كيفية تغيير الحد الائتماني stc الجديد والشروط المطلوبة

تطبيق My STC

قامت شركة الاتصالات السعودية بتزويد عملائها بتطبيق My STC الذي يمكنهم من خلاله التحكم في حساباتهم وعرض الحسابات وإدارة الخدمات لأرقام الجوال والهاتف ، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات والعروض حول الخدمات التي تقدمها STC.
يمكن للعملاء الحصول على تطبيق My STC عن طريق تنزيله من متاجر iOS و Android و BlackBerry App World و Windows.

مميزات تطبيق STC الخاص بي

يمكنك أيضًا استخدام التطبيق لدفع الفواتير باستخدام بطاقات الائتمان ، والخصم من سوا عبر الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل ، وعرض عروض فواتير أرقام العملاء والتحكم في الحسابات في الإعدادات (إيقاف الفواتير الورقية ، وتغيير حد الائتمان ، والتحويل إلى الفواتير الشهرية).
والتحقق من المدفوعات (بطاقات الخصم والائتمان عبر My STC) ويتيح التطبيق لعملاء سوا الاشتراك في خدمة الأصدقاء والعائلة وعرض العروض والباقات والاشتراك فيها.
كما يسمح التطبيق بطلبات تفاصيل المكالمات والرسائل وتفاصيل الشحن وتحويل الرصيد وتعبئة الحساب من خلال التطبيق عن طريق إدخال رقم بطاقة إعادة الشحن باستخدام برنامج قطاف (الفرسان ، القسيمة الإلكترونية).
يوضح موقع STC WiFi على الخرائط ، بالإضافة إلى إظهار تاريخ انتهاء صلاحية حزم الجهاز وإمكانية جدولة الرسائل المجانية من خلال التطبيق.

أعمال stc

هي بوابة إلكترونية يمكن لعملاء الأعمال استخدامها لإدارة خدمات أجهزتهم والتحكم فيها ، حيث توفر لهم العديد من الخدمات والمزايا التي تتيح لهم تنفيذ عملياتهم بسهولة وتوفير الوقت والجهد.

فوائد stc للأعمال

عرض وطباعة ودفع تفاصيل الفاتورة.
ابحث عن رقم حسابك أو رقم الخدمة.
عرض معلومات عن برنامج الولاء (قطاف).
إدارة الخدمات.
طلب إنشاء خدمات جديدة.
اكتشف حالة بصمة إصبعك.
اطبع فاتورة جزئية.
قم بتغيير حد الائتمان الخاص بك.
إضافة مسؤول الطفل.
أدخل كلمة مرور لمرة واحدة.
OTP لإدارة المسؤولين الفرعيين والمستخدمين النهائيين.
اطلب الدعم والمساعدة عند الحاجة.

حقوق الاشتراك في stc

الحق في معرفة التفاصيل حول سعر الخدمة وميزاتها ، وكذلك أي قيود أو استثناءات على استخدامها أو الرسوم المفروضة إذا تجاوزت تلك القيود أو الاستثناءات.
الحق في الحصول على الخدمة المتفق عليها في عقد الاشتراك بما لا يتعارض مع أنظمة المكتب.
الحق في الحصول على نسخة من اتفاقية الاشتراك في الخدمة موقعة ومصادق عليها من قبل مزود الخدمة ويمكن الحصول على نسخة منها في أي وقت عند الطلب ، مع مراعاة فترة الاحتفاظ لمدة عام واحد من تاريخ إنهاء الخدمة.
الحق في استلام سلفة في شكل ورقي أو إلكتروني لأي مبلغ يتم دفعه لمزود الخدمة ، مع توضيح نوع الخدمة المدفوعة ومبلغ وتاريخ الدفع.
الحق في استخدام الخدمات في جميع المراكز المرتبطة بمقدم الخدمة وعدم قصر تقديم بعض خدماتها على بعض المراكز فقط.
حق سرية معلوماته واتصالاته مكفول. قد لا يتم عرضها أو الاستماع إليها أو تسجيلها
الحق في استلام فواتير واضحة وصحيحة ومفصلة بشكل منتظم ومجاني ؛ وترسل إليه إلكترونياً أو إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية من اختياره.
الحق في الحصول على حد ائتماني للخدمة ؛ جاء ذلك في اتفاقية الاشتراك في الخدمة والفاتورة الشهرية.
الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني ؛ مع الأخذ في الاعتبار أن الحد الائتماني بعد التخفيض لا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الباقة وأن المبلغ غير المطالب به لا يزيد.
الحق في عدم تجاوز المبلغ الإجمالي للحد الائتماني للفاتورة ؛ باستثناء الاتصال الأخير قبل الوصول إلى الحد الائتماني ، تصل رسوم استخدام التجوال الدولي و Falcon إلى 10٪ من الحد الائتماني إذا طلب المستخدم خدمة جديدة.
الحق في طلب إلغاء الخدمة ولا يشترط ذلك بشكل شخصي إلا في حالة الإلغاء النهائي للخدمة بالكامل إذا كان إنشائها يتطلب حضوره الشخصي.
الحق في عدم المطالبة بأي تعويض ؛ بالإضافة إلى الخدمات المطلوبة.
الحق في نقل رقم هاتفك المحمول من مزود خدمة إلى آخر وفقًا لإجراءات والتزامات نقل الرقم.
الحق في مواصلة الخدمة وعدم تعليقها أو إنهاؤها ؛ ما عدا قواعدي.
الحق في الحصول على دليل على طلبك لإلغاء الخدمة وعدم تحصيل رسوم الإلغاء ؛ من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
الحق في استرداد المبالغ الزائدة التي دفعتها خلال (30) ثلاثين يومًا من تاريخ اكتشافها أو إضافتها إلى حساب مشارك آخر ، إذا رغب المشارك في ذلك.
الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة أقصاها اثني عشر (12) شهرًا ؛ يدفع أجوراً متكررة عن هذه الفترة.
الحق في عدم فرض رسوم خدمة. أثناء استراحته بسبب مقدم الخدمة.
الحق في تقديم شكوى إلى مزود الخدمة بأي طريقة ممكنة ، سواء إلكترونيًا أو عبر الهاتف أو شخصيًا ؛ سوف تتلقى بعد ذلك الرقم المرجعي للشكوى.
الحق في عدم دفع المبلغ ضد صحتك وتقديم شكوى خلال الفترة العادية ؛ لحين حل شكواه وعدم تعليق أو إلغاء الخدمة لهذا المبلغ خلال فترة مراجعة الشكوى.
الحق في توجيه شكواه إلى مزود الخدمة خلال مدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ الشكوى.
الحق في إرسال شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إذا انقضى الموعد النهائي دون أن يقوم مزود الخدمة بحل الشكوى أو إذا لم يكن راضياً عن الحل المقدم.

