خدمات زين
تقدم مجموعة زين خدمات الهاتف المحمول وهي:
- المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة وخدمات الوسائط المتعددة.
- بالإضافة إلى شرائح الجوال وخدمات الجيل الثالث والرابع والخامس.
- خدمات الإنترنت.
- خدمات البيانات ذات القيمة المضافة مثل تحديثات الأخبار الرياضية ونغمات الرنين والألعاب.
تغيير مشغل الشبكة
خدمة تغيير مشغل الاتصالات هي إحدى الخدمات المتخصصة لتحويل رقم الهاتف الحالي إلى مشغل خدمة آخر بنفس رقم المستخدم.
تسمح زين بنقل الرقم من أي شبكة مثل موبايلي وشركة الاتصالات السعودية إلى زين من خلال زيارة فرع زين للاتصالات وإحضار بطاقة الهوية الخاصة بك إذا كنت مواطنًا أو بطاقة إقامة إذا كنت مقيمًا في المملكة وتعرف رقم الهاتف المحمول المراد التحويل .
أقوم بتحويل خطي من موبايلي إلى زين
بادئ ذي بدء ، هناك طرق مختلفة لنقل الخط من موبايلي إلى زين وهذه الطرق المختلفة هي كما يلي:
- انتقل إلى أحد فروع شركة زين للاتصالات وأحضر رقم الهاتف المراد نقله ، وبطاقة هوية سارية أو رقم إقامة ، ونموذج نقل الرقم.
- نقل الرقم من خلال الخدمات الإلكترونية على موقع زين السعودية.
- تطبيق زين موبايل.
كيف تنقل خطك من موبايلي إلى زين
الجواب على سؤال كيفية نقل خطي من موبايلي إلى زين كالتالي:
- انتقل إلى إحدى خدمات عملاء زين.
- تعبئة استمارة طلب الخدمة وكتابة البيانات مثل الاسم ورقم التعريف ورقم الهاتف المراد نقلها والتوقيع على صحة البيانات أمام الموظف المختص.
- ثم يتم إرفاق المستندات الرسمية اللازمة لإنشاء الخدمة.
- التوقيع على استمارة الالتزام المقدمة من مزود الخدمة المراد تحويل الرقم إليه والتي تتضمن معرفة والتزام المشترك وتتضمن صحة البيانات المقدمة في النموذج والاتفاق على رقم التعريف مع رقم التعريف المكتوب في إنشاء خدمة العقد.
- دفع الرسوم المالية لنقل رقم بعد إتمام عملية النقل إلى مزود الخدمة المراد نقل الرقم منه ، بعد إخطار العميل بهذه الرسوم برسالة نصية ، سواء كان مقدم الخدمة الذي منه الرقم ليتم نقلها مباشرة أو من خلال مزود الخدمة الذي سيتم نقل الرقم إليه.
- في حالة عدم دفع هذه الرسوم ، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل ويتحمل المسؤولية الكاملة عن عواقبها.
- يجب استخدام الرصيد المتبقي على بطاقة SIM وإلا ستتم مصادرته.
ماذا يحدث في حالة الرفض عند تحويل خطي من موبايلي إلى زين؟
عند رفض طلب نقل الرقم وأراد العميل نقل رقمه بعد الرفض ، عليه تقديم طلب نقل رقم جديد بعد استيفاء الشروط المذكورة دون قبول الطلب السابق.
يقوم مزود الخدمة المطلوب نقل الرقم إليه بإرسال الطلب وإبلاغ المشترك عبر رسالة نصية قصيرة بقبول أو رفض طلب نقل الرقم خلال 8 ساعات.
تبدأ ساعات عمل النظام في الساعة 8:00 صباحًا وتنتهي الساعة 4:00 مساءً ، وقد تتغير إذا لزم الأمر.
نقل خطي من موبايلي إلى زين من خلال فرع
يمكنك تحويل خطك من موبايلي إلى زين باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى فرع زين للاتصالات.
- قابل مندوب خدمة العملاء وأخبره بالرقم الذي تريد تحويله إلى زين.
- تقديم هوية صالحة لممثل خدمة العملاء.
- التوقيع على شروط نقل الرقم.
تحويل الخط من موبايلي الى زين الكترونيا
يمكن للعميل معرفة ما يدور في أذهانهم حول كيفية نقل الخط من موبايلي إلى زين حيث يمكنهم التبديل من مشغل الخدمة الحالي إلى مشغل خدمة زين من خلال موقع زين على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع زين الرسمي من خلال هذا الرابط https://sa.zain.com/ar/switch-to-zain
- املأ نموذج نقل رقم زين عن طريق إدخال اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول ليتم نقلها إلى زين.
- اختر الشبكة الحالية من قائمة الشبكات المتاحة وهي شركة الاتصالات السعودية وشركة موبايلي وشركة فيرجن موبايلي.
- ثم أدخل بريدك الإلكتروني واكتب رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الإقامة.
- حدد المنطقة التي يعيش فيها الفرد.
- اضغط على كلمة التأكيد.
- سيتم إرسال طلب نقل الرقم إلى زين وسيتم الاتصال بك عبر رقم الهاتف المحمول.
بعد معرفة كيفية نقل خطي من موبايلي إلى زين ، يمكن نقل أي رقم تابع لإحدى شركات الاتصالات الأخرى في المملكة العربية السعودية إلى شركة زين بإحدى الطرق الثلاث التي تم ذكرها ، ولكن من مزايا خدمات زين أنه تقدم هذه الخدمة عبر الإنترنت دون الذهاب إلى الفرع.