تعريف الإدارة
- يمكن تعريف الإدارة على أنها عملية يتم من خلالها تحقيق الأهداف المرجوة بدقة من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.
- وفق منهجية محددة وفي بيئة محددة من خلال عمليات متعددة.
- تتمثل في التخطيط والتنسيق والتوجيه والسيطرة على الموارد البشرية والمادية لتحقيق أفضل النتائج في أقصر وقت.
- كما أنه من أهم الأنشطة البشرية التي يمكن تمييزها في أي مجتمع مهما كانت مراحله وتطوراته المختلفة.
- يرجع التأثير الكبير للإدارة إلى حقيقة ارتباطها الوثيق بالشؤون الاقتصادية والسياسية.
- حيث تستخدم الإدارة الموارد لتلبية احتياجات الفرد داخل المجتمع.
- الإدارة الجيدة هي الوسيلة التي من خلالها تتقدم الدول وتتطور بشكل كبير.
أنواع الإدارة
الإدارة العامة:
تتميز بحقيقة أنها تعمل بطريقة احتكارية ، لأنها تؤدي خدمات عامة ، وتؤدي الخدمة كواجب غير هادف للربح.
تقدم هذه الخدمة للمواطنين على قدم المساواة ودون تمييز بينهم وتعتبر مسؤولية عامة.
الأمر الذي يتطلب وجود عدد كبير من الموظفين حتى نتمكن من القيام بذلك بشكل جيد.
ادارة الشركات
إنها أصغر من الإدارة العامة وتحتاج إلى عدد أقل من الموظفين لأن مسؤولياتها ومصالحها أصغر من تلك الخاصة بالإدارة العامة.
أهمية الإدارة العامة.
- وهي من الركائز الأساسية للدولة التي يتم من خلالها تقوية مؤسسات الدولة ، وتغير مفهومها كثيراً عن الماضي.
- في الماضي ، كانت الدولة تركز فقط على الحفاظ على الأمن القومي للمجتمع.
- إلا أن هدفه في الآونة الأخيرة هو خدمة أفراد المجتمع وتنمية مهاراتهم.
- تنفذ الإدارة السياسات التي تتبناها الحكومة بدقة وكفاءة كبيرين.
- من خلال استخدام الاستراتيجيات الحديثة في مجال الإدارة والتي أثبتت فاعليتها في الفترة الأخيرة.
- من خلاله يتم تقديم الخدمات المجتمعية لجميع أفراد المجتمع دون استهداف فئة معينة.
- ويتم ذلك في أقصر وقت وأقل جهد وتكلفة وأفضل جودة.
- الإدارة داخل المنظمة هي العامل الرئيسي الذي يعتمد عليه نجاح أو فشل المنظمة.
- كل ما سبق يشير إلى وجود علاقة وثيقة بين السياسة والإدارة العامة.
- لذلك ، السياسة هي التي تحدد وتحدد الهدف المنشود للمؤسسة.
- بينما الإدارة هي الطريقة أو الوسيلة التي يمكن من خلالها الوصول إلى الهدف المنشود وتحقيقه.
وظائف الإدارة العامة
حيث يمكن اختصار وظائف الإدارة على النحو التالي:
- مرشد.
- الرقابة.
- تخطيط.
- منظمة.
مستويات الإدارة
ينقسم التسلسل الهرمي التنظيمي لمستويات الإدارة إلى ثلاثة مستويات.
هم مستوى الإدارة العليا ، ومستوى الإدارة الوسطى ، ومستوى الإدارة الأدنى.
يتعامل كل مستوى من المستويات الثلاثة مع إجراء أو فكرة معينة تنطبق على من حولك.
من أجل رفع مستوى المؤسسة ككل ودعمها من المستويات الأدنى إلى المستويات الأعلى.
وذلك لضمان جودة وفعالية المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة.
المستويات الثلاثة للإدارة.
تعتبر وظيفة المدير من الوظائف العملية ولكنها تختلف باختلاف مهارة وقدرة كل مدير.
إلى جانب نقاط قوتهم وضعفهم ، تلك الأشياء التي تساهم في تسهيل أداء واجباتهم بدقة واحترافية.
ولكل مستوى من المستويات ، مهما كانت مسؤولياته وصلاحياته مختلفة ، فإنهم في النهاية متحدون بنفس الهدف وهو تطوير المؤسسة ونجاحها.
سنناقش الآن المستويات الثلاثة للإدارة بشيء من التفصيل:
المستوى الأول: مستوى الإدارة العليا
يُطلق على المديرين في هذا المستوى اسم كبار المديرين ويعبرون عن الإدارة العليا المركزية للمؤسسة.
