رقم خدمة عملاء اتصالات
- في هذا المقال سنتحدث عن رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات وكذلك الخدمات والميزات التي توفرها اتصالات لمشتركيها.
- تعتبر خدمة العملاء من أهم أجزاء دعم أي مؤسسة تريد النجاح وتقديم الجودة والاهتمام لعملائها.
- خدمة العملاء هي تلك التي تتلقى الشكاوى وتحيلها إلى الإدارات المناسبة لحلها أو تتلقى والرد على استفسارات العملاء.
- خدمة عملاء اتصالات هي واحدة من أفضل الخدمات من حيث التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- حيث يتم تعيين مجموعة من أفضل موظفي خدمة العملاء مدربين تدريباً احترافياً عالياً بحيث يكون موظفو خدمة العملاء مؤهلين للرد على جميع استفسارات عملاء اتصالات بسرعة وبالتفصيل.
- من حيث حل مشاكل العملاء والرد على استفساراتهم بالسرعة المطلوبة.
- قامت اتصالات الإمارات بتقسيم أرقام الاتصال بخدمة العملاء إلى أرقام خدمة العملاء الفردية وأرقام خدمة العملاء للشركات.
- كما تم تقسيم هذه الأرقام إلى أرقام خدمة العملاء للاتصال من دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهي أرقام مجانية لراحة العملاء سواء كانوا أفراداً أو شركات.
- يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء من خلال موقع اتصالات الإمارات الإلكتروني أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني المخصص وبعد ذلك سيتم الرد على العملاء الكرام في أقرب وقت ممكن.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للناس للاتصال من الإمارات العربية المتحدة: اتصل بالرقم 101 وهو رقم مجاني.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للأشخاص المتصلين من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، اتصل على 009718002300.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للشركات التي يمكنها الاتصال من الإمارات العربية المتحدة ، اتصل على 8005800 وهو رقم مجاني.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للشركات التي يمكنها الاتصال من خارج دولة الإمارات: 009718005800.
- يمكن أيضًا إرسال شكوى أو سؤال إلى البريد الإلكتروني: [email protected].
- أو يمكنكم التواصل من خلال موقع اتصالات الإمارات على الرابط التالي بالضغط هنا.
اتصالات الإمارات
- تأسست مؤسسة الإمارات للاتصالات عام 1976.
- منذ تأسيسها في عام 1976 في دولة الإمارات العربية المتحدة ، تولت اتصالات الإمارات دور المزود الرئيسي لخدمات الاتصالات ونقل البيانات.
- أطلقت اتصالات الإمارات أول شبكة للهاتف المحمول في الشرق الأوسط في عام 1982.
- استحوذت الإمارات على 60٪ من اسم اتصالات عام 1983.
- في عام 1989 ، أنشأت اتصالات الإمارات أول كلية في الشرق الأوسط متخصصة في مجال الاتصالات لتخريج كوادر متعلمة للعمل في الشركة.
- في عام 1994 ، أطلقت اتصالات الإمارات أول شبكة GSM في الشرق الأوسط.
- في عام 1995 بدأت الشركة في تفعيل خدمات تبادل البيانات والإنترنت كأول شركة في الإمارات والشرق الأوسط.
- وفي نفس العام قامت الشركة بتأسيس وافتتاح أول مصنع لإنتاج بطاقات SIM وكروت التشغيل لخطوط الهاتف المحمول وهو أول مصنع في الوطن العربي.
- في عام 2000 ، تجاوز عدد المشتركين في خدمات اتصالات الإمارات مليون مستخدم.
- تواصل الشركة ريادتها في مجال الاتصالات من خلال إطلاق أول شبكات 3G في الشرق الأوسط في عام 2003.
- في عام 2004 ، أطلقت الإمارات للاتصالات عمليات دولية لدخول الأسواق السودانية والسعودية.
- دخلت الإمارات للاتصالات الهند في عام 2008.
- قامت شركة اتصالات الإمارات بتوسيع أنشطتها بشكل كبير في كل ما يتعلق بالاتصالات ونقل البيانات وخدمات الإنترنت ، سواء للأفراد أو رجال الأعمال أو المؤسسات.
- كما توسعت أنشطة اتصالات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، حيث أنشأت فرعًا في جمهورية مصر العربية كأحد المزودين الرئيسيين لخدمات الهاتف المحمول والإنترنت واستحوذت على حصة كبيرة من السوق.
- كما قامت شركة اتصالات الإمارات بإنشاء وتطوير البنية التحتية الحديثة اللازمة لنجاح مهمتها في مجال الاتصالات.
- لقد أثبتت وجودها حتى في منافسة الشركات العالمية الرائدة ، مثل مشغل خدمات الاتصالات وخدمات نقل البيانات.
الدعم والمساعدة في الموقع
- منذ انتشار فيروس كورونا ووجود حظر تجول وحظر للتجمعات ، اتجهت الشركات والأفراد إلى تقديم الخدمات وتلقيها إلكترونيًا لتجنب الازدحام والاتصال المباشر بين الأشخاص الذي قد يؤدي إلى الإصابة.
