قانون حماية المستهلك الجديد
يهتم عدد كبير من الأشخاص بالتعديلات على قانون حماية المستهلك الجديد ، لكن قبل الخوض في هذه التعديلات ، نحتاج إلى معرفة قانون حماية المستهلك. قانون حماية المستهلك هو قانون يضمن للمستهلكين حقوقهم ، سواء كانت هذه الحقوق ممثلة بالحق في الحصول على معلومات كاملة عن منتج أو الحصول على فاتورة شراء.
كما يحق للمستهلك الحصول على شهادة ضمان وأن تكون مطابقة للمواصفات القياسية للصناعة المصرية وفرض عقوبات معينة في هذا الصدد في حالة حدوث أي مخالفة من قبل البائعين أو الموردين.
باختصار ، قانون حماية المستهلك هو قانون ينظم عملية الشراء والبيع بين البائع والمستهلك ويضمن لكل طرف حقوقه ، وفيما يلي سنقدم لك التعديلات الجديدة على هذا القانون.
القانون الجديد الخاص بتنظيم عمل الوكالة
نص قانون حماية المستهلك الجديد على أن الوكالة أصبحت خاضعة لرقابة رئيس الوزراء ، على عكس النسخة القديمة من القانون التي جعلت الوكالة خاضعة بالكامل لرقابة وزير التموين والتجارة الداخلية. التي أعطت الوكالة بعض السلطة التقديرية في اتخاذ القرار ومستقلة عن نفسها. المؤسسات الأخرى الخاضعة لإشراف وزارة التموين.
كما نصت على أن أقصى مدة للرد على الشكاوى التي تتلقاها الوكالة هي 30 يومًا فقط ، باستثناء بعض البنود الجديدة المتعلقة بموارد الجهاز وعدد من المهام الأخرى ، كما نصت على أن رئيس الجهاز معين فقط من قبل بقرار من رئيس الجمهورية مباشرة أو بتفويض من رئيس مجلس الوزراء.
أما المدير التنفيذي فلا يتم تعيينه إلا بقرار من رئيس مجلس الوزراء بشكل مباشر ، ولكن بناءً على ترشيح مجلس إدارة الوكالة ، على عكس القانون القديم الذي نص على تعيينه مباشرة على أساس من القرار الجماعي لمجلس إدارة الوكالة بناءً على ترشيح الرئيس.
ليس ذلك فحسب ، بل ينص قانون حماية المستهلك الجديد على وجوب وجود ممثل في مجلس الإدارة يخصص لمراجعة القرار ، ولكن بشرط أن يكون لديه خبرة جيدة ، إلى جانب بعض الأعضاء الذين يمثلون وزارتي التوريد والمالية. باستثناء هيئة سلامة الغذاء ، لكن نص القانون لا يحتوي على أي شيء يشير إلى الأشخاص ذوي الخبرة.
على عكس القانون السابق الذي نص على وجود 3 أعضاء من ذوي الخبرة من بين أعضاء الوكالة وأن مدة عضويتهم تصل إلى 3 سنوات ويمكن تمديدها مرة واحدة فقط ، على سبيل المثال ، يجب أن يكون الممثل من بين أعضاء الوكالة وفيما يتعلق بفترة عضوية مجلس الإدارة ، نص القانون الجديد على تمديدها من 3 سنوات إلى 4 سنوات مقارنة بالقانون القديم.
القانون الجديد الخاص بمسألة الضمان
ينص قانون حماية المستهلك الجديد على أن ضمان السلعة التي تنتجها الشركة المصنعة يجب أن يكون ساري المفعول لمدة عامين على الأقل من يوم استخدام المستهلك للسلعة. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب من المورد تشغيلها وتثبيتها ، يتم تطبيق فترة خاصة. كجزء من الضمان من تاريخ التركيب أو التشغيل.
إذا قام المستهلك بتخزين المنتج ولم يستخدمه فيجوز له ذلك إذا كانت هذه المدة لا تزيد عن شهرين ، وإذا استخدمه تحسب هذه المدة حسب تاريخ بدء استخدامه ، وإذا كان تتجاوز فترة الشهرين ، يتم احتساب فترة الضمان من شرائه للمنتج.
