كشفت دائرة المرافق بشركة أبوظبي للخدمات العامة “مساندة” أنها تدير عمليات صيانة 120 ألف أصل تعود إلى ألف مبنى ومنشأة لـ31 جهة وكياناً متلقية في أبوظبي والعين ومنطقة الظفرة ، بقيمة إجمالية 468. مليون درهم. وقالت إنه من خلال خط مركز اتصال العملاء 800177 الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يتلقى طلبات خدمة شهرية تزيد عن 16000 خدمة ، والتي تنفذها بالكامل وتقدمها إلى مختلف الوكالات والهيئات والمؤسسات. تهدف إلى مواكبة برامج التطوير والتطوير في ظل رؤية رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان وتوجيهات ولي عهد أبوظبي نائب القائد العام للقوات المسلحة الشيخ محمد. بن زايد آل نهيان.
التشغيل الآلي للمبنى
المدير التنفيذي المكلف لقطاع ادارة المرافق بمسند م. وقال هلال البلوشي إن دائرته تعتزم إطلاق مبادرة “أتمتة المباني” أو ما يعرف بمبادرة “التحكم عن بعد” في الفترة المقبلة ، مبينا أن المبادرة ستحقق قيمة مضافة وتزيد من الكفاءة التشغيلية. ، وخفض معدلات الإصلاح والاستبدال والصيانة واستهلاك الطاقة ، بالإضافة إلى المراقبة المستمرة عن بعد لحالة الأصول والكفاءة التشغيلية في المباني والمعدات لضمان الحفاظ على الأصول وزيادة الكفاءة والاستدامة.
وأوضح البلوشي أن إدارة المنشأة توفر للمستفيدين حزمة شاملة من الخدمات من خلال فرق عمل متخصصة على أعلى مستوى من الكفاءة والاحتراف والتي تشمل الخدمات الكهربائية والكهروميكانيكية بالإضافة إلى التنظيف والزراعة والضيافة والأمن والاستشارات الفنية. . إدارة العقود ومقدمي الخدمات وإدارة الأنظمة الإلكترونية وغيرها وفق أعلى المعايير الدولية في تقديم أفضل الخدمات وتشغيل المباني بأعلى مستوى من الاحتراف والجودة والكفاءة العالية.
زيادة أداء الموردين
وأشار إلى أن الشركة تستخدم قاعدة تقنية قائمة على استراتيجية متكاملة تمكن إدارة المنشأة من إدارة مهامها بكفاءة وفاعلية ، مبيناً أن هذه الاستراتيجية أدت إلى زيادة مستوى أداء الموردين مقارنة بأدائهم قبل التنفيذ. الاستراتيجية ، بما يساهم في تحقيق أهداف خطة أبوظبي نحو توفير أعلى معايير استدامة الموارد والأصول الحكومية.
وأضاف: “الابتكار والاستدامة والجودة ورضا العملاء هي العوامل الرئيسية التي يلتزم بها قطاع صيانة وإدارة مرافق مساندة لتقديم خدمات متنوعة وفق أعلى المعايير الدولية”. الأساليب داخل الأنظمة وسير العمل وتقنيات الكمبيوتر. وخبرة تراكمية في إدارة الخدمات والعقود من خلال فريق إدارة مرافق محترف مؤهل لتنفيذ هذه الأعمال بدقة وكفاءة عالية.
وأكد البلوشي على أهمية مواكبة التطورات والتطورات في إمارة أبوظبي وتقديم أعلى المواصفات والمعايير الخاصة بالبناء وصيانة المرافق ، مؤكداً أهمية تقديم الخدمات التي تجسد تطلعات القيادة الرشيدة للشركة. تنص على ما يتناسب مع احتياجات النمو ويلبي احتياجات المستفيدين ويلبي تطلعات الشركة ويساهم في الالتزام بقيم الاستدامة مع الحفاظ على أعلى معايير مستوى الخدمة ، مما يوفر بيئة عمل سلسة ومتحضرة تتيح للعملاء التركيز على أنشطتهم وعملهم.
مصاعد بلدية أبوظبي
استكملت دائرة المرافق بشركة أبوظبي للخدمات العامة مساندة مشروع تجديد وتطوير المصعد للمبنى الرئيسي لبلدية أبوظبي بتكلفة 1.7 مليون درهم في المبنى مع الحفاظ على شروط الأمن والسلامة.
تنفذ دائرة المرافق مشروع إعادة تأهيل الفيلا رقم (2) بمركز الإحصاء بأبوظبي بتكلفة 630 ألف درهم ، ومن المقرر الانتهاء من جميع الأعمال في المشروع نهاية الشهر الجاري. وفقًا للجدول الزمني المخطط. إنسانية بتكلفة تتجاوز 1.5 مليون درهم تشمل استبدال الأسقف المعلقة وتحويل نظام الإنارة إلى نظام “LED” لترشيد استهلاك الطاقة. من المقرر أن يتم الانتهاء من عمل المركز وفقًا للجدول الزمني والخطة الزمنية الموضوعة لتنفيذ المشروع.
خلال عام 2018 ، أنجزت إدارة المرافق في مسند عقود عمل بقيمة 41 مليون درهم لمجموعة من المرافق الحكومية ، حاليًا تحتفظ بـ 672 منشأة حكومية ، بما في ذلك قصر المويجعي ، قلعة الجاهلي ، منارة السعديات ، العين. بلدية مدينة أبوظبي وهيئة الرقابة الغذائية ، قصر الحصن ، بلدية مدينة أبوظبي ، مسرح شاطئ الراحة ، بلدية مدينة الظفرة ، مؤسسة دار زايد للرعاية الإنسانية ، مراكز التنمية الأسرية والعديد من الإدارات والهيئات الحكومية الأخرى.
