كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية
من المزايا التي تقدمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية القدرة على تقديم شكوى بخصوص خدمة اتصالات ، وإمكانية تقديم شكوى إلكترونيًا دون الذهاب إلى فرع شركة اتصالات أو وزارة الاتصالات ، لذا توضح الخطوات التالية كيفية تقديم شكوى هيئة الاتصالات السعودية:
2- اختر خدمة الشكوى من الخدمات الموجودة في الصفحة الرئيسية.
3- سيظهر أحد الخيارين ، حدد شكوى خدمة الاتصال واضغط على كلمة إدخال الخدمة.
4- بعد اختيار الشكاوى الخاصة بخدمات الاتصال اضغط على كلمة الدخول في اعلى الصفحة.
إذا لم يكن هناك رد ، فقم بتصعيد الشكوى
في حال لم يجد العميل أي إجابة لشكواه ولم تحاول الشركة إيجاد حل يرضي العميل ، فمن الممكن التوجه مباشرة إلى مكتب الاتصالات لاتخاذ الإجراءات المناسبة ، من خلال نفس الفتح نافذة أمامك من خلال المكان المخصص لتصعيد الشكاوي.
شكاوي مكتب الاتصالات رقم
أنشأت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية عدة أرقام مخصصة لتسهيل تعامل العملاء والتواصل مع ممثلي خدمة العملاء. من خلال هذه الأرقام ، يمكن الاستفسار عن أي شيء يتعلق بالاتصالات والخدمات ، وكذلك تقديم الشكاوى لهيئة الاتصالات. هذه الأرقام هي:
- رقم الهاتف: 00966114618000
- رقم الفاكس: 009661146180120
- الرقم الموحد: ١٩٩٦٦
كيفية التعرف على الشكاوى المقدمة لهيئة الاتصالات
توفر هيئة الاتصالات أيضًا القدرة على تحديد الشكاوى التي تم تقديمها باتباع الخطوات التالية:
وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات هي الجهة السعودية المسؤولة عن جميع وسائل الاتصال في المملكة العربية السعودية. كانت هذه الدائرة مرتبطة سابقًا بالحكومة تحت اسم إدارة البريد والبرق والهواتف. تؤدي هذه الوزارة العديد من الوظائف والأدوار المهمة وهي كالتالي:
- عرض للعديد من المشاريع القانونية المتعلقة بمجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
- وستدخل في العديد من الاتفاقيات مع الحكومة بشأن الأمور المتعلقة بقطاع الاتصالات.
- تضع الوزارة السياسات العامة والبرامج التنموية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- تصميم الخطط المتعلقة بمجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الإشراف على جميع أنشطة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
- نشر العديد من الخدمات الحيوية التي تلعب دوراً في التنمية الاجتماعية.
دور وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات لا غنى عنه ، وإتاحة القدرة على تقديم الشكاوى إلكترونياً من الأمور التي تسهل على العملاء التواصل مع الهيئة وحل المشكلات التي قد يواجهونها.