ليس هذا فقط ، بل ينص القانون الجديد على أنه يجب على الصانع استبدال البضاعة للمستهلك إذا وجد عيبًا في البضاعة المباعة ، أو رد الثمن إلى المستهلك إذا لم يتم تصحيح العيب الموجود فيه. وينطبق الشيء نفسه في حالة تكرار العيوب في النسخة البديلة.
كما يضمن أن الخدمات المرتبطة بالتركيبات أو الصيانة مشمولة بالضمان لمدة لا تقل عن سنة واحدة ، ولكن إذا كان العيب ناتجًا عن أي إهمال أو احتيال ، فإن فترة الضمان في مثل هذه الحالة تصل إلى 3 سنوات على الأقل. وتوزيع الحالات التي تحدث في بعض الحالات الأضرار التي تلحق بالمصنعين والموزعين والموردين والبائعين حسب الحالة التي ارتكبت فيها.
بالإضافة إلى ذلك ، ينص القانون الجديد على أنه يجب على مورد المنتج الحفاظ على خصوصية بيانات العميل ؛ في حين أنه إذا تم إرسالها دون دليل على موافقة المستهلك على الأمر ، فإنه يعرض المورد للمسؤولية القانونية ، باستثناء وجود أمر من المدعي العام للحصول على هذه المعلومات.
بالإضافة إلى المسابقات التي يتم الإعلان عنها ، ينص القانون الجديد على ضرورة إبلاغ البيانات المتعلقة بهذه المسابقات إلى الهيئة قبل الإعلان عنها.
فيما يتعلق بالوحدات العقارية ، ينص القانون الجديد في هذا الصدد على أن مالك العقار أو الكيان الذي ينتمي إليه يجب أن يحصل على رخصة بناء من أجل الإعلان عن المشروع أو بيع هذه الوحدات ، كما يمنع البائع من الحصول على نسب معينة. أو رسوم البيع (العمولة).
مشروع قانون الالتزام الجديد
تنص المادة 10 من قانون حماية المستهلك الجديد على أن للمستهلك الحق في استلام فاتورة خاصة تؤكد استلامه المنتج ، وتنص على أن هذه الفاتورة تحتوي على مواصفات وبيانات معينة تتعلق بالمنتج ، إلى جانب إيصال آخر يثبت أن قام المستهلك بحجز المنتج ، إذا لزم الأمر هذا الأمر ، بخلاف القانون القديم ، الذي ينص على أن هذا التأكيد يُعطى للمستهلك إذا طلب هذا الأمر.
كما نص القانون على وجوب قيام المورد بنشر سعر المنتج ، ولكن بشرط أن يتضمن السعر المعلن قيمة الضرائب المفروضة ، بالإضافة إلى توضيح بعض العناصر المتعلقة بالمنتج مثل طبيعته ووزنه. ، صفات. وتاريخ الصنع والمعلومات من هذا النوع ؛ حتى يكون القانون الجديد أكثر وضوحا في هذه الأمور من القانون القديم.
بالنسبة للمادة 8 ، التي يحظر القانون فيها جريمة تخزين المنتجات وإخفائها ، وفي حالة حيازة أي منتجات مخزنة ، يطلب منهم الإبلاغ عن الأمر والكمية التي بحوزتهم إلى السلطات المعنية ، وكذلك الممثلين المحظورين الذين يزورون المنازل للترويج لمنتجاتهم وبيعها.
ليس ذلك فحسب ، بل حظر استيراد أو إنتاج بعض المنتجات التي من شأنها التمييز ضد المواطنين أو أي شيء يخل بالآداب العامة أو يسيء إلى المواطنين. وفيما يتعلق بإعادة البضائع وتبادلها ، نص قانون حماية المستهلك الجديد على تمديد هذه الفترة من 14 يومًا إلى 30 يومًا في حالة اكتشاف عيوب فيه أو عدم توافقه مع المواصفات المكتوبة عليه.
