تعريف التسويق وأهدافه

هناك عدة تعريفات للتسويق ، منها ما يلي:

مجموعة من الأنشطة أو العمليات التي تعتمد على معرفة ما يريده العملاء.
وتطوير الخدمات والمنتجات لتحقيق رغباتك ، وتحقيق ربح للمنظمة خلال فترة زمنية معينة.
هناك تعريف آخر ، لكنه يقتصر على المبيعات ، وهي جزء من عملية التسويق ، وهو فن البيع.
عملية تهدف إلى توجيه تدفق السلع والخدمات إلى المستهلك من خلال المنتج.
عملية تنفيذ وتخطيط مفهوم الترويج والتسعير وتوزيع الخدمات والسلع والأفكار وتحقيق أهداف المنظمات والأفراد.

الشروط التي يجب توافرها في تعريف التسويق

يشمل ذلك المنظمات الربحية وغير الهادفة للربح.
يشمل جميع وظائف المنظمة ، في الأنشطة التسويقية.
أن تكون الأنشطة والجهود التسويقية ، من منظور المنظمة والمجتمع ، قائمة على الممارسات الأخلاقية.
تحديد التغييرات التسويقية ، أي المنتج والتوزيع والسعر والترويج لإرضاء المستهلك.

أهمية التسويق

للتسويق أهمية كبيرة للمجتمع والمستهلك ، كما أنه مهم للمنظمات ، وسنتناول كل منها على حدة أدناه:

1- أهمية التسويق للمجتمع

التسويق مؤشر للتنمية الاقتصادية ، والتسويق البناء ينشط عجلة الاقتصاد ، وهو عنصر من عناصر الحركة الاقتصادية للمجتمع.
إنه يرفع مستوى معيشة أفراد المجتمع ويجعلهم يعيشون في رفاهية اقتصادية.
توفير فرص عمل لعدد كبير من أفراد المجتمع للعمل في مندوبي التوزيع والمبيعات.
تسهيل حركة التبادل التجاري وتعزيز التجارة الداخلية والخارجية.
يوجه ويوجه سلوك المستهلك نحو السلع المختلفة ويقدمها للسلع والمنتجات المتوفرة في السوق.

2- أهمية التسويق للمستهلك

التسويق مهم جدًا في حياة المستهلك الفردي ويعمل على تلبية احتياجات تسويق البضائع الخاصة بهم.
يوفر لك مجموعة من البضائع مع مجموعة من الأنشطة التي تساعدك في الحصول على البضائع والمنتجات بالجودة المناسبة وفي الوقت المناسب من خلال المنافذ.

3- أهمية التسويق للمنظمات

تساعد الدراسة التسويقية المنظمة على فهم طبيعة الأنشطة التي ستقوم بتنفيذها أو القيام بها.
من خلال الاستفادة من مشاريع أبحاث السوق ، فإنه يساعد الشركات الصناعية على معرفة الإنتاج الذي يمكن بيعه.
إشباع رغبات واحتياجات المستهلكين ، من خلال الأنشطة التسويقية للمشاريع المعنية.
تحقيق الفوائد المرتبطة بالسلع مثل الفوائد المادية والرسمية والمؤقتة والديموغرافية.

أهداف التسويق

يعمل التسويق على إشباع احتياجات ورغبات المستهلكين من خلال توفير المزيج التسويقي ، وليس هذا هو الهدف الرئيسي للتسويق ، بل هو وسيلة لتحقيق أهداف أخرى ، وهي على النحو التالي.
تحقيق أكبر قدر من الربح وتعظيم الربح.
ما تفهمه هنا الفوائد هو الفوائد الناتجة عن الاستخدام الصحيح والأمثل للموارد المتاحة للمشروع.
وذلك عن طريق زيادة إنتاجية المشروع ، بأقل قدر من المدخلات ، عن طريق تبسيط قرارات التسويق والإدارة ، وقرارات مزيج السلع.
يمكن لمدير التسويق تحقيق الزيادة في معدل الربح بعدة طرق عن طريق أخذ حجم المبيعات والتكلفة في الاعتبار والقيام بأحد أمرين (زيادة كمية المبيعات بشكل كبير أكثر من التكلفة).
أو (تقليل تكلفة المبيعات بشكل كبير لتحقيق الربح).
وهذا يؤدي إلى هذا الهدف وهو تضخم المكاسب وهذا يؤدي إلى مجموعة من الانتقادات وهي
يؤدي إلى ارتفاع الأسعار لتحقيق قدر كبير من الربح وهذا يخلق ما يسمى بالسوق السوداء.
شجع المؤسسات على توجيه استثماراتها إلى مجالات المخاطر لربط الفوائد والمخاطر ، أي زيادة الفوائد مع زيادة المخاطر.
التخلي عن الأهداف الاجتماعية للتركيز على الربح.

