ما هي التجارة الإلكترونية
تُعرف التجارة الإلكترونية أو الأعمال الإلكترونية بالعميل حيث تتم المعاملات التجارية مثل البيع والشراء ، ولكنها تتم عبر الإنترنت ، وتشمل التجارة الإلكترونية العديد من الأنشطة الاقتصادية.
تاريخ التجارة الإلكترونية
بالاستمرار في ذكر ماهية التجارة الإلكترونية ، يمكننا أن نذكر كيف بدأ هذا العمل. بدأت التجارة الإلكترونية في عام 1994 عندما باع رجل قرصًا مضغوطًا لفرقة STING لأحد أصدقائه من خلال موقعه على الإنترنت Net Market ، وهو أحد أشهر مواقع البيع بالتجزئة في أمريكا.
منذ ذلك الوقت ، بدأت التجارة الإلكترونية في التوسع والتطور لأنه كان من الممكن للشركات بيع السلع أو الخدمات التي تقدمها عبر الإنترنت ، ولم يكن للشركات الوصول إلى مثل هذا الشيء.
أشكال التجارة الإلكترونية
في سياق الحديث عن التجارة الإلكترونية ، يمكننا أن نذكر أشكال التجارة الإلكترونية ، حيث تتضمن التجارة الإلكترونية مجموعة من النماذج التي يتم اتخاذها لإكمال عملية البيع والشراء ، وتشمل التجارة الإلكترونية العديد من الأشكال التي تختلف حسب السلع والخدمات ، وتشمل هذه الأشكال ما يلي:
- التجزئة: هي الحالة التي تبيع فيها الشركة نفسها المنتج أو السلعة مباشرة إلى المستهلك دون الحاجة إلى أي وسيط.
- البيع بالجملة: هذه العملية حيث يشتري بائع التجزئة السلع أو الخدمات من شركة ثم يبيعها مباشرة إلى المستهلكين.
- دروبشيبينغ الطرف الثالث هو عملية بيع منتج معين وشحنه إلى المستهلك من خلال طرف آخر غير البائع والمستهلك.
- التمويل الجماعي: هذه عملية تتم عن طريق جمع الأموال من المستهلكين قبل تسليم المنتج.
- الاشتراك: هو عملية يشتري فيها المستهلك منتجًا بشكل منتظم ومتكرر وتستمر هذه العملية حتى يطلب المستهلك إلغاء هذه العملية.
- المنتجات المادية: التي تعتمد على السلع والمنتجات الملموسة وتتطلب هذه المنتجات أن يكون مخزون ذلك المنتج متاحًا في جميع الأوقات ويتم تسليمه للعملاء في نقطة البيع.
- المنتجات الرقمية: هي المنتجات التي تقتصر على التدريب أو العناصر القابلة للتنزيل. يتطلب شراء هذه المنتجات الحصول على ترخيص من أجل استخدامها أو شرائها.
- الخدمات: هي مجموعة من المهارات التي يؤديها الشخص مقابل تعويض مادي ، حيث تم تشبيهها بحقيقة أنه يمكن شراء وقت الشخص الذي يقدم الخدمة بسعر متفق عليه بين الطرفين.
أنواع التجارة الإلكترونية
كجزء من عرض الإجابة على التساؤل عن ماهية التجارة الإلكترونية ، يمكننا الحديث عن أنواع التجارة الإلكترونية ، وتنقسم التجارة الإلكترونية إلى عدة أنواع ، وتختلف هذه الأنواع باختلاف الأطراف المشاركة في شراء. وتكون عملية البيع وأنواع التجارة الإلكترونية كالتالي:
1- الأعمال التجارية بين الشركات
هو نوع من التجارة الإلكترونية يقوم على البيع والشراء بين الشركات المختلفة ولا يمكن للمستهلك المشاركة في هذا النوع من التجارة ، وقد يشمل هذا النوع من التجارة تجار الجملة وتجار التجزئة.
2-الأعمال إلى المستهلك B2C
يُعرف هذا النوع من التجارة الإلكترونية بعملية البيع المباشر من شركة إلى مستهلك ، حيث يتم في هذا النوع بيع السلع أو المنتجات مباشرة من قبل المستهلك عن طريق تصفح موقع الشركة على الإنترنت واختيار ما يرغب في شرائه وتسجيل الطلب. ، ثم يتم تحديد تاريخ التسليم ويتم شحن المنتج إلى مستهلك مثل أمازون.
3- C2C من المستهلك إلى المستهلك
هو نوع من التجارة الإلكترونية يتميز بإمكانية شراء وبيع المنتجات بين المستهلكين ، حيث يعرض المستهلك ما يريد بيعه على الصفحة ، ويستعرض مستهلك آخر تلك الصفحة ويشتري ما يريد ، ويمكن لهذا العنصر تكون معدات أو ملابس.
4- المستهلك لشركات C2B
هذا النوع من الأعمال معروف للمستهلك بتقديم بعض الأعمال أو الخدمات التي تحتاجها الشركة وتقديمها للشركة وتستخدم الشركة هذه الخدمات لإكمال العملية التجارية واكتساب ميزة تنافسية.
