ما هي خدمة أبشر الإلكترونية

خدمة أبشر في وزارة الداخلية

يعد تحديث الدولة المصرية ودعمها بأحدث تقنيات الاتصالات والمعلومات من الوسائل الرئيسية لاستمرار برنامج الإصلاحات الاقتصادية والاجتماعية.
سيكون لهذا التطور بلا شك تأثير إيجابي على المواطنين والمستثمرين والشركات في مجال الأعمال. المتعاملون مع الجهات الحكومية.
ومن هذا المنطلق ، يمكن لوزارة الدولة المسؤولة عن التطوير الإداري التعاون مع جميع الوزارات والهيئات الأخرى في إعداد وتنفيذ برنامج عمل متكامل يهدف إلى إنشاء أنظمة مكملة للخدمات التي تقدمها الدولة للجمهور.

منظر عام

تهدف الحكومة الإلكترونية إلى تقديم الخدمات للمواطنين بالطريقة الصحيحة وبالطريقة الصحيحة وبالسرعة والكفاءة المطلوبة.
يعتبر هذا الموقع الخطوة الأولى نحو إنشاء حكومة إلكترونية مصرية تواكب الأنظمة العالمية الحديثة ، مدعومة بأحدث تقنيات الاتصالات والمعلومات.

الشعار الإلكتروني لوزارة الداخلية

شعار الحكومة الإلكترونية هو تقديم الخدمة لمرشحها ، وبالتالي فإن الهدف الأول هو تقديم الخدمات للمواطنين ورجال الأعمال والمستثمرين بالقرب من مساكنهم وأماكن تجمعهم أو إمكانية الحصول عليها من مكاتبهم.
يعرض هذا الموقع الخدمات التي تم تفعيلها بشكل إجمالي بغض النظر عن الجهات الحكومية المختلفة المسؤولة عن تنفيذ هذه الخدمات.
يقوم الموقع بعرض الخدمات بشكل مباشر مما يساعد الباحث عن الخدمة في الوصول إليها بسهولة ، كما يوفر هذا الموقع وسائل الحصول على خدمات معينة بشكل كامل من خلال الشبكة وعبر جميع المراحل الأخرى للحصول على الخدمة ككل.

أهداف الحكومة الإلكترونية

يخدم المواطنين والشركات والمستثمرين

يتم تقديم الخدمة لمقدم الطلب ويتم تحسين تقديم الخدمة للمواطنين بشكل مستقل عن مختلف الوكالات الحكومية المسؤولة عن تقديم هذه الخدمات.
ضمان وصول الخدمات الجديدة إلى المواطنين في أماكن تجمعهم وقريبة من مكان إقامتهم ، دون الحاجة إلى الانتقال إلى المكاتب.

تسريع العمل

تقديم خدمات متميزة للمواطنين ومؤسسات قطاع الأعمال لتلبية متطلباتهم في فترة وجيزة بعدة طرق منها:

تطوير الإجراءات والتخلص من الإجراءات غير الضرورية.
إزالة المعوقات وتقديم الخدمات الحيوية لساعات أطول في اليوم وأثناء الإجازات.

فرق الصقر وكفاءته

زيادة الكفاءة في تقديم الخدمات من خلال إعادة هيكلتها بما يتناسب مع تطلعات المواطنين ، مع إمكانية تقديم الخدمات شخصيًا وكذلك مقدم الطلب.
إن توفير بيئة مشجعة للمستثمرين والتغلب على العقبات التي يواجهونها ، والتي هي في الأساس عمليات بطيئة ومعقدة ، ستعزز الاستثمار المحلي وتجذب المزيد من الاستثمار الأجنبي.

تحديث أنظمة العمل في الوزارات والهيئات

تتطلب مشاركة مصر في العديد من الاتفاقيات الدولية ، مثل اتفاقية الشراكة مع الاتحاد الأوروبي ، تحقيق مستوى معين من الأداء الحكومي يتوافق مع الأنظمة الحديثة.
تساهم الحكومة الإلكترونية في ذلك من خلال دعم الجهات الحكومية بأحدث أساليب نظم المعلومات.
ممارسة الضغط على الإنفاق العام وخفض الإنفاق من خلال إدخال آليات جديدة للمشتريات العامة وإدارة المخزون ومراقبة الميزانية والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.
توفير معلومات دقيقة وحديثة لدعم اتخاذ القرار والمساعدة في التخطيط المستقبلي ومراقبة تنفيذ مشاريع التنمية.

