تجاوز إنفاق المستهلكين في المملكة على التجارة الإلكترونية 29.7 مليار ريال في عام 2016 ، ومن المتوقع أن ينمو الإنفاق بنسبة تصل إلى 20٪ في السنوات المقبلة.
كشف تقرير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن سوق التجارة الإلكترونية قد شهد نموًا وتطورًا كبيرًا في السنوات الأخيرة ، حيث يبلغ متوسط المبلغ الذي ينفقه متسوق واحد عبر الإنترنت سنويًا 4 آلاف ريال بدافع الرفاهية. التسليم والعروض الجذابة ومجموعة واسعة من المنتجات المعروضة على الإنترنت.
وأوضح التقرير أن أكثر السلع والخدمات جاذبية للمتسوقين عبر الإنترنت في المملكة هي المحتوى الترفيهي الرقمي واشتراكات الموسيقى والأفلام والألعاب والأجهزة الإلكترونية الصغيرة والمزيد.
وقال إن ثلثي الإنفاق على التجارة الإلكترونية في عام 2016 كان في فئة الخدمة ، وأن الخدمات المتعلقة بالسفر شكلت النسبة الأكبر من تلك الفئة ، وأن المتسوقين عادةً ما يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل كل 3 أشهر.
قال التقرير إن المتسوقين يفضلون الدفع نقدًا عند التسليم على بطاقات الائتمان وطرق الدفع الأخرى لأنهم قلقون بشأن مشاركة تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بهم عبر الإنترنت.
وأشار إلى أن عددا من الجهات المختصة تعمل على تعزيز مكانة المملكة في مؤشر معاملات التجارة الإلكترونية للأمم المتحدة ، ليرتفع من المرتبة 63 إلى المرتبة 35 بنهاية عام 2023.