نسيت الرقم السري لبطاقة الأهلي للصراف الآلي ، ماذا أفعل؟
من المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمو البطاقة الإلكترونية نسيان كلمة المرور ومن ثم لا يمكن استخدام البطاقة أو استخدام أي خدمة تدعمها البطاقة ، ولكن من الجيد أن يكون هناك حل يمكن تطبيقه في هذه الحالة والحل كالتالي:
- لتعيين كلمة مرور ، اتصل برقم خدمة العملاء 19623.
- بعد مرور أربع وعشرين ساعة ، توجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي وأدخل البطاقة في الفتحة المخصصة لذلك.
- أدخل رقمًا عشوائيًا مكونًا من أربعة أرقام للدخول إلى الجهاز ، بشرط ألا يحتوي هذا الرقم على أي أرقام مكررة.
- انقر فوق (متابعة).
- أدخل اختيارك للغة وانقر على “العربية”.
- ستظهر قائمة بها عدة خيارات ، حدد “المزيد من الخدمات”
- ستظهر قائمة أخرى ، نختارها للنقر فوق “إنشاء أو تغيير كلمة المرور”
- يجب إدخال كلمة مرور جديدة.
- نستخدم لوحة المفاتيح لإدخال كلمة مرور جديدة تتكون من 4 أرقام ، مع الحرص على عدم تكرار أي رقم وعدم استخدام رقم عشوائي تم إدخاله مسبقًا.
- سيطلب منك إعادة إدخال كلمة مرور جديدة للتأكيد.
- بعد إعادة إدخال كلمة المرور الجديدة ، سيتم عرض الإشعار “تم تغيير كلمة المرور” وسيتمكن المستخدم من استخدام البطاقة بشكل طبيعي.
حالات أخرى عندما نحتاج إلى إنشاء رقم تعريف شخصي جديد
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخطوات يتم اتباعها أيضًا في حالات أخرى ، أهمها عندما تريد تفعيل بطاقة الصراف الآلي لأول مرة ، بعد الاتصال بخدمة العملاء ، وأيضًا عند سرقة البطاقة أو ضياعها.
هنا تحتاج إلى إبلاغ خدمة العملاء بحيث يتم إيقاف البطاقة مؤقتًا حتى يتم سحب بطاقة أخرى مرة أخرى ، ومن خلال خدمة العملاء يتم تحديد ما إذا كانت البطاقة سيتم تفعيلها باستخدام نفس كلمة المرور الخاصة بالبطاقة القديمة أو عن طريق تغييرها ، وكثيرًا ما يسأل من أجل التغيير.
في الختام نتمنى أن نكون قد تمكنا من تقديم حل مناسب في حال نسيت الرقم السري الخاص ببطاقة الأهلي للصراف الآلي ، بحيث يمكنك تجاوز هذه المشكلة بسهولة.