مقدمة وتعريف وسائل الاتصال
قال ابن منظور في لسان العرب: إن تعريف الاتصال في اللغة العربية يعني الارتباط والعلاقة: “الشيء الذي وصل بالارتباط والارتباط هو ضد المغادرة ، ووصل الشيء إلى الشيء بالوصول إليه وتحقيقه ، تنتهي به وتحققه “.
قال أبو بكر الرازي في مختار الصحة: بلغه أي بلغ ، والإيصال ضد الخروج.
قال الأصفهاني في مفردات الاتصال: “ربط الأشياء ببعضها مثل ربط طرفين بالطائرة ، ونقيضها الانفصال.
يُعرّف الاتصال بأنه “عملية تبادل المعلومات باستخدام رموز معينة” وعرّفها التنوبي: “إنها ظاهرة اجتماعية تحدث غالبًا بين طرفين من أجل تحقيق هدف أو أكثر لأحدهما أو كليهما وهذا يتم من خلال نقل المعلومات أو الحقائق أو الآراء بينهم شخصيًا أو غير شخصي وفي اتجاهات متناقضة لتحقيق التفاهم المتبادل بينهم من خلال عملية الاتصال.
مما سبق نستنتج أن عملية الاتصال ليست سوى عملية متكاملة يتواصل فيها الأفراد بالأفكار والمعاني والمشاعر ويتبادلون الآراء بشتى الطرق سواء كانت لغوية أو غير لغوية.
أهمية التواصل
عملية الاتصال هي عملية مستمرة تحدث في أي وقت وفي أي مكان ، لأننا نلتقي بالعديد من الأشخاص خلال اليوم ونتفاعل معهم في المحادثات والأفكار والمعلومات ، لذلك فهو نشاط يومي يقوم به الشخص للتواصل. مع الآخرين في تبادل الآراء والأفكار وغير ذلك مما حدث في العصر. حدثت مؤخرًا ثورة تكنولوجية ضخمة من شأنها تحديث وسائل الاتصال من خلال الهاتف المحمول والهاتف والفاكس والإنترنت والعديد من وسائل التكنولوجيا الحديثة الأخرى ، لذا فإن العصر الحالي يسمى عصر الاتصال.
خطوات عملية الاتصال
- المرسل لديه هدف لتحقيقه.
- يتم تحديد تنسيق الرسالة المرسلة إلى المستلم ومن المتوقع رده.
- انجاز التقرير وتنفيذه ميدانياً.
- نجاح المرسل في استقبال رسالة الطرف الآخر.
- الهدف الذي يبحث عنه المرسل هو استجابة المتلقي.
تتم عملية الاتصال بمساعدة الرموز اللغوية أو غير اللغوية ، باستخدام لغة الإشارة والإيماءات ، والتي من خلالها تأتي معاني معينة للمستقبل ، ويفترض أن تكون هذه المعاني هي استجابة المتلقي لها.
مقدمة لعناصر ومكونات الاتصال
عملية الاتصال هي عملية ديناميكية مستمرة بين الناس. إنه نشاط اجتماعي يحدث في أي وقت ومكان. تعتمد عملية الاتصال على عدة عناصر ومكونات وهي:
- أولاً المرسل: الشخص الذي يرغب في إيصال رسالة معينة إلى الطرف الآخر من أجل التأثير في سلوك معين في ذلك الطرف.
- ثانيًا ، الرسالة: هي المحتوى أو المحتوى الذي يدور في عقل المرسل لإيصال رسالة معينة إلى الشخص.
- ثالثًا: الوسيلة أو القناة: هي الطريقة أو الوسيلة التي يستخدمها المرسل لإيصال رسالة معينة للطرف الآخر ، ويمكن أن يكون التحدث أو الكتابة أو طرق أخرى كثيرة.
- المتلقي: الشخص الذي يتلقى رسالة يوجهها المرسل ثم يقوم بتحليلها وتفسيرها حتى تصل إلى معنى أو فكرة.
- التغذية الراجعة: هي استجابة المتلقي لرسالة المرسل التي يتحول فيها المتلقي إلى المرسل.
- البيئة: المكان الذي تتم فيه عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل.