إستراتيجية

التعاون بين جميع الوزارات والأجهزة الحكومية المصرية.
مشاركة وتنفيذ الآخرين مع الشركات الخاصة.
إنشاء نموذج يعتمد على صياغة تنفيذ المشاريع ذاتية التمويل.
البحث في نماذج الاستثمار الجديدة للتعاقد من الباطن وإدارة المشاريع المشتركة (تقاسم الإيرادات).
تحقيق اللامركزية في تقديم الخدمات من خلال توسيع مواقع تقديم الخدمات الحكومية لتشمل مواقع تقديم الخدمات التقليدية وبعض المواقع الجديدة (مثل مكاتب البريد ونوادي التكنولوجيا والمراكز المجتمعية) ، بالإضافة إلى قنوات التكنولوجيا المتعددة (مثل الهواتف والإنترنت و الهواتف المحمولة).

أهداف الوزارة

سرعة الأداء وتحسين جودة الخدمة.
تقليل عدد المستمعين.
الربط الإلكتروني بين كافة القطاعات الحكومية.
تقليل معدل الخطأ.
يوفر الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين.

خدمات أبشر

خدمة أطلقتها وزارة الداخلية في 29 مايو 2019 تتيح للمواطنين والمقيمين المساهمة في الإفراج عن سجناء يعانون من مشكلة مالية غير جنائية عبر تطبيق أبشر من خلال الدعم الطوعي للتحويل الإلكتروني للمبلغ إلى الجهات ذات الصلة.
واستفاد محكوم عليهم من الخدمة في العام الأول ما مجموعه 136 مليونا.
في العام الثاني ، تم إطلاق نسخة محدثة من الخدمة ، مما أتاح تنظيم المحكوم عليهم وفقًا لاحتياجاتهم الأكثر أهمية.
في 16 ديسمبر 2019 ، أطلق وزير الداخلية السعودي الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف آل سعود 13 خدمة إلكترونية على منصة “أبشر” لعدد من التخصصات في وزارة الداخلية ، منها:

“خدمة تسجيل الأخلاق العامة الإلكترونية” ، “خدمة رهن المركبات” ، “خدمة المركبات المحجوزة” ، “التحقيق في مخالفات المركبات الأجنبية” ، “خدمات المستثمر الأجنبي”.

خدمات التأشيرات للمقيمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وخدمة “تسجيل المواليد” و “إصدار سجل عائلي جديد لخدمة” الأم “و” إصدار سجل عائلي في حالة الزواج “.

بلغ إجمالي عدد الخدمات التي يقدمها نظام أبشر 180 خدمة بنهاية عام 2019.

القطاعات

مكتب الوزارة.
استعلام عام عن ميزان مدفوعات الخدمة المستحقة.
طلب التعاميم.
استعلام عام عن المعاملات.
جوازات السفر.
خدمات التأشيرات.
تجديد الإقامة.
قضية إقامة.
تصريح سفر للمعاقين.
تجديد جواز السفر.
إصدار جواز السفر.
تمديد تأشيرة الزيارة.
خدمات النقل.
تعديل المهنة.
الخدمات التابعة.
معلومات تاريخ السفر.
معلومات جواز السفر.
سؤال بصمة عام.
استبيان أهلية الحج العام.
مسح صلاحية التأمين الصحي العام للمقيمين فقط.
استعلام عام عن حالة تأشيرات الخروج والعودة.
ابحث عن وصول العمال.
اقرأ عن صلاحية الإقامة.

عملية

خدمة السيارات.
إضافة مستخدم إلى السيارة.
استمارة استرداد المركبة.
تجديد رخصة القيادة.
الإلغاء من قبل مستخدم السيارة.
معلومات رخصة القيادة.
اقرأ عن المخالفات المرورية.
سؤال عام حول صلاحية تأمين المركبة.