نظام الصيانة المحوسب
وأوضح البلوشي أن مساندة تبنت عدة إجراءات وأدوات تعتمد على الخبرة والتجربة في إدارة المرافق ، ومنها آلية خاصة لاختيار الموردين لمقدمي الخدمة ، من خلال وضع آلية مفصلة ودقيقة لضمان قدراتهم وخبراتهم في مجال المرافق. . الإدارة وامتثالها للمتطلبات الدولية ، بالإضافة إلى العمل على نظام إدارة “CAFM” الصيانة المحوسبة المتصلة بالأجهزة الذكية مباشرة مع مزودي الخدمة.
وقال إن نظام CAFM الذي طورته مساندة مؤخراً ساهم بشكل مباشر في تحسين وتسهيل الخدمات والإجراءات الحكومية إلكترونياً ، بالإضافة إلى تقليل الوقت والجهد للعملاء وتمكين مساندة من الاستجابة لمطالب المستفيدين وأداء مقدمي الخدمة. على أعلى مستوى كفاءة وفاعلية وفق أعلى المعايير.
وأشار إلى أن مساندة تلزم مقدمي الخدمة بتأمين كوادر مدربة ومؤهلة للقيام بالأعمال الموكلة إليهم بالكامل ، بالإضافة إلى الالتزام بمعايير السلامة والأمن والصحة والمهنية والجودة مما أدى إلى زيادة العدد. من العملاء. الثقة في إدارة الأجهزة مع الدعم وحتى إضافة عملاء جدد بشكل مستمر.
يسمح برنامج CAFM لموظفي مسند ومقدمي الخدمات بتسجيل الدخول إلى النظام من أجهزة ومواقع متعددة ، مما يسمح لأي شخص يحتاج إلى الوصول إلى أنظمة إدارة المباني الخاصة به للقيام بذلك من أي مكان في العالم ، مما ساهم في وجود قوة عاملة مرنة تساهم في التنمية إدارة المرافق في الإمارة.
قياس مؤشرات الأداء
وأشار إلى أن المعايير والآليات التي وضعتها إدارة المرافق بخصوص عقود الخدمة تشهد تطوراً واضحاً حيث تقوم مساندة بالتحقق من بيانات المنشأة بما في ذلك سجلات الممتلكات وحالتها ومناطق الإنشاء ، مبيناً أن النطاق المالي للعقد الجديد يقوم على أساسها. البيانات ، لذلك يتم احتساب تكلفة المتر يتم جمع تكاليف الصيانة لجميع أنواع الإجراءات الوقائية التصحيحية والتفاعلية والمخططة بشكل منفصل ، مما يسمح لـ Musanada بالحصول على قاعدة بيانات دقيقة لكل متر مربع بناءً على بيانات الملكية ونوعها وحالتها.
وأضاف البلوشي أن مساندة تتبع نظامًا لا يعتمد فقط على مخرجات الأداء ، بل يقوم على تحديد بيانات واضحة ومدخلات مدروسة جيدًا ، خاصة في كل موقع ، مبينًا أن الشركة تعتمد على عقود واستراتيجيات مفصلة مدعومة بعناصر متكاملة. . ، وهي تقيس بشكل أساسي مؤشرات الأداء ووقت الاستجابة ومعايير الخدمة وآلياتها ، والتسعير واستراتيجية العطاء والمزيد.
وقال إن مشرف هو الخيار الأمثل لتقديم حلول مخصصة لإدارة المرافق ، بسبب سجل مشرف في قطاع إدارة المرافق في أبوظبي ومجموعة من الخدمات المتنوعة.
يوفر نظام “مساندة” المتكامل لإدارة المباني نظاماً متكاملاً للحلول التقنية ومنهجية الأعمال التي تخدم جميع احتياجات العملاء مع توفير بوابة دخول للعملاء تتيح لهم مراقبة الخدمات المقدمة وحالة أصولهم. أجهزة ذكية للحصول على دليل على إتمام الأعمال ، مثل الصور قبل وبعد الخدمة وتوقيع مستخدم المبنى ، بالإضافة إلى نظام تحديد المواقع الجغرافي المستخدم من قبل مزودي الخدمة ، لأنواع الصيانة التي يتم تنظيمها مسبقًا وبشكل منتظم زيادة كفاءة المبنى وظيفيًا أو جماليًا ، حيث يتم الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال الصيانة لمقدمي الخدمات بهدف تقليل التكلفة الإجمالية للمبنى ، والحفاظ على قيمته الاستثمارية وبالتالي زيادة عمر المنشأة.
تقوم مساندة ، جنبًا إلى جنب مع مزودي الخدمة المكونين من أطقم متخصصة ومدربة مع سنوات من الخبرة في خدمة المعدات ، بتطوير وتقديم برامج الصيانة الوقائية المجدولة على مدار العام والاستجابة بسرعة في حالة الطوارئ لدى المستلم من خلال توفير الحلول الهندسية والخدمية المناسبة التي زيادة إنتاجية المتلقي دون انقطاع أو انقطاع لأي سبب من الأسباب.