معلومات من الجهاز
- اخترع المخترع الاسكتلندي جون شيبرد بارون أول ماكينة صراف آلي في العالم ، والتي تم تركيبها في بنك باركليز في إنفيلد ، شمال لندن ، وكان الحدث الأول في عام 1967 م.
- توصل جون شيبرد بارون أيضًا إلى استنتاج مفاده أن بطاقات الصراف الآلي يجب أن تحتوي على رقم تعريف شخصي مكون من 6 أرقام ، وأخذ رأي زوجته في الأمر وأخبره أنها ستتذكر 4 أرقام فقط ، لذلك قرر أن يكون رقم التعريف الشخصي 4 أرقام.
- كما أن الآلات في سويسرا لا تتطلب سوى 4 أرقام وفي التسعينيات في اليابان قاموا بتعقيم النقود قبل تسليمها للعميل عن طريق تسخينها إلى 200 درجة مئوية لقتل البكتيريا ، لذلك نحتاج إلى معرفة أن ماكينة الصراف الآلي تأخذ المال.
- كان ريج فارني أول شخص يستخدم جهاز الصراف الآلي ، وكان كوميديًا مشهورًا جدًا في بريطانيا وكان لديه الكثير من العمل في ذلك الوقت ، بما في ذلك المسلسلات الكوميدية ، لذلك كان بحاجة إلى التعامل مع أجهزة الصراف الآلي للحصول على المال فقط في حالة. لم يذهب إلى فرع البنك.
أخذ جهاز الصراف الآلي الأموال
- يمكن أن تحدث العديد من الحوادث أو الكوارث عند التعامل مع أجهزة الصراف الآلي ، على الرغم من كثرة البنوك في مصر والعديد من فروع البنوك ، كما توجد ماكينات الصرف الآلي في العديد من الأماكن المتناثرة.
- هذا لتحسين حياة المواطنين ، لكن هذا قد لا يحدث كثيرًا.
- من أبرز المواقف التي يمكن أن تحدث مع أجهزة الصراف الآلي هي عندما يطلب شخص ما سحب مبلغ معين من الجهاز ، ويرفض الجهاز الطلب ، وينتقل الفرد إلى مكان آخر ، مما يتركه يتساءل عما إذا كان المبلغ قد تم سحبه. يتم خصمه من حسابه الشخصي وهذه مشكلة تحدث بشكل متكرر وبعد ذلك يتخذ الشخص خطوات لمعرفة سبب حدوث ذلك.
- عندما يتصل بخدمة العملاء في مصرفه ، يجد أنه يتعين عليه الانتظار طويلاً للتحقق من جميع المعاملات قبل أن يسترد أمواله ، لأننا نعلم جيدًا أن هذه الإجراءات غير مجدية للغاية.
- ويجب على هذا الشخص أن يدفع ثمن خطأ لم يرتكبه ، لأنه في بعض الأحيان يلوم موظفو البنك مستخدم الجهاز وليس الجهاز نفسه ، وهذا أمر استفزازي للغاية.
- يتوجب على المستخدم التعامل مع هذه الأخطاء المتكررة لأنه مجبر على ذلك وعلى الرغم من تكرار هذه الشكوى إلا أن البنوك لم تقم بالبحث والاختبار وتطوير حل لهذه المشكلة على الرغم من أننا في القرن الحادي والعشرين.
- لدينا الكثير من الأدوات التكنولوجية المتقدمة وجميع هذه العقول البشرية الرائعة التي يمكن استخدامها ولا يمكن لأي بنك إكمال حركة نقدية واحدة حتى يمر وقت طويل ، لذلك نحتاج إلى معرفة أجهزة الصراف الآلي. أخذ المال.
- على الرغم من أن جميع أجهزة الصراف الآلي متصلة بالبنوك لمدة 24 ساعة ، بمجرد إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي ، تتم قراءة البيانات ومعالجتها على الفور.
- حيث يسجل البنك جميع الحركات والمعاملات المالية بشكل مباشر ، وفي حالة حدوث انقطاع مفاجئ ، يجب التعامل مع هذا الشخص العاطل بسرعة ، لأنه عندما يقوم العميل بأي حركة مالية ، فإنه يدفع ثمنها ، لذلك من الضروري الحصول عليها خدمات أفضل لما ينطبق.
- ونرى الكثير من البنوك تتحدث عن التطورات والإنجازات التي ستحدث وعندما يسألون عن التطورات التي تم الإعلان عنها ، لكن لا شيء يحدث من تلك التي تم الإعلان عنها ، فيستمر العميل في الدفع ثم يذهب للبنك للحصول على الخدمة المستحقة.
