السفر على متن الدرجة الأولى من الطائرة يمنح الركاب خدمة فاخرة ومميزة حيث يتمتعون بمقاعد مريحة وطعام أفضل ورعاية كبيرة من المضيفين والمضيفات مقارنة بالخدمات التي يتلقاها ركاب الدرجة الاقتصادية. على الرغم من أن الدرجة الأولى تعتبر أفضل درجة للسفر الجوي ، لما تقدمه من خدمات متميزة ومتعددة ورفاهية المقاعد والراحة ، إلا أن المضيفات والمضيفات يفضلن العمل في الدرجة الاقتصادية.
وكشف العديد من المضيفات أن العمل في درجة الأعمال وفي مقصورة الركاب بالدرجة الأولى أكثر إرهاقًا ، نظرًا لتقديم المزيد من الخدمات والوقوف باستمرار لراحة الركاب.
أفاد العديد من المضيفات أن العمل في مقصورة الدرجة الأولى يتطلب الاهتمام الكامل من طاقم الخدمة بطلبات العملاء ، فكلما زادت تكلفة التذكرة ، زادت صعوبة إرضاء أذواق الركاب.
وفقًا لصحيفة ديلي ميرور البريطانية ، عادة ما تكون متطلبات ركاب الدرجة الاقتصادية أقل بكثير من متطلبات ركاب الدرجة الأولى ، مما يضع ضغطًا أقل على المضيفات ويسمح لهم بأخذ عدة فترات راحة أثناء كل رحلة.