- للحصول على الدعم والمساعدة على موقع اتصالات الإمارات ، يرجى إدخال الرابط التالي بالضغط هنا.
- يوفر موقع اتصالات خدمات الدعم والمساعدة بكفاءة وينقسم إلى عدة أقسام: قسم دعم الهاتف المحمول ، قسم الدعم المنزلي ، قسم دعم الأجهزة.
1- قسم دعم الهاتف المحمول
- للحصول على دعم الهاتف المحمول ، يرجى استخدام الرابط التالي بالنقر هنا.
الحزم الإضافية المدفوعة
- باقات المكالمات الصوتية والمرئية على الإنترنت ، بمناسبة ظروف وباء كورونا ، أتاحت اتصالات الإمارات استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مجانًا في شهري أبريل ومايو 2020.
- تعتمد الفواتير على حزمة شهرية تبدأ من 1 يونيو 2020.
باقات Freedom الجديدة
- من خلال عقد مدته عام واحد بين المستخدم واتصالات الإمارات ، يمكن للمستخدم إجراء مكالمات غير محدودة لأي من البلدان التي يختارها.
- هناك أكثر من 100 دولة مغطاة بالمكالمات غير المحدودة في هذه الباقات ، بما في ذلك:
- الهند – مصر – الفلبين – باكستان – المملكة العربية السعودية – المملكة الأردنية الهاشمية – المملكة المتحدة – الولايات المتحدة الأمريكية – لبنان – سوريا – كولومبيا – سلطنة عمان – السودان – سريلانكا – إيران – اليمن – قطر – كندا – الجنوب إفريقيا – فرنسا.
- فلسطين – الكويت – تركيا – البحرين – ألمانيا – المغرب – أستراليا – الصين – العراق – إيطاليا – بنجلاديش – إسبانيا – كوريا الجنوبية – هولندا – تايلاند – أيرلندا – ماليزيا – سنغافورة – سويسرا – اليونان – السويد – البرازيل.
- بالإضافة إلى ذلك ، سيحصل المشتركون في هذه الباقات على مزايا مجانية إضافية.
حزم الحرية
- من أفضل باقات الهاتف المحمول التي تمنح المشترك حرية استخدام الدقائق أو الإنترنت.
- تتضمن هذه الباقات ساعات مجانية من استخدام Wi-Fi في أكثر من 350 نقطة اتصال Wi-Fi.
- يستفيد المشترك أيضًا من العديد من الخدمات والميزات المجانية الأخرى.
إدارة
- خطوط التحكم الجديدة هي نوع واحد من الخطوط التي تسمح للمشترك بالتحكم الكامل في استخدامها بالإضافة إلى الفواتير الخاصة بهم.
- يستلم العميل فاتورته الشهرية بمبلغ ثابت.
- إذا أراد العميل استخدام الدقائق والإنترنت فعليه إعادة شحنها.
- من مزايا خطوط Control الجديدة توفير رصيد دقيق كبير على رقم واحد يختاره المشترك.
- يتم احتساب المكالمات والإنترنت بدون توقف بالثانية وليس بالدقيقة.
- أسعار منخفضة للدقائق المحلية والدولية.
- بالإضافة إلى الميزات المجانية التي يحصل عليها المشترك.
حزم جديدة بسعر ثابت
- حزم الأسعار الثابتة الجديدة تبقي المشتركين على اتصال دائم.
- تقدم هذه الباقة للمشترك خمسين دقيقة مرنة للمكالمات ومائة ميغا بايت من الإنترنت في اليوم مقابل خمسين درهماً في الشهر (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
- يمكنك الاختيار من بين المزايا السبع الإضافية التي تقدمها هذه الباقات بما يناسبك.
- يتم حساب طول المكالمة بالثواني وليس بالدقائق.
2- قسم الدعم المنزلي
باقات eLife
- باقات انترنت منزلية مناسبة لجميع المشتركين.
- يمكنك الاشتراك في الحزمة ذات الصلة لاستخدامك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
- يتم التنسيق مع المشترك لإرسال ضباط الدعم الفني للتثبيت المجاني.
الإنترنت في المنزل
- العديد من الباقات والعديد من الخدمات والعديد من الوظائف مجانًا عند الاشتراك في إحدى باقات الإنترنت المنزلية.
خدمات الهاتف الثابت
- مقابل 150 درهمًا كعقد شهري ثابت ، يمكن للمشترك في باقة Ultimate إجراء مكالمات غير محدودة لأكثر من 100 دولة حول العالم.
- يختار المشترك الدولة التي يريد الاتصال بها بدون حد للدقائق.
3- قسم دعم الأجهزة
- يمكنك استخدام خدمات الدعم للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من خلال الرابط التالي بالضغط هنا.
- للحصول على الدعم الفني لجهازك ، يمكنك تحديد طراز جهازك وطرازه.
هذه هي الطريقة التي قدمت بها هذه المقالة رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات مع نظرة عامة على تاريخ اتصالات.