وأغلقت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية 27369 طلبًا وردت من خلال خدمة الاتصال الإلكتروني خلال شهر أكتوبر الجاري ، والتي أطلقتها الهيئة مؤخرًا ، محققة نسبة إنجاز بلغت 99.2٪.
قال المتحدث الرسمي للهيئة ، مدير عام المعلومات والاتصالات ، عبدالله الزهيان ، إن الجودة الإجمالية للردود وصلت إلى 97٪ ، فيما بلغت نسبة رضا العملاء 51٪ ، مؤكداً أن هذه مؤشرات إيجابية وتشهد على حجم الردود. الأداء الذي تحقق في فترة وجيزة منذ إطلاق الخدمة مما ساعد على تسهيل معاملات وطلبات العاملين الصحيين دون الحاجة لزيارة المقر الرئيسي للمكتب.
وأشار الزهيان إلى أن متوسط التعامل اليومي مع خدمة الاتصال الإلكتروني بلغ 1،244 طلبًا ، وبلغ عدد المنسقين في الخدمة 171 ، مشيرًا إلى أن الخدمة التي تخضع لإشراف دائرة الرعاية الصحية هي جزء من عدد البرامج التي يقدمها ، ويتيح التواصل الإلكتروني مع الجمهور المستهدف في آن واحد. قياسية بدلاً من الطرق التقليدية ، مطالبة متلقي الخدمة بمراعاة دقة تعبئة البيانات لضمان جودة الخدمة ، وملء البيانات بشكل صحيح مع الحاجة إلى استخدام بريد إلكتروني خاص لكل ممارس.