استطاع مستشفى مكة النور المكرمة التخصصي تحسين وتقليل أوقات الانتظار في العديد من الأجنحة الهامة ذات الحضور العالي ، بنسبة تزيد عن 40٪ في بعض الأجنحة.
حيث أدى برنامج “الأداء الصحي” إلى تطوير الأداء في عدة أقسام حيث ، بالإضافة إلى تفعيل دور الفرز ، تم العمل على تقليل فترات الانتظار في حالات الطوارئ من خلال إعادة تخصيص الأطباء وزيادة عدد الكوادر الطبية والفنية والعيادات. وأجهزتهم بطريقة منظمة وحديثة لتسهيل النقاش مع المرضى ، مما أدى إلى تقليل وقت انتظار المريض قبل الفحص بنسبة تصل إلى 10٪ ، كما تم تطوير نظام إلكتروني لمراقبة مرضى الطوارئ ، مما أتاح للأطباء إجراء قرارات سريعة وتقليل بقاء المريض في غرفة الطوارئ.
كما تم تقليل طول أيام الانتظار في العيادات الخارجية عن طريق إرسال المرضى إلى المراكز الصحية التابعة في كل منطقة لإعادة صرف الأدوية وطلبات إجراء الفحوصات ، مما يقلل من وقت انتظار المرضى في العيادات الخارجية العادية.
عمل برنامج “أداء الصحة” على جدولة العمليات وتشغيل الحالة الأولى في الوقت المحدد من اليوم حتى لا تتأخر وتؤثر على باقي الجدول الزمني للعمليات التالية ، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار بنسبة 70٪ للعمليات.
مع وضع المختبرات وفحص العينات في الاعتبار ، تم إنشاء مختبر آلي متكامل ، مما أدى إلى تحسين الأداء بشكل كبير من خلال قدرته على فحص عدد كبير من العينات المختبرية في وقت قصير وبجودة عالية.
بالإضافة إلى تدريب الممرضات في الأجنحة على سحب الدم للمرضى.
كما عمل برنامج أداء الصحة في أجنحة التنويم على تقليل الوقت بين كتابة خروج المريض والخروج الفعلي من المستشفى ، بالإضافة إلى تفعيل دخول الاستشاريين في عطلات نهاية الأسبوع كجزء من استمرار الخدمة الطبية للمريض. على مدار الأسبوع مما أدى إلى سرعة إفراغ الفراش وساهم في سرعة دوران الأسرة ، مما ساعد على سرعة نوم المريض في قسم الطوارئ ، وكانت نسبة الإشغال في السابق 90٪ ، وبعد تطبيق برنامج الأداء ، بلغ معدل الإشغال 70٪.
يشار إلى أن “مستشفى النور التخصصي” نفذ حاليًا برنامج “الأداء الصحي” من خلال تطبيق ورصد أكثر من 45 مؤشرًا لقياس الأداء في 7 محاور علاجية وهي: “الحالات الطارئة ، العيادات ، العمليات ، القبول ، العناية المركزة والأشعة والمختبرات.
وتجدر الإشارة إلى أن برنامج الأداء يطور قدرة الكوادر الطبية على العمل مع المؤشرات واكتشاف مجالات تحسين الأداء.