لندن – منال جوهر:
رجل أعمال ناجح وموظف ذو قيمة ، يدرك كلاهما أهمية آداب العمل في بناء علاقات عمل قائمة على الاحترام وتهدف إلى الاحتراف. يمكن أن تختلف آداب العمل من بلد إلى آخر ومن ثقافة إلى أخرى ، ولكن هناك مجموعة من القواعد المفيدة التي يمكن اعتمادها لتجنب الأخطاء. إهانة زملاء العمل أو الشركاء ، النجاح. أو حتى العملاء المحتملين.
1- كتابة ملاحظات الشكر: إذا كنت تريد التميز عن الآخرين ، فلا تنس أن تكتب رسائل شكر طوال الوقت ، سواء لمن يختبرونك عند التقدم لوظيفة ، أو لعملائك من أجل صفقة ، أو لشركائك لشكرهم ، على سبيل المثال ، اجتماع مثمر.
2- تعرف على أسماء الموظفين أو العملاء: تأكد من معرفة أسماء الآخرين لأن ذلك يزيد من التواصل وحسن النية. يقر المدير الجيد أيضًا بإنجازات موظفيه بشكل فردي ، لأن هذا يزيد من ثقتهم وقدراتهم.
3- لا تسرع في بدء أي اجتماع: يقال دائمًا ، “على عجل ، آسف” هي وظيفة. هذا يعني عدم البدء في التحدث على الفور والتأكد من أن هذا ينطبق أيضًا على اجتماعات العمل ، أو حتى المقابلات ، مع الانتباه إلى ما يدور حولك والاستماع بعناية قبل الإدلاء ببيانك.
4- انظر إلى الأشخاص ، وليس الأجهزة الإلكترونية: عند التحدث إلى شريك أو عميل محتمل ، قم بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة الإلكترونية ، وامنحهم كل وقتك وانظر إليهم وجهاً لوجه. وتذكر أن الاحترام يُكتسب من خلال إظهار الاحترام للآخرين.
5- لا تحكم على نفسك مسبقًا: لا تحكم على الآخرين للوهلة الأولى لأن كل شخص لديه شيء يجعله مختلفًا ولديه طريقة مختلفة في التعامل مع أي موضوع. إذا كنت لا توافق على وجهة نظر شخص ما ، فحاول فهم دوافعه ووجهة نظره بدلاً من انتقاده.
6- لا تزعج زملائك في العمل: إذا كنت تعمل في مكاتب مفتوحة فعليك توخي الحذر واحترام زملائك وعدم التعدي على مساحتهم الشخصية.
7- لا تتدخل في شؤون الآخرين: إذا حدث أن زملائك في العمل أو شركائك يتحدثون عن موضوع معين وأنت تعرفه ، فلا تحاول التدخل دون أن يطلب منك ذلك ؛ يشير هذا إلى الفضول وعدم الاحترام لخصوصية الآخرين ، وهو ما لا تريد أن توصم به.
8- التعامل مع المواقف المحرجة: إذا وجدت أن أسنان مديرك ملطخة ببقايا في العمل ، فلا تنخدع ؛ مشى إليه وتهامس بهدوء في أذنه ، ولفت انتباهه دون أن يلفت انتباه الآخرين. ولكن إذا وجدت ورقة شخصية بها تفاصيل محرجة على الطابعة ، فيجب عليك إما رميها في سلة المهملات أو إعادتها إلى المالك على الفور ، ولكن لا تتركها في مكان يمكن للجميع رؤيتها.
9- اجعل المصافحة قوية: المصافحة القوية تنقل الإيجابية والقوة الشخصية ، لكن لا يعني ذلك أنك تصافح يد الشخص الذي تصافحه أو تمسك بيده لفترة طويلة. خمس ثوان هو الوقت المناسب لمصافحة سريعة وحازمة ومحترمة. وتأكد من جفاف يدك.
10- عند طرد زميل في العمل: عزِّيه ، لكن دون إهانة الشركة التي تعمل بها ، ولا تقل أنك تفهم ما يشعر به.
11- التعامل مع الشكاوى الهاتفية: عندما يصرخ عليك شخص ما ، تحكم في أعصابك واستمع. امنحهم فرصة للتعبير عن رأيهم ولا تقاطعهم حتى لا يزداد غضبهم. حاول أيضًا أن تخفض صوتك عندما تتحدث معهم لأن هذا سيهدئهم ويجبرهم على خفض صوتهم أيضًا.