حيث أن أصحاب هذه الفئة يتمتعون بمستوى عالٍ من الكفاءة والتقدم الوظيفي ، ويحتلون مناصب مهمة جدًا مثل:
المدير التنفيذي ، المدير المالي ، مدير العمليات ، نائب الرئيس حتى رئيس الشركة. يُطلق على مستوى الإدارة العليا أيضًا اسم الإدارة التنفيذية.
تكمن أهمية دور هذه الفئة في حقيقة أن القرارات التي يتم اتخاذها تؤثر على المؤسسة بشكل عام ، ولها تأثير قوي سواء سلباً أو إيجاباً.
هذا يعتمد على القرار ومدى حكمتك ، ومدى مراعاة قدرات المؤسسة وأهدافها.
من خلالهم ، يتم تحديد الأهداف العامة للمنظمة ويتم وضع خطة عامة لتحقيق هذه الأهداف بسهولة.
حيث أن مستويات الإدارة العليا لا تتعامل مع أي قرار يتعلق بالأنشطة اليومية للشركة.
المديرين في هذا المستوى مسؤولون عن الحالة العامة للشركة وأدائها سواء كان إيجابيا أو سلبيا.
لذلك ، فإن أهم ما يميز المديرين في هذه المرحلة هو أن مهامهم محددة ومحددة جيدًا.
وبالمثل ، من خلال هذا المستوى ، يتم اكتساب مهارات مميزة تساهم في تطوير الأداء واتخاذ القرارات الحاسمة المتعلقة بالنهوض بالمؤسسة.
المستوى الثاني: مستوى القيادة الأوسط
المديرين في هذا المستوى هم دون المستوى الوظيفي ولديهم مكانة أقل داخل المنظمة من المديرين في مستوى الإدارة العليا.
أمثلة لبعض المناصب الخاصة بهذا المستوى: المدير العام ، مدير المصنع ، ومدير القسم.
تتلخص المهام في هذا المستوى في تنفيذ الأهداف التي حددتها الإدارة العليا كأهداف مرغوبة لتحسين المؤسسة.
ويتم ذلك بتقسيم المهام بين العاملين في القسم أو المصنع ومحاولة تحفيزهم على العمل بجد لتحقيق الهدف المنشود.
يقوم المديرون في هذا المستوى أيضًا بسهولة وبساطة بمراقبة العمل وتقييم أداء العمال للتأكد من أن المنظمة تسعى جاهدة لتحقيق هدفها.
المدراء في هذه المرحلة هم الرابط بين المديرين على مستوى الإدارة العليا والمديرين في مستوى الإدارة الأدنى.
يتم تقديم المقترحات من خلالهم وتلقي الشكاوى وتحويلها إلى الإدارة المركزية للمؤسسة.
حيث تهدف هذه المقترحات في نهاية المطاف إلى تطوير المؤسسة وإنجاحها.
يتسم المدراء في هذا المستوى بالقدرة على التعامل مع الآخرين ، بغض النظر عن سلطتهم الوظيفية ومستوى إداراتهم ، من أجل تحقيق أكبر فائدة للمنظمة.
نوصي بقراءة:
المستوى الثالث: المستوى الادنى الادنى
يُطلق على مديري المستوى الإداري الأدنى اسم مديري الخط الأول ، مما يعني أنهم يمثلون الوقود الرئيسي للشركة.
من خلالها تتأثر عملية الإنتاج وتتطور ومن خلالها تتحقق الأهداف المرجوة.
يشمل هذا المستوى الوظائف التالية: مدير مكتب ، مشرف نقل ، مدير إداري ، مدير مستودع.
حيث أن كل مدير مسئول عن الأداء اليومي للعاملين داخل المنظمة وتقييم إنتاجهم.
وطرق تقديم الخدمة ومنحهم تقييماً دورياً يومياً بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الدائرة.
على الرغم من أنهم لا يضعون أهدافًا للمؤسسة ، إلا أنه يُنظر إليهم على أنهم عصا سحرية للمنظمة يمكن من خلالها ترجمة هذه الأهداف إلى واقع ملموس.
نظرًا لأن المدير يتفاعل مع الموظفين على أساس يومي ، فإنه يطور أدائهم ويحفزهم على الأداء بشكل أفضل وأكثر فعالية.
لذلك يجب أن يتميز المدير هنا بالعديد من الخصائص المتعلقة بقدرته على الارتباط والتفكير الإيجابي وحل المشكلات.
وكذلك تعزيز العمل التعاوني لضمان بذل الجهد اللازم لتحقيق الأهداف المرجوة.