مسؤوليات المشتركين stc

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الاشتراك.
التقيد بشروط الخدمة والتزاماتها ، وسوء استخدام خدمات الاتصال ، مثل الاتصال المتعمد الذي يخل بالآداب العامة ، أو يعرض للخطر أو يسبب الذعر أو الإزعاج.
إنه مسؤول عن جميع الأرقام المسجلة باسمه ونتائجها.
تحقق من فاتورة خدماتها عند إصدارها واحترم الموعد النهائي القانوني للمطالبة بصحة الفاتورة إذا كانت تتعارض مع صلاحيتها.
بتقديم مطالبة قبل إصدار الفاتورة التالية.
دفع المبالغ المستحقة لمزود الخدمة ضمن الحدود الزمنية المبينة في الفاتورة لتجنب تعليق أو إلغاء الخدمة.
اتبع تعليمات مزود الخدمة الخاص بك عند استخدام الخدمة أثناء التجوال.
لتجنب ارتفاع قيمة المبلغ المفوتر.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تزيد حد ائتمان الهاتف المحمول

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن قيمة سوكول لحد ائتمان الهاتف المحمول لمشتركي خدمات الشبكة الإلزامية.

وقالت الشركة أن الحد الائتماني يجب ألا يقل عن إجمالي رسوم الخدمة والباقات المتكررة والمتكررة لمرة واحدة + 200 ريال.
وقالت الشركة إنه يمكن زيادة حد الائتمان إلى الحد الأقصى لمتوسط المنتج للفواتير الثلاث الأخيرة مضروبًا في 125٪ للعملاء غير المتميزين أو متوسط المنتج للفواتير الثلاث الأخيرة مضروبًا في 200٪ للعملاء المميزين.
وفقًا للشركة ، يهدف الحد الائتماني إلى تحقيق تجربة أفضل للعملاء من خلال ضمان استمرارية استمتاع العميل حتى لا يتم الكشف عن أرقام انقطاع الاتصال لأن قيمة الخدمات المضافة المتكررة وغير المتكررة لا تتطابق مع حد الائتمان المتوافق.

كيفية إعادة الخدمة بعد الدفع في stc

يتم رد الخدمة تلقائيًا بعد الدفع في شركة الاتصالات السعودية.
حتى لو كانت المشكلة هي أن الخدمة تمت استعادتها مؤقتًا بسبب التأخير في عملية الدفع ، فكل ما عليك فعله هو اتباع بعض الخطوات البسيطة عند تشغيل الفاتورة ، وهي الخطوات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لاستعادة الخدمة
اضغط * 902 #
ستأخذك هذه الرسالة إلى قائمة جديدة حيث يمكنك تحديد الخيار الثاني.
ثم اطلب 1 لتأكيد اختيارك.
يمكنك استعادة الخدمة على الفور في غضون دقائق.

طريقة استعادة الخدمة لشريحة سوا

اطلب الكود * 902 #
يتوسط هذا الرمز الاختيار بين الحسابات والخدمات
انقر فوق “الخدمات”.
انقر فوق إعادة تعيين الخدمة.
هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة تقديم شريحة Sawa الخاصة بك ، ولم تعد بحاجة للذهاب إلى المتجر لإعادة إنشاء الشريحة.

تعليق الخدمة مؤقتا لشركة stc mobile

في كثير من الحالات ، يحاول العميل تعليق الخدمة على هاتفه المحمول حتى يتوجب عليه الحضور إلى أحد مقرات شركة الاتصالات السعودية.
ومع ذلك ، ليس هذا هو الحل الوحيد لإيقاف الخدمة ، لأنه يمكنك القيام بذلك بطريقتين من المنزل
الطريقة الأولى: اتصل برقم الدعم 900 واتبع التعليمات الصوتية للشركة من خلال النظام الآلي.
حدد “تعليق الخدمة” وتحقق من رسوم التعليق أولاً ، لأنها تتغير طوال الوقت.
الطريقة الثانية: قدمت STC خدماتها بطريقة إلكترونية بسيطة للغاية من خلال تصميم تطبيق My STC الذي يمكنك تنزيله من متجر Google إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام Android ويمكنك الحصول عليه من Apple Store إذا كان لديك iPhone.

تعتبر خدمات وتطبيقات شركة الاتصالات السعودية في سوق الاتصالات في المملكة العربية السعودية وهي من الخدمات الهامة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية.