نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي ، فماذا أفعل؟
من المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمو البطاقة الإلكترونية نسيان كلمة المرور ومن ثم لا يمكن استخدام البطاقة أو الاستمتاع بأي خدمة تدعمها هذه البطاقة ، لكن من الجيد أن يكون هناك حل يلجأ إلى هذه الحالة والحل هو القيام بالخطوات التالية:
- اتصل برقم خدمة العملاء 19623 وقم بتعيين كلمة مرور.
- بعد أربع وعشرين ساعة ، توجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي وأدخل البطاقة في الفتحة المتوفرة.
- أدخل رقمًا عشوائيًا مكونًا من أربعة أرقام للدخول إلى الجهاز ، بشرط ألا يحتوي هذا الرقم على أي أرقام مكررة.
- انقر فوق خيار “متابعة”.
- نذهب إلى اختيار اللغة ونضغط على “العربية”.
- ستظهر قائمة بها عدة خيارات ، حدد “خدمات أخرى”
- ستظهر قائمة أخرى ، حدد الزر “إنشاء أو تغيير كلمة المرور”
- يطلب كلمة مرور جديدة.
- باستخدام لوحة المفاتيح ، نكتب رقمًا سريًا جديدًا يتكون من 4 أرقام ، مع مراعاة عدم تكرار أي رقم وعدم استخدام الرقم العشوائي الذي تم إدخاله من قبل.
- سيطلب منك إعادة إدخال كلمة مرور جديدة للتأكيد.
- بعد إعادة إدخال كلمة المرور الجديدة ، سيتم عرض الإشعار “تم تغيير كلمة المرور” ويمكن للمستخدم استخدام البطاقة بشكل طبيعي.
حالات أخرى نحتاج فيها إلى إنشاء كلمة مرور جديدة
جدير بالذكر أن هذه الخطوات يتم اتباعها في حالات أخرى أهمها عندما تريد تفعيل بطاقة صراف آلي يتم استخدامها لأول مرة بعد الاتصال بخدمة العملاء وكذلك عند سرقة البطاقة أو فقدها. .
هنا يجب إبلاغ خدمة العملاء بحيث يتم تعليق البطاقة مؤقتًا حتى يتم إعادة إصدار بطاقة أخرى وتحدد خدمة العملاء ما إذا كان سيتم تنشيط البطاقة باستخدام نفس كلمة المرور الخاصة بالبطاقة القديمة أو تغييرها وغالبًا ما تطلب التغيير.
في الختام نتمنى أن نكون قد تمكنا من تقديم حل مناسب في حال نسيت كلمة مرور بطاقة الأهلي للصراف الآلي الخاصة بك حتى تتمكن من تجاوز هذه المشكلة بسهولة.