من الطبيعي أن يستمع جميع أصحاب الأعمال الرقمية والتكنولوجيا ورجال الأعمال في كل مرة يتحدث فيها مارك زوكربيرج ، مؤسس أكبر شبكة اجتماعية “فيسبوك”.
خلال المؤتمر الذي عرض فيه مارك أرباح الشركة لشهر يناير الماضي ، أوضح القوة العظيمة التي تلعبها وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية في حياة الناس اليوم والاهتمام الشديد الذي يتلقونه من الجميع.
ولعل من أبرز ما جاء في المؤتمر إعلان زوكربيرج عن خطة فيسبوك الجديدة لنشر القصص والمقالات على الصفحة الرئيسية التي ستظهر أمام كل مستخدم للموقع من مختلف الأعمار والاهتمامات.
الهدف من هذه التغييرات على أولويات Facebook في تحديد ما يظهر على الصفحة الرئيسية للمستخدم هو تحقيق أقصى استفادة وإشباع رغبات وميول واتجاهات كل مستخدم في الوقت الذي يقضيه في حسابه الشخصي على Facebook. .
ستأتي هذه التغييرات على إستراتيجية المواد المنشورة على الصفحة الرئيسية على Facebook لكل مستخدم على حساب كمية وكثافة عرض المواد التسويقية والترويجية أمام المستخدمين ، مما سيسمح لهم في النهاية بزيادة ظهورهم و إعلامهم بالمحتوى المنشور من قبل أصدقائهم والمواد التي يفضل المستخدمون مشاهدتها. كلا Facebook على حدة.
لعل أهم الخطط والتغييرات التي ستقودها إدارة فيسبوك هي استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فاعلية وبشكل مثالي في انسجام بين أهداف الترويج والتسويق للشركة وبين المستخدمين الذين يحققون أكبر فائدة.
لذلك قررت الشركة الاعتماد على “chat bot” لتعويض النقص والتقليل من الإعلانات التجارية والتسويقية على “الصفحة الرئيسية” أو الصفحة الرئيسية أمام المستخدمين أثناء تصفح الويب ، مما تسبب في استياء كبير بين جمهور Facebook. وشعور متزايد بالملل.
لإلقاء مزيد من الضوء على “Chatbot” ، فهو برنامج دردشة نصي يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل تسويقية وترويجية بين روبوت ذكي ومبرمج وبين المستخدمين البشريين من خلال تكملة برامج “Chatbot” ببرنامج. معلومات لفهم اللغة المكتوبة للناس والرد عليها وإدارة الحوار باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ، بالطبع ، تدخل تقنية chatbot العديد من المجالات ، ليس فقط في مجال الأعمال.
هناك برامج chatbot متخصصة في الترجمة ، وإرسال سيارات الأجرة للعملاء ، أو حتى الحصول على المشورة الطبية عن طريق كتابة أسئلة تتعلق بموضوع طبي وانتظار رد chatbot على الشخص الذي طرح السؤال عن طريق إرسال رد نصي يحتوي على المعلومات الصحيحة . وسبق أن أجرى “شات بوت” طبيب بشري تحت إشراف مهندس تقني للتعامل مع أجهزة الذكاء الاصطناعي.
تعتقد إدارة فيسبوك بقيادة مارك زوكربيرج أن عدد الرسائل التسويقية والتجارية والترويجية التي سيتم تبادلها بين برامج الذكاء الاصطناعي “روبوتات الدردشة” لمختلف الشركات التجارية والاقتصادية وبين المستخدمين البشريين من العملاء والعملاء قد وصل إلى ما يقرب من 2 مليار رسالة .
الحقيقة أن استخدام الشركات التجارية المختلفة وحتى أصحاب المشاريع الاقتصادية التي تقدم منتجات بسيطة من “روبوتات الدردشة” سيؤدي إما إلى ازدهار كبير ورائع لأصحاب الأعمال ورواد الأعمال وزيادة مبيعات صفحاتهم عبر Facebook ، أو يؤدي إلى إغلاقها. الصفحات بالكامل وتمنعها من الظهور أمام أي مستخدم. يعتمد ذلك على مدى فهم رواد الأعمال لتكنولوجيا روبوتات الدردشة.
