كيف يمكنني إلغاء الخدمات التي تأخذ رصيد موبايلي باستخدام الخطوات
تعتبر موبايلي من أبرز شركات شبكات المحمول في المملكة العربية السعودية. قامت موبايلي بتزويد المستخدمين بأكواد إلغاء الخدمات التي يتم خصمها من الرصيد كالتالي:
- لإلغاء خدمة Rati ، يتم إرسال رسالة إلى الرقم 1100 ، وبعد ذلك ينتظر العميل لبعض الوقت قبل استلام رسالة تؤكد إلغاء هذه الخدمة بشكل دائم.
- لإلغاء الإعلانات المجانية القادمة للمستخدم يمكنه إرسال رسالة تحتوي على أحرف التوقف إلى 604445 لإلغاء الخدمة رسميًا والتخلص من الإعلانات المزعجة.
- خطوات إلغاء خدمة إعلام المكالمة هي إدخال الرمز # 453 * ويمكن أيضًا إلغاء نفس الخدمة عن طريق إرسال 5543 مع 1100 مرفق بالرسالة.
- من أجل إلغاء خدمة الملخص في نهاية المكالمة وهي خدمة مدفوعة مسبقًا وتتيح للعميل التحقق من الرصيد المتبقي ووقت الاتصال ، يتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم 552 متضمنة الرقم 1100 أو الرمز * 5552 تم إدخال #.
- نغمات موبايلي هي خدمة تتيح للمستخدم تحديد نغمة معينة يسمعها المتصل باشتراك شهري قدره 5 ريالات سعودية.
- لإلغاء خدمة رانات يتم ادخال الرقم 1404 ثم كتابة رنان ثم ارسال الرقم 1 وبعدها ستاتي رسالة تفيد بنجاح الغاء الخدمة.
- لإلغاء الاشتراك في أبواب أبواب أرسل رسالة نصية تحتوي على الكود G550562 ولإلغاء الاشتراك نهائيًا ، أرسل رسالة نصية تحتوي على الحرف G متبوعًا بمسافة ، ثم الحرف “J” وأرسل الرسالة إلى 6391.
ميزات تطبيق الهاتف المحمول
يعد تطبيق الموبايل من التطبيقات البارزة التي تقدم الكثير من الخدمات للعملاء ، لذلك قام العديد من المستخدمين بتنزيل التطبيق على أجهزتهم وهذه الميزات كالتالي:
- التطبيق مجاني تماما.
- من خلاله يمكن إدارة جميع الخدمات والحسابات وحسابات المستخدمين ، بالإضافة إلى إمكانية إعادة شحن الرصيد من خلال التطبيق.
- تعرف على آخر الأخبار والأحداث اليومية والأخبار الرياضية مجانًا.
- تسهيل تقديم جميع الخدمات الجديدة المقدمة لعملاء موبايلي.
- إمكانية الاستعلام عن العروض الجديدة التي تقدمها الشركة.
- القدرة على الإبلاغ عن أي مشكلة يواجهها العملاء وتحديد أقرب فرع موبايلي للعميل.
خدمة الاستفسار عبر الهاتف المتحرك
جعلت موبايلي التواصل بين العميل والدعم الفني ممكنا على مدار اليوم من خلال تخصيص بعض الأرقام منها 1100 لجميع المقيمين في المملكة وكذلك الاتصال على 0560101100 من خارج المملكة.
وذلك لمساعدتهم على حل أي نوع من المشاكل التي يواجهونها فيما يتعلق بالعديد من الخدمات التي تقدمها الشركة واللغة التي تناسب العميل يمكن استخدامها من اللغات المتاحة ، بعد الضغط على الرقم 9 ، للتواصل مع فريق الدعم الفني بسهولة.
تتبع الشكاوى على الأجهزة المحمولة
تعد خدمة تتبع الشكاوى من موبايلي من أهم الخدمات المتوفرة من موبايلي والتي يمكن للعميل من خلالها متابعة الشكاوى التي يقدمها لخدمة العملاء ومن أجل تقديم شكوى ومن ثم تتبعها ، يجب على المستخدم اتباع الإرشادات التالية:
- ادخل على موقع موبايلي http://www.mobily.com.sa/ ثم اذهب إلى صفحة الشكاوى من الصفحة الرئيسية.
- أدخل بيانات العميل بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ورقم الضمان الاجتماعي ثم انقر فوق إرسال.
- بعد الانتهاء من جميع خطوات تقديم الشكوى ، سيعمل فريق الدعم على حل المشكلة وإبلاغ العميل بما تم إنجازه.
الاستعلام عن رصيد الهاتف المتحرك
للاستعلام عن رصيدك المتبقي في موبايلي يمكنك إدخال الرمز # 1441 * ثم الضغط على زر الاتصال لمعرفة الرصيد الفعلي على الخط أو إرسال رسالة نصية إلى 1441 بدون أي رموز لمعرفة الرصيد المتبقي عبر والتي سيتم ارسالها للعميل من الشركة متضمنة باقي الرصيد بدقة شديدة.
تعرف على الخدمات المدفوعة مسبقا من موبايلي
لتتعرف ، عزيزي المستخدم ، على الخدمات التي اشتركت فيها في موبايلي تيليكوم ، اتصل على الرقم 1100 أو أرسل رسالة إلى الرقم للتعرف على جميع الخدمات النشطة على موبايلي.
لذلك قدمنا لك كيفية إلغاء الخدمات التي تأخذ رصيد موبايلي في خطوات. إذا كنت تريد معرفة المزيد من المعلومات ، يمكنك ترك تعليق أسفل المقالة وسنقوم بالرد عليك على الفور.