وكشف المواطن عن أن “حساب المواطن” قد زاد من قيمة الدعم المقدم بعد اعتراضه على المبلغ الأصلي الذي حصل عليه بعد التسجيل في البرنامج.
قال سليمان عبر حساب “خدمة العملاء” لبرنامج “حساب العميل” على تويتر: “لقد قدمت اعتراضًا وزاد الدعم بمقدار 40 ريالًا”: “هل يمكن زيادة الدعم مرة أخرى إذا كان هناك اعتراض؟ . ردت خدمة العملاء للمواطن: “يتم صرف الدعم وفق معايير الاستحقاق التي تراعي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم ، وتحدد قيمة الاستحقاق في حساب المواطن. يمكنك استخدام حاسبة الدعم المقدرة. “وتجدر الإشارة إلى أن طريقة تقديم اعتراض على مبلغ الدعم في حالة الدفع غير المكتمل أو غير المقبول قد تم الإعلان عنها مسبقًا على حساب المواطن ، وكان الإجراء على النحو التالي:
1 – دخول البوابة
2 – ثم انتقل إلى الصفحة الرئيسية ثم حالة السداد وقم بتقديم مطالبة.
3 – ثم انقر فوق تقديم مطالبة للحصة الحالية.
ذكر برنامج حسابات المواطنين أن الاعتراضات الواردة تتم معالجتها في غضون فترة ثلاثة أشهر بعد كل دورة أهلية.