الشؤون المدنية

خدمة البيانات الخاصة بي.
الإبلاغ عن المستندات المفقودة.
خدمة طلبات الاستبدال.
خدمة التدريج.
خدمة التقييم.
اقرأ عن التأمين الصحي.
معلومات العنوان.
معلومات شخصية.
حجز موعد.
الأهلية العامة لأداء فريضة الحج.
تعظيم استخدام الأنظمة والإمكانيات الحالية ، مع أخذها كنقطة انطلاق والبناء عليها.
ارسم خريطة استثمار تسمح بتنفيذ النشاط ضمن إطار عمل محدد دون التقيد بالموافقات المسبقة طويلة الأجل.
إنشاء وتفعيل الهيكل المعلوماتي للحكومة والاستفادة القصوى من المعلومات المتراكمة في الجهاز الحكومي لصالح المستثمر والمواطن
اعتماد المصادقة الإلكترونية لتسريع تبادل المراسلات والوثائق بين الجهات الحكومية وتسهيل تخزينها واسترجاعها من خلال المحفوظات الإلكترونية.
تطبيق أساليب الإدارة الحديثة التي تراعي عنصر الكفاءة وتضمن الاستخدام الأمثل للموارد.
مركزية التصميم واللامركزية في التنفيذ (توحيد تطبيقات المشتريات ونماذج المستودعات بين الدوائر الحكومية).
ضمان الحد الأدنى من التوافق بين التطبيقات وقواعد البيانات.
التعريف: تعريف شامل للركود وسياسات التعامل معه.
إنشاء نظام حوافز لجذب متخصصي تكنولوجيا المعلومات للعمل في الحكومة.

تقييم

فاز مشروع تنسيق القبول بالجامعة tansik.egypt.gov.eg – التنسيق الإلكتروني – إحدى خدمات بوابة الإنترنت الحكومية المصرية ، بمسابقة الأمم المتحدة للخدمة العامة لعام 2009 في فئة منع ومكافحة الفساد في الإدارة العامة.
وذلك بعد إلغاء الورقة التنسيقية ، لأن المشروع يمثل إلغاء جميع الدرجات التي يتقدم بها الطلاب الذين اجتازوا الثانوية العامة إلى الجامعات من خلال مكتب التنسيق.
يسجل الطالب رغباته في ملف ورقي ومرحلة تسليمها للمكتب التنسيقي حيث تتطلب التكاليف والصعوبات المالية بذل جهد.
تم إلغاء هذه الخطوات والإجراءات واستبدالها بنظام إلكتروني بسيط ومبسط يسمح للطالب بالتسجيل وتغيير رغباته واستقبال الطلبات إلكترونيًا بكل بساطة وسهولة.
حصلت بوابة المشتريات العامة www.etenders.gov.eg على المركز الثاني في مسابقة الأمم المتحدة للخدمة المدنية في فئة منع ومكافحة الفساد في الخدمة العامة.
قامت وزارة التنمية الإدارية بإنشاء وإطلاق هذه البوابة بالتعاون مع مكتب إدارة الدولة بوزارة المالية لعام 2011.
للسنة الثالثة على التوالي ، فازت بوابة محافظة المنوفية www.monofeya.gov.eg بالمركز الأول في مسابقة تكنولوجيا المعلومات الدولية في الهند كأفضل موقع. تقديم الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت.
شاركت 10 دول في المسابقة (فيتنام – البحرين – الأردن – هولندا – السودان – الهند – ماليزيا – سنغافورة – سريلانكا – بنجلاديش) للأعوام 2009-2010-2011.

اتصل بنا

وزارة التنمية الإدارية.
13 شارع صلاح سالم – القاهرة.
الرمز البريدي: 11763
هاتف: 19468
بالبريد الالكتروني: [email protected]

في نهاية المقال سنتعرف على خدمة أبشر التابعة لوزارة الداخلية وما هي الشؤون المدنية والنقل والقطاعات وكل ما يتعلق بهذا الموضوع.