أتاحت وزارة العدل خدمات التوفيق وتسوية المنازعات عن بعد من خلال منصة مصالحة رقمية دون أن تضطر الأطراف المتنازعة إلى زيارة مكاتب التوفيق. وذلك لتسهيل المستفيدين وسهولة الوصول إلى الخدمة. تتيح المنصة للمستفيدين تلقي الخدمة “عن بُعد” دون الحاجة إلى الحضور إلى مكاتب التوفيق لتسهيلهم وحماية الصحة العامة وتعزيز الإجراءات والتدابير الوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا الجديد (كوفيد 19). . وأوضحت وزارة العدل أنه يمكن الحصول على الخدمة من خلال الدخول إلى منصة الموافقة المتبادلة على الرابط التالي: http://taradhi.moj.gov.sa/ ثم اختيار طلب موافقة جديد ثم اختيار نوع طلب الموافقة و ملء الاستمارة ، ثم ستتلقى رسالة تأكيد الطلب.
وأضافت أن الخطوة التالية هي استلام تقرير بموعد المصالحة عن بعد ، ثم عقد اجتماع مصالحة عن بعد ، ثم يتفق الطرفان على نقاط الخلاف والمصالحة ، ثم المصادقة على وثيقة المصالحة من خلال النهج الوطني الموحد “أبشر”. وأخيراً إصدار وثيقة اتفاق بعد اعتمادها من قبل إدارة الاعتماد بمركز التصالح. تتم عملية التوفيق من خلال منصة الموافقة المتبادلة من قبل مصلحين ومصلحين مؤهلين في مختلف التخصصات ، حيث يتم اختيارهم حسب نوع النزاع لإتمام التصالح وإصدار المستندات الإلكترونية إليه من خلال المنصة ، ويعتبرون سندات واجبة التنفيذ يمكن أن تتحقق في حالة مخالفة الاتفاق المكتوب في سند من خلال إنفاذ العدالة. يشار إلى أن الخدمة الإلكترونية التي توفرها منصة التوافق أنقذت المتناقشين من مشقة الذهاب إلى مكتب التوفيق بالمحكمة والالتزام بوقت وتاريخ محددين. لأنه يسمح للمحاورين والتوفيق بالمناقشة وإثارة النزاعات من خلال منصة رقمية.