ولكن يجب أن يكون الرقمان مختلفين تمامًا عن بعضهما البعض ، ويمكن لأصحاب الشركات المؤسسية والتجارية ورجال الأعمال من القطاع الخاص إنشاء حساب مختلف. بالنسبة لهم باستخدام رقم ثابت أو دولة عن طريق تفعيل رمز يتم إعطاؤه للمستخدم من خلال مكالمة صوتية.

• القدرة على استخدام WhatsApp على جهاز الكمبيوتر

يمكن استخدام WhatsApp التجاري من خلال جهاز كمبيوتر شخصي ، تمامًا مثل WhatsApp العادي ، فهو من خلال WhatsApp Web لأنه يساهم في عملية اتصال أسهل بكثير ، واستخدام WhatsApp Web يتطلب أن يكون تطبيق WhatsApp مثبتًا على الهاتف المحمول وأن يكون متصلاً بـ إنترنت.

كيفية تحويل حساب WhatsApp عادي إلى حساب تجاري

حسابات WhatsApp بطريقتين ، إما أن يكون الحساب تجاريًا ورسميًا ، أو أنه حساب تجاري عادي ولا يمكن للأنشطة التجارية دفع أموال لتحويل حساب الأعمال العادي الخاص بهم على WhatsApp إلى حساب تجاري رسمي ، وهناك حاليًا بعض الحسابات التجارية التي يقومون بها تم تصنيفها على أنها من الحسابات التجارية الرسمية ، ويعتمد تصنيف الحساب التجاري كحساب تجاري رسمي على بعض الأشياء القوية ، مثل حقيقة أن العلامة التجارية أو العلامة التجارية معروفة جيدًا.

يتم أيضًا إدراج أي حساب يستخدم تطبيق WhatsApp Business كحساب أعمال رسمي ، ويمكن للأنشطة التجارية أن تساعد عملائك في التعرف على شركتك بشكل أفضل عن طريق إضافة معلومات إلى ملف تعريف عملك ، وبالتالي إلى موقع الويب الخاص بشركتك. يمكن إضافة العنوان وساعات العمل وغيرها من المعلومات.