- عقبات وحيرة: تعني الأشياء التي تعيق عملية الاتصال والرسالة الموجهة مستقبلاً غير واضحة ، مثل مرور مروحية بالقرب من محاضرة جامعية لأنها أدت إلى إرباك المتحدث (من هو المرسل) في إيصال رسالته إلى الجمهور. المستقبل (الطلاب).
أنواع الاتصالات
تباينت وتنوعت عملية الاتصال ، وبأنواع عديدة ، وهذا يعتمد على عدد الأفراد المشاركين في عملية الاتصال ويتضح على النحو التالي:
- التواصل الذاتي: هو الاتصال الذي يحدث بينه وبين الفرد ، بحيث يكون الفرد هو المرسل والمتلقي معًا ، ويتم تمثيل ذلك في الأفكار والمشاعر الموجودة في الفرد وهو يحللها ويفسرها. من خلال التواصل مع نفسه.
- الاتصال الشخصي: هو التواصل بين شخصين أو أكثر مع بعضهم البعض من خلال تبادل الأفكار والمعلومات بينهم. يتميز هذا النوع بما يلي:
- التبادل المباشر للآراء بين الأفراد.
- تقليل التوتر في عملية الاتصال وتكوين الصداقات من خلال التفاعل المباشر بينهما.
- تقييم ردود الفعل بين الأطراف أثناء التفاوض.
- توفير الجهد والوقت للأفراد أثناء عملية الاتصال.
- الاتصال الجماعي: الذي ينشأ بين الفرد ومجموعة من الأفراد وعادة ما يحدث بطريقة رسمية. مثال: يُطلق على المحاضر الذي يحاضر لمجموعة من الطلاب الاتصال الجماعي.
- الاتصال الثقافي: يحدث هذا بين شخص أو أكثر نتيجة ارتباطهم بثقافة معينة ويجب أن يكون كلا الطرفين على دراية بالممارسات الثقافية المختلفة لتجنب سوء الفهم.
خصائص الاتصال
الاتصال عملية متصلة ومترابطة لأنها مليئة بالرموز اللفظية وغير اللفظية التي يتبادلها المرسل والمتلقي من خلال التجارب الشخصية لكل منهما. لذلك من الضروري تحديد خصائص الاتصال وهي كالتالي:
- الاتصال هو عملية مستمرة.
- الاتصال هو عملية متكاملة ومترابطة.
- الاتصال له أبعاد متعددة.
- الاتصال هو عملية لا رجوع فيها.
- يمكن أن يكون الاتصال مقصودًا أو غير مقصود.
طرق الاتصال
هناك العديد من وسائل الاتصال التي تتم بين الأفراد ، ولكن هناك وسائل تؤثر على عملية الاتصال من حيث وضوح الفكر والتوصيل الصحيح للرسالة ، وهي:
- عملية الاتصال اللفظي: هي الاتصال الذي يتم من خلال الكلمات والعبارات التي تدل على معنى ومفهوم معين ، ويتم تمثيل هذا النوع في:
- لقاءات ومناقشات وندوات ومحاضرات.
- المقابلات الشخصية.
- الاتصالات المتنقلة.
- التواصل الكتابي (الكتابي): يتم باستخدام أسلوب الكتابة للتعبير عن الآراء والأفكار وتوزيعها على الآخرين. فيصبح عبئا على صاحبه ويتمثل هذا النوع في:
- الأوامر والتقارير.
- ملفات وتعليمات المؤسسات.
خصائص وسائل الاتصال
- القدرة على إيصال رسالة بسهولة إلى أكثر من شخص دون الإخلال بالمحتوى العام للرسالة.
- سهولة التوثيق والتدوين.
- يمكن للفرد تقديم الكثير من التفاصيل في هذا النوع من الاتصالات.
- يمكن للفرد استخدام الصور والجداول والرسومات وما إلى ذلك في هذا النوع من الاتصال.
- التواصل من خلال لغة الجسد (غير اللفظية): يتم هذا النوع من الاتصال باستخدام لغة الإشارة والرموز وهو أحد أقدم أنواع الاتصال في التاريخ.
في نهاية هذا المقال سنقدم لكم مقدمة عن وسائل الاتصال وتعريفها وأنواعها وتفاصيلها الكثيرة ، لأنها من الأشياء التي لا غنى عنها في حياتنا اليومية.