شكاوي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رقم
تعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي تفيد جميع المواطنين في حالة حدوث مشاكل مع الخدمات البريدية المقدمة لهم ، وعندما لا يرضي العميل بالنتائج التي تحل الشكوى ، يتعين عليهم الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام قبل حل الشكوى أو إحالتها إلى المكتب العام لتكنولوجيا المعلومات.
الشكاوى STC no
من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية وهو
https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
يدخل المواطن إلى الخدمات التي يتم تقديمها على الموقع ، حيث نجد خدمة المطالبة ، حتى يتعرف الشخص على أرقامه ، ويسأل عن جميع المعاملات التي تمت معه خلال الشهر وجميع الخدمات التي حصل عليها.
خدمة تقديم الشكاوى
تعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي يستخدمها المواطنون. في حالة وجود شكوى ، يتم تقديم الخدمة ويستغرق إرسال نتيجة هذه الشكوى بعد تسليمها إلى المكتب مدة تصل إلى 5 أيام. سواء كانوا مقيمين أو مواطنين يستفيدون من هذه الخدمة بالإضافة إلى قطاع الأعمال الذي يخص مختلف المؤسسات والشركات.
خطوات تقديم شكوى الخدمة
يتم تقديم هذه الخدمة على عدة مراحل منها:
- يتم تقديم الشكاوي إلى مزود الخدمة حيث يأتي المواطن إلى مقر الشركة ويقدم هذه الشكوى على موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أو من خلال تطبيقات التكنولوجيا المتقدمة عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- تحتاج الشكوى بعض الوقت للتحقيق ، حوالي 5 أيام ، وبعد ذلك سيتم إبلاغ المستخدم ما إذا كانت نتيجة هذه الشكوى مرضية أم لا.
- يتم تقليم الحقوق من قبل الفنيين والمتخصصين من معالجة المطالبات.
خطوات تقديم الخدمة
- يتمتع موقع هيئة الاتصالات والتكنولوجيا بإمكانية الوصول إلى خدمة تتبع الشكاوى والشكاوى حيث يتم تسجيل نوع الشكوى وكتابة اسم مزود الخدمة.
- ثم انقر فوق إرسال العملية.
- بعد الموعد النهائي يمكنك الاستعلام عن الطلب المقدم.
الخط الساخن لشكاوى الشركات
قدمت الشركة العديد من أرقام الهواتف الخاصة بالشكوى لضمان حصول العملاء على فرصة للتواصل مع الشركة ومن أهم هذه الأرقام الهاتفية
تواصل مع المكتب على 00114618200
عن طريق مركز الاتصال الوطني – أمير – 199099 ودخول المكتب رقم 100
خدمة تتيح لك معرفة الشرائح المسجلة بالاسم
- تقدم هيئة الاتصالات خدمات مجانية تتيح للمشتركين التعرف على الشرائح المسجلة باسمهم وإرسال رسائل نصية حسب نوع شركة الاتصالات.
- يرسل الأفراد المشتركون في هيئة الاتصالات رسائل نصية إلى رقم هاتف 900 وهذه الرسالة تحتوي على 9988.
- يتم إرسال رسالة فارغة رقم 616166 لمشتركي اتحاد اتصالات موبايلي.
- لمشتركي شركة الاتصالات المتنقلة في المملكة العربية السعودية ، سيتم إرسال رسالة فارغة برقم 700123.
في هذا المقال تحدثنا عن رقم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وكيف يضيع هذا الرقم ليتمكن جميع الأفراد من تقديم شكاواهم وكيفية معالجة الشكوى والحصول على النتيجة.