كما أعطت المستهلك الحق في استرداد قيمة المنتج أو استبداله ، دون إعطاء أي تفاصيل عن سبب اتخاذ هذا القرار ، خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا. بل على العكس من ذلك ، فقد تضمن القانون بعض الحالات التي لا يجوز فيها التبادل ، كأن تكون المنتجات قابلة للتلف وتغير المنتج مقارنة بالصورة التي تم بيعها بها.
قانون جديد للمتجر الإلكتروني والسيارات
ينص قانون حماية المستهلك الجديد على أنه عند بيع السيارات المستعملة سابقاً ، يجب إصدار تقرير فني عن حالة السيارة وعيوبها من أحد مراكز الخدمة المعتمدة ، وفي حال إخفاء المركز للمعلومات يعتبر مشاركاً. جنبًا إلى جنب مع المورد ، الذي تكون وكالة حماية المستهلك مسؤولة عنه.
فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، منع القانون الجديد البائعين من الإعلان عن وجود خصومات زائفة أو التلاعب بأي من تفاصيل المنتج ، كما سمح القانون بمطابقة الأجهزة مع المتلاعبين ، لكنه نص على عدم إلحاق أي ضرر بأحد.
قانون العقوبات الجديد
كانت العقوبات التي تمت الموافقة عليها في قانون حماية المستهلك الجديد مختلفة عن تلك الواردة في القانون القديم. لأن بعض العقوبات يمكن أن تصل إلى مليوني غرامة ، وتنقسم هذه العقوبات إلى ما يلي:
وفي حالة ظهور إعلان مضلل فإن العقوبة المفروضة هي دفع غرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تزيد عن مليون جنيه.
سيتم فرض غرامة تتراوح من 20000 جنيه إسترليني كحد أدنى إلى 500000 جنيه إسترليني كحد أقصى إذا فشل البائع في الإبلاغ عن أسعار المنتجات.
في حالة عدم قيام البائع بتقديم فاتورة المنتج للمستهلك ، تفرض غرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تزيد عن مليون جنيه.
في حالة التعامل غير المصرح به مع المنتجات ، تصل العقوبة إلى السجن وغرامة لا تقل عن 50،000 جنيه مصري. إذا تكرر الأمر تضاعف الغرامة بالإضافة إلى عقوبة السجن.
في حالة حجب المنتجات عن السوق ، فإن العقوبة تساوي غرامة من 100000 جنيه إسترليني كحد أدنى إلى 1 مليون جنيه إسترليني كحد أقصى ، بالإضافة إلى السجن. في حالة تكرار القضية تزداد قيمة الغرامة ، أما عقوبة السجن فتزيد إلى 2-5 سنوات.
إذا تسبب المنتج في مرض أو إعاقة دائمة للمستهلك ، فإن العقوبة المفروضة في هذا الصدد تصل إلى السجن بالإضافة إلى دفع غرامة تتراوح من 100000 جنيه إسترليني كحد أدنى إلى مليون جنيه إسترليني كحد أقصى. وفاة المستهلك ، والعقوبة المفروضة في ذلك الوقت هي السجن المؤبد ، بالإضافة إلى دفع غرامة تتراوح من 100000 جنيه إسترليني إلى 2 مليون جنيه إسترليني كحد أدنى.
ملخص بعد التفاصيل
بعد أن نتعرف على التعديلات التي تم إجراؤها على قانون حماية المستهلك ، سنقوم بشكل مشترك بتقييم أهم هذه التعديلات ، وهي:
- تم تمديد فترة تبادل البضائع من 14 يومًا إلى 30 يومًا.
- الموعد النهائي للرد على الشكاوى الواردة من المستهلكين هو 30 يومًا فقط.
- ضمان المنتج صالح لمدة عامين على الأقل من تاريخ الصنع.
- عند شراء منتج ، يحق للمستهلك استلام فاتورة تتضمن مواصفاته وبعض المعلومات عنه.
- أنه في حالة تسبب المنتج في وفاة شخص ، يعاقب المورد بالسجن المؤبد ، بالإضافة إلى غرامة مالية لا تقل عن 100 ألف جنيه ولا تزيد عن مليوني جنيه.
- أنه في حالة عدم قيام البائع بتقديم فاتورة المنتج للمستهلك ، يتم فرض غرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تزيد عن مليون جنيه.