ما هي المدفوعات الحكومية؟
المدفوعات الحكومية هي الأموال التي يجب على المواطن دفعها للحكومة للحصول على وثائق رسمية مثل شهادات الميلاد ، وبطاقات الهوية ، وجوازات السفر ، وما إلى ذلك ، أو لدفع غرامة مفروضة عليهم لخرق القانون ، مثل مخالفة مرورية ، أو دفع فواتير الغاز والكهرباء والمياه. تأتي هذه المدفوعات من الجهة الحكومية المختصة وفق القوانين والأنظمة المقررة ، ويقوم المواطن بدفعها بالذهاب إلى المصلحة الحكومية أو عن طريق تحويل الأموال من البنك الأهلي أو مصرف الراجحي ، وفي هذه الحالة يمكن للمواطن المطالبة المال مرة ثانية ، سواء بسبب عودته من إتمام العملية أو إذا أراد تأخير السداد لفترة معينة لاحتياجاته من المال أو لسبب آخر.
ما هي أسباب استرداد الحكومة؟
يجوز للمواطن أن يطلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل الحصول على خدمة من جهة حكومية أو دفع غرامة مالية معينة لعدة أسباب ، منها ما يلي:
- إذا لم يتلق المواطن الخدمة التي دفعها.
- إذا رغب المواطن في استرداد نقوده لحاجته إليها.
- إذا أراد المواطن الانسحاب نهائيا من الخدمة.
- في حال تم دفع قيمة الخدمة من حسابه أكثر من مرة.
- ما لم توجه مدفوعات محددة.
- إذا لم يؤكد العميل المدفوعات التي تم خصمها من بطاقته الائتمانية.
كيفية استرداد مدفوعات البنك الأهلي الحكومية
في حالة قيام العميل الذي لديه حساب في البنك الأهلي التجاري بدفع أي من المدفوعات الحكومية المستحقة عليه ثم يرغب في استردادها ، فيمكنه القيام بذلك باستخدام تطبيق الأهلي أون لاين أو الأهلي موبايل ، وهو تطبيق يمكن للعميل تنزيله عليه. هاتفك الذكي لاستخدام جميع الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي التجاري ثم اتبع الخطوات التالية:
- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي التجاري السعودي من خلال النقر على هذا الرابط
- ثم يقوم بتسجيل الدخول إلى حسابه المصرفي عن طريق إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور.
- يمكن العثور على قائمة الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي التجاري على الجانب الأيمن من الصفحة ، حدد خدمة “دفع الفواتير”.
- ستظهر لك صفحة للدفع مقابل الخدمات الحكومية وفي أعلى الصفحة هناك عدة خيارات ، حدد “طلبات الاسترداد”.
- حدد نوع الفاتورة والخدمة التي دفعتها من القوائم المنسدلة ، ثم حدد الحساب الشخصي الذي تريد استرداد الأموال إليه.
- أدخل كلمة المرور للمعاملة التي تجريها ثم انقر فوق “طلب استرداد”.
- سترى رسالة تفيد بأن العملية قد تم استلامها بنجاح وأنك قد أكملت خطوات تحصيل المدفوعات الحكومية من خلال البنك الأهلي التجاري السعودي.
- يتم رد المدفوعات الحكومية لحساب العميل في غضون 24 ساعة من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
- في حالة رغبة العميل في استرداد قيمة المدفوعات من خلال تطبيق الأهلي موبايل ، يقوم بإدخال التطبيق من هاتفه ، ثم يقوم بتسجيل الدخول إلى حسابه عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، ثم اختيار خدمة “State Payment” ، ثم يتبع نفس الخطوات السابقة.
كيفية الحصول على مدفوعات حكومية من مصرف الراجحي
في حالة قيام العميل الذي لديه حساب في بنك الراجحي السعودي بدفع إحدى المدفوعات الحكومية المستحقة ثم يرغب في استردادها ، فيجب عليه المتابعة على النحو التالي:
- يقوم العميل بالدخول إلى موقع مصرف الراجحي السعودي بالضغط على هذا الرابط
- يدخل العميل ملفه الشخصي.
- يرسل البنك للعميل كلمة مرور مؤقتة للتحقق من هويته.
- يقوم العميل بإدخال كلمة مرور مؤقتة وجميع المعلومات المطلوبة.
- ينقر العميل على خيار “المدفوعات” من القائمة المنسدلة للخيارات.
- يختار العميل “المدفوعات الإلكترونية”.
- يحدد العميل نوع الخدمة الحكومية التي يرغب في استردادها.
- ثم يختار طلبه وهو استرداد.
- يُدخِل العميل باقي معلوماته الشخصية ، مثل رقم الضمان الاجتماعي ورقم الحساب المصرفي ، ثم يضغط على كلمة “متابعة”.
- ستظهر له نافذة لتأكيد العملية التي يقوم بها ، ثم يضغط على “تأكيد” وبذلك يكون قد أكمل تحصيل مدفوعاته الحكومية.
يمكن استلام المدفوعات الحكومية من مصرف الراجحي عبر مباشر للأفراد باتباع الخطوات التالية:
- عميل يشترك في خدمة مباشر للأفراد من مصرف الراجحي
- ثم يدخلون إلى صفحة حسابهم المصرفي عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يرسل البنك كلمة مرور مؤقتة إلى هاتف العميل للتحقق من هويتك.
- أدخل رقم هاتفك المسجل لدى البنك وكلمة المرور المؤقتة التي أرسلها لك البنك لإتمام عملية تسجيل الدخول.
- سيتم نقلك إلى الصفحة التالية ، والتي ستجد في أعلاها عددًا من الخيارات ، انقر فوق خيار “المدفوعات”.
- ستظهر قائمة منسدلة تحتوي على عدد من الخيارات ، انقر على “مدفوعات سداد الحكومية”.
- حدد المكتب الحكومي الذي تريد استرداد الأموال إليه ، سواء كان مكتب النقل أو مكتب الجوازات أو أي مكتب حكومي آخر.
- حدد نوع العملية التي تريد تنفيذها من القائمة المنسدلة “استعادة”.
- حدد أيضًا الطلب الذي قدمته ، مثل دفع غرامة مرور أو الحصول على جواز سفر.
- سيُطلب منك ملء التفاصيل الدقيقة الخاصة بك مثل رقم الضمان الاجتماعي ، واختيار حسابك الذي دفعت من خلاله ثم الضغط على كلمة “متابعة”.
- ستظهر لك الصفحة التالية جميع المعلومات التي أدخلتها من قبل للتأكد من صحتها. إذا وجدت أنها صحيحة ، فانقر فوق كلمة “تأكيد” ، ولكن إذا كنت تريد تعديل أي من البيانات ، فانقر فوق كلمة “عودة”.
- بهذا تكون قد أكملت العملية بنجاح ثم اضغط على كلمة “إنهاء”.
- يتم رد المدفوعات الحكومية إلى حساب العميل في غضون 24 ساعة من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
وها قد وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن تم توضيح كل المعلومات حول كيفية تحصيل المدفوعات الحكومية من قبل البنك الأهلي التجاري السعودي ومصرف الراجحي السعودي ونتمنى أن ينال المقال إعجابكم.