لم تعد شركة Facebook صغيرة أو متنامية ، تغيرت أولويات Facebook 180 درجة. لم يعد تركيز إدارة Facebook هو التوسع والنشر بأي ثمن أو شكل ، حتى على حساب المستخدمين وأولوياتهم وتفضيلاتهم. وحماية بياناتهم الشخصية.
لتوضيح ذلك ، على سبيل المثال ، استفادت شركة مثل Zynga أو Zynga – مطور ألعاب فيديو أمريكي ومشغل خدمات ألعاب الفيديو الاجتماعية – بشكل كبير من Facebook من حيث تحقيق التوسع والشعبية في السنوات الأولى من إنشاء صفحة Facebook بسبب Mark لا يبالي زوكربيرج بعدد مرات الظهور في الوقت الذي تشعر فيه الإعلانات التجارية أو المستخدمون بالملل ولا يجدون المواد والقصص المفضلة لديهم بسرعة.
لكن في الوقت الحالي ، في ظل التشدد الشديد الذي أبدته إدارة فيسبوك في ضمان استمتاع مستخدميها والاستفادة القصوى من الوقت الذي يقضونه أمام حساباتهم الشخصية على الموقع ، من خلال إعطاء الأولوية فقط لنشر قصصهم وأخبارهم المفضلة ، ترضي تطلعاتهم ورغباتهم ، لا توجد صفحة تجارية على موقع Facebook. استخدام التفاعل النصي من خلال الرسائل الشخصية مع المستخدمين يخضع لإغلاق دائم.
كما أن التكنولوجيا الترويجية وتقنية “chat bot” لا تعتمدان على مضايقة المستخدمين إطلاقاً ، بل تهتم بإرسال رسائل إعلانية إعلانية إلى جميع المستخدمين حسب ميول وتفضيلات كل مستخدم على حدة. مستخدم Facebook عن سلعة أو خدمة مرة واحدة فقط لا يعني أنه سيتلقى دائمًا رسائل ترويجية متعلقة بتلك السلعة ، كما ذكرنا سابقًا أن نوع الرسائل التجارية والترويجية التي سيتم إرسالها للمستخدمين سيأخذ في الاعتبار اختلافهم. الميول والتفضيلات والأشياء والبضائع التي بحثوا عنها بشكل مكثف قبل إرسالها.
عدم الاعتماد على استخدام تطبيقات وتقنيات chatbot على منصات مختلفة ، على صفحات Facebook أو حسابات LinkedIn أو Twitter ، وكذلك للاستفادة من المزايا التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. تعد Chatbots ضرورية على المستوى الإعلاني والترويجي لإنشاء أو إنشاء حملة إعلانية وترويجية متوازنة ومتكاملة.
– في نهاية الموضوع ، يجب أن نقدم لك ملخصًا ناتجًا عن الخبرة والمعلومات القيمة لـ Silvio Borslana ، عملاق التسويق عبر الإنترنت منذ 1999 ومؤسس ومبدع نظام للمساعدة في إنشاء مجال عملي أقوى وأفضل على شبكة الانترنت.
وأشار بورسلانا إلى أن زيادة كفاءة ونجاح استخدام التكنولوجيا وتقنية chatbot يكمن في اتباع القواعد واستخدام الأدوات التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي بشكل صحيح وصحيح. بالنسبة إلى Facebook ، تمتلك الإدارة رؤية رائعة لاستخدام هذه التقنية بطريقة تسمح للشركات المختلفة باستخدام تقنية chatbot. الفيسبوك “في مجالات الأعمال المختلفة من خلال الفيسبوك بشكل سلس وبطريقة تحقق مكاسب مالية كبيرة.
بالطبع ، التغييرات في إستراتيجية Facebook من عالم التسويق المجاني لن تجعل تقنية “chatbots” عديمة الفائدة للشركات. على العكس من ذلك ، تتمتع هذه التقنية بكفاءة كبيرة للاستفادة من أكبر مجتمع رقمي حالي ومسوقين وأصحاب أعمال. يجب أن يستخدمها بحكمة لتحقيق النجاح.