يعاني بعض مستخدمي Windows 10 أحيانًا من شاشة زرقاء بها رسالة في المنتصف: “لقد واجه جهازك مشكلة ويجب إعادة تشغيله. نحن نجمع بعض المعلومات حول الخطأ ثم نعيد تشغيل الجهاز.” يُعرف هذا النوع من الرسائل باسم شاشة الموت الزرقاء. فلنراجع بعض أسباب ظهور هذه الشاشة وطرق إصلاحها:
1- تحديد مظهر الرسالة
أثناء الترقية إلى Windows 10 ، بعد تثبيت أحد التحديثات ، أو بعد تثبيت بعض برامج التشغيل ، أو بعد تغيير جزء الجهاز من الجهاز.
إذا تلقيت رسالة خطأ بعد تثبيت تحديث أو برنامج تشغيل ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية: “الإعدادات” ، ثم “النظام” ، ثم “التطبيقات والميزات” ، ثم حدد التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
قبل تحديث نظام التشغيل ، قم بإزالة الأجهزة الخارجية غير الضرورية المتصلة بالجهاز ، مثل الطابعات وكاميرات الويب وأجهزة المراقبة الإضافية وما إلى ذلك.
2- التحقق من سلامة وأداء الجهاز
يقوم Windows Defender بفحص جهازك بانتظام بحثًا عن المشاكل المحتملة.
قم بتشغيل Windows Defender في وضع عدم الاتصال:
يقوم Windows Defender Offline في Windows 10 بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة ويحذرك قبل أن يتسبب في أي مشكلة في نظام التشغيل الخاص بك.
إذا لم يسمح خطأ الإيقاف بالوصول إلى سطح المكتب ، فسيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات ثم بدء مرحلة الإصلاح التلقائي ، ثم قم بما يلي:
حدد خيارًا سيظهر على الشاشة.
حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ثم انقر فوق خيارات متقدمة.
ثم اضغط على استعادة النظام.
بعد إعادة تشغيل جهازك ، حدد حسابك وقم بتسجيل الدخول.
انقر فوق {التالي.
ستعيد هذه الخطوات جهازك إلى نقطة استعادة النظام ، حيث يتم عادةً إنشاء نقاط استعادة النظام تلقائيًا عند تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل أو تحديث جديد ، ويمكن للمستخدم أيضًا إنشاء نقطة استعادة للنظام يدويًا.
حدد نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل الشاشة الزرقاء. انقر فوق التالي ثم انقر فوق “إنهاء” لتطبيق نقطة الاستعادة.