تحقيق الأهداف الاجتماعية

تحقيق الأهداف الاجتماعية ، وإعطاء المصلحة العامة على المصلحة الخاصة.
يجب أن يعتمد نظام التسويق على توفير مجموعة من المنتجات الأساسية ومواصفاتها.
يعتبر المزيج الترويجي ذا أهمية للجمهور ، ويأخذ في الاعتبار الجوانب الأخلاقية والقيم وصحة المجتمع.
الاستخدام الصحيح للموارد المتاحة للمجتمع وعدم إهدارها ، والتوافق مع قيمه وأخلاقياته وعدم الإضرار به بشكل صحي.

تحقيق النمو والتقدم

أي لتحقيق زيادة في المبيعات والدخل ، وبالتالي في الأرباح.
زيادة مشاركة المنظمة في الأسواق المستهدفة أو الأسواق القائمة.
تحقيق المزيد من الربح مما يؤدي إلى كبر حجم المنظمة وربحها ، والسعي والمحافظة على خفض تكاليف الإنتاج وفق مستوى الجودة للعملاء.

للبقاء على قيد الحياة في عالم الأعمال وتحقيق القدرة على المنافسة

هذا الهدف هو النتيجة النهائية للأهداف السابقة ، وهذا هو السبب في تحقيق أعلى ربحية ممكنة من خلال المساهمة في الأهداف الاجتماعية.
بما في ذلك النمو والتقدم ، بما في ذلك قدرة المنظمة على المنافسة والبقاء في سوق الأعمال.

الجهود التي يجب أن يبذلها قسم التسويق لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه

أبحث باستمرار عن فرص تسويقية جديدة.
العمل على تحقيق أهداف المشروع وتطوير نظم المعلومات التي تسهل عملية صنع القرار وعملية التخطيط في جميع جوانب المشروع.

مراحل تنمية التفكير التسويقي.

يمر التفكير التسويقي بعدة مراحل مختلفة وهي كالتالي:

مرحلة توجيه المنتج ، في هذه المرحلة ، ركز التفكير الإداري وسياسته على تحقيق أعلى إنتاجية ممكنة للمؤسسة ، مما أدى إلى ظهور مفهومين:

مفهوم الإنتاج

يعتمد هذا المفهوم على إنتاج أكبر كمية من السلع التي يطلبها المستهلكون ، وأن المستهلك ينجذب إلى السعر المنخفض ، ويجعله يقبل كل ما يمكن إنتاجه ، وافتراضات هذا النهج.
ينجذب المستهلكون إلى المنتجات الأقل سعراً.
لدى المستهلك معرفة بأنواع العلامات التجارية والأسعار في السوق.
تتنافس منظمات التسويق مع بعضها البعض لخفض سعر المنتج ، ويُنظر إلى ذلك على أنه عنصر في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
يركز المستهلك بشكل أكبر على سعر المنتج.
في هذا المفهوم ، كان دور قسم المبيعات هو بيع منتج المؤسسة من أي نوع.

2- مفهوم البضاعة

يشير هذا المفهوم إلى وجود عدة أنواع من نفس المنتج ومستويات مختلفة من جودة المنتج.
أن يسعى المستهلك للحصول على منتج بأعلى جودة ، لذلك تسعى المؤسسات إلى تحسين جودة المنتجات وهذا المفهوم مبني على الافتراضات التالية.
ينجذب المستهلك إلى المنتج الذي تكون جودته عالية.
يشتري المستهلك المنتجات والبضائع لتلبية رغباته واحتياجاته.
يعرف المستهلك خصائص وجودة السلع الإنتاجية التنافسية الأخرى في الأسواق.
يربط المستهلك بين السعر والجودة ، لذا فإن السعر المرتفع يشير إلى الجودة العالية.
يجب على المنظمات رفع مستوى جودة منتجاتها لإرضاء عملائها واكتساب عملاء جدد.