5- الأعمال إلى الحكومة B2A
يسمح هذا النوع من التجارة الإلكترونية بالتداول عبر الإنترنت بين الشركات التجارية والحكومة ، ويوفر هذا النوع منصة للشركات للمزايدة على الفرص التي تقدمها الحكومة ، مثل المزادات والمناقصات ، وطريقة للتقديم.
6- المستهلك للحكومة C2A
هو نوع خاص بالمستهلك يمكن للمستهلكين استخدامه للاستعلام عن أي شيء أو خدمة تتعلق بالمكاتب الحكومية ، حيث أنهم يتواصلون مباشرة مع مسؤول في ذلك القطاع الحكومي.
مزايا التجارة الإلكترونية
بالإضافة إلى الحديث عن ماهية التجارة الإلكترونية ، يمكننا التحدث عن مزاياها ، لأن التجارة الإلكترونية تحتوي على العديد من المزايا التي يمكن أن تنفذ عملية البيع والشراء خارج الحدود المحيطة بالبائع والمشتري ، وقد ساعدت التجارة الإلكترونية تقليل تكلفة الشراء والشراء والبيع لكل من المستهلك والبائع ويمكن أن تقتصر الفوائد على التجارة الإلكترونية في ما يلي:
- إمكانية توسيع التجارة وتوسيع البضائع إلى أجزاء مختلفة من العالم ، مما يساهم في إزالة حاجز الوصول إلى بعض المناطق الجغرافية.
- التجارة الإلكترونية مفيدة في القضاء على العديد من التكاليف الباهظة مثل دفع إيجارات المتجر أو رسوم الصيانة ، مما يؤدي إلى أرباح أعلى.
- وفر الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري وقم بتسريع عملية البيع والشراء.
- تحديد شكاوى العملاء والعمل على حلها.
- توفير القدرة على التسوق في أي وقت وفي أي مكان.
- قدرة المستهلك على التواصل مع البائع مباشرة دون وجود وسيط.
أضرار التجارة الإلكترونية
أما عن ماهية التجارة الإلكترونية ، فيمكننا الحديث عن أهم أضرار التجارة الإلكترونية ، والتي بالرغم من وجود العديد من مزايا التجارة الإلكترونية ، إلا أنها تشمل عدة أضرار ، والتي تنحصر في الآتي:
- مخاطر التعامل مع الموقع ، حيث يجب التأكد من أن الموقع الذي يعرض البضاعة هو موقع موثوق به.
- المستهلكون الذين لا يعرفون قبل الشراء ما إذا كانت المنتجات أو السلع تستحق الشراء.
- وجود منافسة قوية بين العديد من الشركات مما قد يؤدي إلى تضارب في كسب العملاء.
- هناك خطر فقدان المنتجات المشحونة التي قد تضيع من خلال شركات الشحن.
- هناك بعض الحيل ويتم سرقة الكثير من الناس.
- عدم المصداقية في عمليتي البيع والشراء ، لذلك يكذب البعض بشأن المواد الخام للمنتج أو سعر المنتج.
- بعض البائعين لا يهتمون بمشاكل المستهلك.
مجال التجارة الإلكترونية
هناك العديد من مجالات التجارة الإلكترونية حيث لا تقتصر مجالات التجارة الإلكترونية على نوع واحد فقط ولكن التجارة الإلكترونية تحاول التوسع والتطوير ، وتشمل مجالات التجارة الإلكترونية ما يلي:
- مجال علوم الكمبيوتر.
- مجال سلوك المستهلك وعمله.
- مجالات السياسة والاقتصاد.
- مجال النظم وإدارة المعلومات.
- مجال الروبوتات والإحصاء والفيزياء.
- تخصص الصحافة وكيفية كتابة المحتوى.
- مجال التسويق الفني والإعلاني.
- مجال إدارة الموارد البشرية.
- المحاسبة وإدارة الأعمال.
- مجال القانون التجاري.
- مجال الهندسة وتكنولوجيا المعلومات.
طرق الربح من التجارة الإلكترونية
في سياق الحديث عن ماهية التجارة الإلكترونية ، من الممكن التحدث عن طرق الربح من التجارة الإلكترونية ، حيث يمكن للعديد من الأشخاص الحصول على عوائد مالية أكثر من خلال التجارة الإلكترونية ، وهناك بعض النقاط التي يمكن اتباعها وتنفيذها من أجل تحقيق معدلات ربح أفضل وتشمل هذه النقاط ما يلي:
- وضع خطة تسويق ذات هدف ثابت وواضح.
- تعامل مع أفضل شركات الشحن المختلفة التي تشحن إلى مناطق مختلفة من منطقتك الجغرافية.
- تحديد سياسات خاصة وواضحة لجميع العملاء.
- تقديم العديد من الخدمات التي يمكن الدفع مقابلها.
- العمل على التدريب الجيد لفريق العمل.
- تعامل مع العملاء بصبر وذكاء وحاول تلبية جميع متطلباتهم.
- اختيار المنتجات المطلوبة والمطلوبة بحيث يمكن بيعها في الأسواق.
تعد التجارة الإلكترونية من أشهر أنواع الأعمال هذه الأيام حيث يلجأ الكثير من الناس إلى البيع والشراء عبر الإنترنت بدلاً من إضاعة الوقت والمال في شراء أي شيء ، ولكن عليك الانتباه إلى الموقع الذي يتم الشراء منه و تأكد من أنها جديرة بالثقة.