يذكر في برنامج حساب المواطن أنه يتم تعويض المستفيدين عن فرق الزيادة في أسعار الكهرباء بعد التصحيح (في جميع الأشهر) على أساس متوسط استهلاك الأسر في الصيف ، بالإضافة إلى الفرق في الزيادة في البنزين. الأسعار وأثر تطبيق القيمة المضافة على المواد الغذائية والمشروبات والأثر غير المباشر للاقتصاد من الإصلاحات التي تم تنفيذها خلال الفوائد الماضية ، حيث تم تعويض جميع المستفيدين بناءً على مستوى استهلاكهم للكهرباء في الصيف.
أكد البرنامج حق المستفيد في تقديم اعتراض على قيمة الدعم المقدم له أو على نتيجة أهليته لسحب الدعم عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط www.ca.gov.sa و ذلك. يكفي التسجيل في البرنامج مرة واحدة فقط ، ولكن يجب على مقدم الطلب تحديث معلوماته فقط إذا تغيرت.
يشار إلى أن الأهداف الرئيسية لبرنامج حساب المواطن هي التخفيف من الأثر الاقتصادي للإصلاحات الاقتصادية على ذوي الدخل المنخفض والمتوسط ، وتطوير نظام شامل يمكن من خلاله زيادة كفاءة توجيه الفوائد والدعم الحكومي المقدم. للمواطنين وتشجيع وتحفيز المواطنين والأسر على استهلاك منتجات الطاقة بكفاءة أكبر.
أخذ البرنامج في الاعتبار عند تطوير سياساته عددًا من المبادئ التوجيهية ، وهي أن الدعم يجب أن يكون في شكل نقدي ، لزيادة فعالية التوجيه ، وأن تكون قيمة الدعم المقدم عادلة لكل فئة ومتغير حسب إلى وضع المستفيد ، ويجب أن تؤخذ أفضل الممارسات الدولية في الاعتبار عند وضع سياسات برامج الحماية الاجتماعية وأن السياسات قادرة على التطور والتوسع بحيث يصبح البرنامج الهيكل الأساسي لبرامج الدعم الحكومية وأن التعويض يسبق التصحيح من أي أسعار لمنتجات الطاقة.
يشمل الدعم من حساب المواطنين الزيادة في التغير في أسعار البنزين والكهرباء بعد التصحيح ، وتأثير تطبيق القيمة المضافة على المواد الغذائية والمشروبات والأثر غير المباشر للإصلاحات الاقتصادية.
والمقصود بالزيادة في تغيرات أسعار المحروقات والكهرباء بعد التصحيح يعني أن المساهمة الممنوحة للمستفيدين تغطي الفرق في الزيادة في تغيرات أسعار هذه المنتجات بعد التصحيح وليس القيمة الكاملة للمنتج.
يتم تحديد قيم الدعم بناءً على المعايير المحددة لاستهلاك منتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) بعد فحص فواتير الكهرباء الفعلية للأسر السعودية في موسمي الصيف والشتاء في جميع مناطق المملكة ومراعاة متوسط الاستهلاك في الفصل الصيفي للأسر ، الاستهلاك الفعلي للبنزين ، مع متوسط الاستهلاك المستخدم كأساس للإعانات ، البيانات التي تم الحصول عليها من السلطات المختصة.
تعتبر قيمة الدعم المقدم للمستفيدين متغيرة حسب التغير في أسعار الوقود والكهرباء بعد التصحيح وإجمالي دخل الأسرة وعدد وأعمار أفرادها بحيث يزيد الدعم أو ينقص. حسب عبء الأسر المستحقة وقيمة الدعم يتم تعديلها بانتظام لتعكس الآثار المترتبة على إصلاح أسعار الوقود والكهرباء.
حدد البرنامج معايير الأهلية على أنها الشروط التي يجب على مقدم الطلب وعائلته استيفائها من أجل الاستفادة من دعم البرنامج. أما بالنسبة لمعايير الأهلية ، فهذه هي المعايير التي يتم التحقق منها لتحديد قيمة البدل النقدي الذي يتم دفعه لمقدم الطلب وعائلته ، وهو إجمالي دخل الأسرة وعدد أفراد الأسرة وعمر أفراد الأسرة.
يجوز للمسجل تقديم اعتراض على نتيجة أهليته أو إحدى الشركات التابعة له من خلال البوابة الإلكترونية في غضون ثلاثة أشهر من إصدار نتيجة الأهلية. يتم احتسابها لشهور ، ولكن بحد أقصى خمسة أشهر.
قد يعترض المستلم على مبلغ الدعم من خلال الوصول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج على www.ca.gov.sa ، ثم في الصفحة الرئيسية ، حدد “حالة الدفع وتقديم شكوى” وانقر على “إرسال شكوى الدفع الحالية” حيث طلب معالجتها. يتوفر رمز اعتراض على مبلغ الدفع على البوابة الإلكترونية بعد خمسة أيام من كل دورة دفع ، وإذا تم قبول طلب الاعتراض ، فسيتم دفع مبلغ الدعم المستحق بأثر رجعي عن ذلك الشهر.