3 مراحل التوجيه للبيع

بدأت هذه المرحلة قبل وقت قصير من الحرب العالمية الثانية ، أي بعد الحرب الأولى مباشرة.
بينما في هذه المرحلة ، زاد العرض على الطلب وحدثت المنافسة بين المنظمات.
كان يعتقد أن المستهلكين لن يشتروا إلا إذا كان المنتج مهتمًا بهم.
لذلك ظهر ما يسمى بالإعلان كوسيلة لزيادة الطلب على المنتج وعلى مختلف المنتجات واستخدام وسائل مختلفة لجذب المستهلكين لشراء المنتجات والمنتجات.
استندت فلسفة هذه الرحلة على المبادئ التالية:
أن لا يرغب المستهلك في شراء منتجات غير مهمة وضرورية.
يعمل استخدام الأساليب والإعلانات المختلفة على حث المستهلك على شراء منتجات أكثر مما يحتاج.
توفر المؤسسات إدارة مبيعات عالية الكفاءة للاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد.

التخصيصات التي تم توجيهها إلى البائعين في المرحلة السابقة

تحديد حصص الموزعين بناءً على نسبة الاستهلاك في المنطقة وأنماط الاستهلاك.
تبسيط إجراءات التوزيع لتسهيل الوصول إلى المنتجات وتنوعها للمستهلكين.
لا تزيد كمية البضائع غير المرغوب فيها عن البضائع المطلوبة.
الاهتمام بالنقل والتوزيع والتخزين.
تقديم السلع البديلة للمستهلك وتعريفه بأساليب الاستهلاك والتوجيه والترشيد.
رفع الأسعار في حالة زيادة الطلب على المنتج المحدود.

المفهوم الجديد للتسويق

تختلف هذه المرحلة عن المراحل الأخرى ، حيث أن هذه المرحلة كانت تقوم على إنتاج البضائع التي يمكن بيعها ، وليس العكس.

ويتم ذلك من خلال معرفة الاتجاهات والرغبات المستقبلية للمستهلك والعمل على إرضائها ، وهذا المفهوم على النحو التالي:

قسّم المستهلكين وفقًا لاختلافاتهم واتجاهاتهم واحتياجاتهم.
تفضيل المستهلك للمنتجات التي تقدمها المنظمة لأنها متوافقة مع تفضيلاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم.
تتمثل مهمة المنظمة في تطوير جهود وبرامج تسويقية فعالة لجذب العملاء واختيار الأسواق المستهدفة.
في هذه المرحلة ، وبناءً على هذا المفهوم ، تم إنشاء أقسام تسويق متخصصة لإدارة المشاريع.
والبحث عن أرباح طويلة المدى بدلاً من الأرباح السريعة ، واستمرار أبحاث التسويق والترويج ، وتصميم المنتجات ، وجذب العملاء ، وتقديم الخدمات اللازمة.

1- توجيه الجهود نحو العميل

هنا ، يمكن القول أن الجانب الرئيسي لمفهوم التسويق هو ما يحتاجه العملاء ويريدونه.
وهنا مطلوب دراسة متوقعة لما يريده العملاء واحتياجاتهم المستقبلية ، وتنفيذ هذه التوقعات والأنشطة التسويقية لتحقيق الربح.

2- تحقيق جهود متكاملة

تحقيق معدل الربح المرتفع الذي تريده المنظمة وتحقيق رغبات واحتياجات العملاء في نفس الوقت.
يجب أن يكون هناك تنسيق بين جوانب المشروع وإدارته ، بما في ذلك التمويل والإنتاج والتسويق والأعمال والأفراد والبحث.
يجب تنسيق تسويق المنتجات ، حيث يعتمد المستهلك على جودة المنتج وسعره ومواصفاته بالإضافة إلى جودته.
أي خلل في ذلك يؤدي بالمستهلك إلى الابتعاد عن المنتج وتجنبه.