ما هي الأرقام الاستعداد الأرضي والدعم الفني؟ إذا كنت تريد معرفة الإجابة ، فننصحك بقراءة هذا المقال.
سنعرض لك جميع الأرقام المخصصة من قبل المصرية للاتصالات لتلقي شكاوى العملاء ،
وامنحهم يد المساعدة لأننا نوضح لك أيضًا كيفية الإبلاغ عن أعطال الخطوط الأرضية من الإنترنت.
الاستعداد الأرضي
- إذا كانت لديك مشكلة في خطك الأرضي ، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية:
- الخط الساخن للإبلاغ أعطال الخط الثابت: 111
- يمكنك أيضًا الإبلاغ عن أعطال الخط الأرضي من هاتفك المحمول باستخدام الرقم التالي: 01555000111
الإبلاغ عن أعطال الخط الأرضي من الإنترنت
- تقدم المصرية للاتصالات خدمة الشكاوى الهاتفية عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني ،
عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email protected] - يمكنك أيضًا تقديم شكاوى عبر الهاتف عبر الدردشة الحية من خلال زيارة الموقع عبر انقر هنا
وانقر على أيقونة اتصل بنا.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت
- بالإضافة إلى جميع العروض التي تقدمها المصرية للاتصالات “نحن” ، يمكنك الاتصال بالرقم: (111) للاستعلام عن تفاصيل الحساب لرقم الهاتف الأرضي ومدة السداد.
- كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التي تسمعها وعليك القيام بذلك.
- يمكنك بعد ذلك التعرف على فاتورة الخط الأرضي وفترة السداد وفترة السماح المتاحة.
- كما يمكنك الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم والرقم من خلال الموقع الرسمي للشركة
المصرية للاتصالات ، اتبع الخطوات التالية: - اولا عليك زيارة الموقع الرسمى للمصرية للاتصالات بالضغط على الرابط التالى: هنا
- ثم اضغط على خيار دفع فاتورة الخط الأرضي.
- ستظهر الآن ثلاثة خيارات أمامك ، اسأل عبر الهاتف ، واطلب رقم حساب ، واطلب رقمًا جديدًا.
- اختر سؤالاً عن طريق الهاتف ، واكتب رمز المقاطعة ورقم الهاتف وانقر فوق إظهار الحسابات.
- الآن ستتمكن من معرفة كل تفاصيل حسابك من حيث مبلغ الحساب ،
وموعد السداد ويمكنك سداده من خلال الموقع.
رقم خدمة الخط الأرضي
- يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني على الأرقام التالية:
- يمكنك الاتصال بأرقام الخط الساخن في أي وقت وهي: 111 أو 19777.
- يمكنك أيضًا الاتصال من هاتفك المحمول باستخدام الرقم التالي: 01555000111
انقطاع الخط الأرضي
- إذا واجهت مشكلة ارتفاع درجة حرارة الهاتف ، فعليك القيام بما يلي:
- تحتاج إلى الاتصال بالبورصة أولا.
- فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى بشأن ارتفاع درجة حرارة الخط الأرضي.
- بعد اكتشاف شكوى ، سيرسل المكتب الرئيسي شخصًا للتحقق من الخط الثابت.
وعلاجه في حالة تعرضه لأي كسر أو تلف داخل سلك الهاتف الأرضي. - حيث يقوم الأخصائي بإجراء اختبار درجة الحرارة للتأكد من وجودها في الهاتف أم لا.
- يتم إجراء هذا الاختبار من خلال قيام متخصص بإزالة كابل الحرارة من الحائط ،
ثم يعيد تثبيته بحيث يتم فصل الحرارة عن الخط الأرضي ، ثم يعيدها مرة أخرى للتأكد من أن الخط الأرضي به حرارة أو أن الحرارة مفصولة بالفعل ، وإذا أكد أن الحرارة قد عادت للظهور
قد يشير هذا إلى أن المشكلة تتعلق بكابل الهاتف لأنه ربما تم اهتزازه لسبب ما. - ومع ذلك ، إذا استمرت الحرارة في الانفصال ، فأنت بحاجة إلى اللجوء إلى إصلاح هذا الخطأ من خلال أخصائي إصلاح الخط الأرضي.