- هناك أيضًا العديد من المشكلات التي تحدث ويتم الحديث عنها كثيرًا. عند تقديم طلب من جهاز الصراف الآلي ، تظهر بعض الملاحظات القديمة بطوابع أو أحرف وأرقام غير مكتوبة ، لذلك نحتاج إلى معرفة أن ماكينة الصراف الآلي قد سحبت أموالاً.
معظم أخطاء أجهزة الصراف الآلي
حدد بعض الأشخاص ذوي الخبرة المصرفية 4 أخطاء شائعة يجب على العميل تجنبها عند التعامل مع الجهاز ، على النحو التالي:
- كتابة كلمة مرور البطاقة على بطاقة الصرف ، أحد أكبر الأخطاء التي يمكن لأي شخص ارتكابها هو كتابة كلمة المرور على الورق ثم إرفاقها بالبطاقة.إذا سُرقت بطاقتك في أي وقت ، فسيتم سرقة أموالك بسهولة.
- إدخال كلمة مرور خاطئة 3 مرات متتالية ومن أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن أن يرتكبها الشخص هو إدخال كلمة مرور خاطئة 3 مرات متتالية ، مما قد يؤدي إلى سحب البطاقة فورًا ، وتجنب ذلك في حالة قيامه بذلك. لا تتذكر كلمة المرور ، عليك سحب البطاقة مرة أخرى.
- إذا لم تجربها في المرة الثالثة ، يمكنك المحاولة مرة أخرى أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في البنك للحصول على كلمة المرور.
- إذا أعطيت البطاقة لشخص ما لسحب أمواله الخاصة ، فقد يلجأ بعض الأشخاص في كثير من الحالات إلى شخص ما لأنهم لا يعرفون كيفية استخدام الجهاز وكيفية التعامل معه للحصول على أموالهم وهذا خطأ كبير جدًا. يمكن للعميل أن يقع فيه.
- هناك العديد من السرقات من خلال هذا الأمر ، لذلك يجب على العميل أن يكون حريصًا جدًا على عدم إعطاء البطاقة لأي شخص وأيضًا عدم إعطائه كلمة المرور للقيام بأي عمليات سحب.
- الاستفسار أو السحب من جهاز آخر تابع لبنك آخر ، حيث يلجأ بعض العملاء إلى أجهزة أخرى تابعة لبنوك أخرى ، وهي بنوك لا ينتمي إليها العميل ، للحصول على أموال أو إجراء عملية الاستعلام عن الرصيد أكثر من مرة ، قد يكون ذلك يؤدي إلى خصم نسبة معينة من الأموال.
- قد يتهم بعض العملاء البنوك بالسرقة ولا يعلمون أن هذه الأموال يتم اقتطاعها منهم نتيجة عمليات سحب من أجهزة أخرى غير مرتبطة بهم ، لذلك يجب على العميل حل عمليات السحب أو التحقق من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم لتجنب ضخامة عمليات سحب مفرطة.
ماكينات القمار هي واحدة من أفضل الاختراعات في القرن الماضي
تعد أجهزة الصراف الآلي من أفضل الأشياء التي ظهرت في القرن الماضي بسبب تقصير تحركاتها ومعاملاتها ، وهي تساهم بشكل كبير في تقليل معدل السرقة ، لذلك نحتاج إلى معرفة أن أجهزة الصراف الآلي قد سحبت الأموال.
- انتشرت أجهزة الصراف الآلي (ATM) في جميع أنحاء العالم ويمكن للمرء أن يقوم بأي عمليات سواء كانت إيداع أو سحب على مدار 24 ساعة في اليوم ، في أي وقت وفي أي مكان ، وكذلك توفير جميع الخدمات الأخرى مثل سداد الأقساط أو دفع جميع الفواتير. مثل الكهرباء والماء.
أول ماكينة صراف آلي في الصين
- أنشأت الصين جهاز الصراف الآلي فقط في عام 1987 م وتمتلكه أيضًا
- أطول جهاز صراف آلي في العالم ، حيث يصل ارتفاعه إلى 16007 قدم فوق مستوى سطح البحر.
- تم تركيب جهاز الصراف الآلي هذا من قبل بنك باكستان الوطني على الحدود الباكستانية مع دولة الصين وهذه الآلة تقوم أيضًا بتبادل الذهب وليس فقط النقود وأول ماكينة صراف آلي مطلية بالذهب موجودة في فندق قصر الإمارات في أبو ظبي.
تحدثنا هنا عن التطور التاريخي لأجهزة الصراف الآلي ومتى تم إنشاؤها ، وعن أهم المشاكل التي تحدث فيها ، وكيف تعمل وأهم الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند التعامل مع أجهزة الصراف الآلي.