كيفية الحصول على خط هاتف أرضي
- في الأساس ، من الضروري الذهاب إلى المصرية للاتصالات ومعرفة كيفية الحصول على خط أرضي أو الانتقال إلى الموقع الرسمي ومحاولة معرفة التفاصيل حول هذا الأمر.
- رابط للدخول إلى الموقع الرسمي من هنا.
- يمكنك الاختيار من مربع الدعم والمساعدة الموجود على الأسئلة الشائعة الخاصة بالموقع الرسمي أو الاتصال بخدمة العملاء.
- على الجانب الأيمن ستجد جهة اتصال مكتوبة وبعد النقر عليها يمكنك شرح مشكلتك أو طرح سؤالك وستكون الإجابة من خلال موقع الويب الخاص بك أو الرقم الذي تقدمه.
- أو ، إذا لم تكن قد دفعت منذ فترة ، فسيكون هذا سببًا لإلغاء خط الهاتف ، ثم يمكنك تحديد المربع لدفع الفاتورة وسيكون عن طريق التأشيرة.
- من الأفضل أن تذهب إلى الشركة وتسأل عن كيفية الحصول على خط أرضي ، لأن المشكلة قد حُلّت وأي سؤال يتم إجابته بشكل أسرع.
إجراءات التقدم للحصول على خط ثابت جديد
- يمكن إبرام عقد الخط الثابت الجديد والاتصال بالإنترنت بطريقتين: الطريقة الأولى من المنزل ، عندما يتم الاتصال بالشركة على الرقم 111 ويتم معرفة المعلومات المطلوبة.
- يتم الاتصال بهم عن طريق خط أرضي آخر وإعطائهم التفاصيل المطلوبة للحصول على خط أرضي جديد وبعد ملء التفاصيل المطلوبة سيتم إرسال طلبك إلى الطرف المسؤول.
- في غضون 3 أيام من إرسال الطلب ، ستتصل الشركة بالعميل لتحديد موعد مناسب لربط الخط الثابت بالإنترنت ، إذا طلب العميل ذلك.
- أو اذهب إلى الشركة نفسها وأعطهم المعلومات المطلوبة وصورة لبطاقتك ، وسيتم الاتصال بالعميل من قبل الشركة في غضون ثلاثة أيام.
- سيتم إجراء مكالمة من خلال الشركة خلال فترة محددة لاستكمال الإجراءات اللازمة وهي معرفة تفصيلية بالعنوان وورقة خاصة تثبت هوية العميل.
- وإيصال للشقة للعميل لإثبات وجوده فيها ، وآخر توصيلات الإنارة والكهرباء ، وعند التأكد من صحة هذه التوصيلات والإجراءات تقوم الشركة بإرسال فني.
- يصل الفني مع معداته ويربط الخط الأرضي ، الأمر الذي يتطلب مساحة مع صناديق مع النقل بين الموقع والعمل.
استئناف الخدمة بعد الانقطاع
- قبل السؤال عن كيفية الحصول على خط أرضي ، يجب الإجابة على السؤال عما إذا كان قد تم دفع الفواتير أم لا. لمعرفة مبلغ الفاتورة المتراكمة ، يجب عليك أولاً الدخول إلى الموقع.
- سترى ثلاثة خيارات. اخترنا الاستفسار عبر الهاتف. سيظهر حقلين ، الأول هو رمز الدولة والثاني هو رقم الهاتف.
- عند إدخال رمز المحافظة التي ينتمي إليها العميل ، على سبيل المثال المنصورة ، فإن رمزها هو 050 ، ثم أدخل رقم هاتفك واضغط على كلمة عرض الحسابات.
- يعرض الفواتير التي دفعتها بالفعل والفواتير التي لم تدفعها. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق زيارة الشركة.
- توفر لك الشركة فترة سماح مدتها 60 يومًا قبل إيقاف الخدمة. في غضون أول 30 يومًا ، ستتصل خدمة العملاء بك برسالة مسجلة إلكترونيًا لدفع فاتورتك.
- ومع ذلك ، خلال هذه الفترة ، من الممكن الاتصال بأي شخص ، بالإضافة إلى مكتب الاستقبال.في حالة التأخر في سداد الفاتورة ، ستكون هناك غرامة ، والتي سيدفعها العميل في وقت الدفع.
- خلال الـ 30 يومًا الأخرى ، يمكنك استقبال المكالمات ولا يمكنك الاتصال بأي شخص.
- بعد 60 يومًا ، ستقطع الشركة مؤقتًا القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات ، حتى تتمكن من دفع فاتورتك واستعادة الخدمة.
- بعد فترة قصيرة من عدم السداد ، تنقطع الخدمة تمامًا ولا يمكن إرجاع الخط بعد ذلك ، بل يستغرق الأمر وقتًا لاستعادته.
القواعد والشروط
- كل شركة لها شروطها وأحكامها الخاصة للدفع المسبق للخدمة وتكاليفها الخاصة ، وهذا هو الحال أيضًا مع المصرية للاتصالات عند الدفع المسبق لخط ثابت أو باقة الإنترنت.
- عند الاشتراك في باقات الخط الأرضي ، يتم إدراج ما يصل إلى 120 دقيقة على الخط الأرضي بالإضافة إلى رقم المتصل.يمكنك بسهولة الاشتراك في هذه الخدمة أو طلب خط جديد.
- مدتها 90 يومًا وسعر الاشتراك 150 جنيهًا إسترلينيًا. هناك خدمات مضافة أي معرفة رقم المتصل. يمكن استخدام هذه الحزمة أيضًا للمكالمات على الخط 015 أو التبديل إلى خط ثابت آخر.
- هناك باقة أخرى يمكن الإشتراك بها ولكن لمدة شهر واحد فقط وفي نهاية الشهر لا يمكن استخدام الدقائق في الشهر التالي.
- 3500 دقيقة منها 2500 دقيقة للمكالمات العادية لنفس المحافظة سواء كانت ثابتة أو متنقلة و 1000 دقيقة للمحافظات الأخرى.
- تقدم المصرية للاتصالات باقات أخرى يمكن الاشتراك بها ، مثل الخط الثابت الذي نوفره 35 و 65. كلتا الحزمتين لها نفس خاصية معرف المتصل بالإضافة إلى نظام تحويل المكالمات.
- اكتشفنا أنه في حزمة Ardani 65 الخاصة بنا يمكنك الاتصال بجميع الشبكات وسعر الاشتراك في هذه الخدمة هو 65 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ولا تنتهي في الشهر التالي ، لقد فتحت دقائق للمكالمات لمدة 250 دقيقة تقريبًا.
- من ناحية أخرى نجد أنه في باقة We-Ardy 35 يمكنك الاتصال بالرقم 015 فقط وليس باقي الشبكات ، كما أن المكالمات الدولية مفيدة وسعر الدقيقة هو 2.99 جنيه إسترليني.
- البلدان التي يمكن الاتصال بها هي الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان ، باستثناء تونس والجزائر والمغرب والنيجر وجزر المالديف.
خطوة إيجابية من المصرية للاتصالات
- في الفترة السابقة ، كانت باقات الهاتف المحمول مثل فودافون واتصالات وأورانج في المقدمة واستمرت المنافسة بينها وكانت المصرية للاتصالات في المركز الأخير.
- لكن فجأة ظهرت المصرية للاتصالات بعرض جديد ودخلت السوق التنافسي لأنها في نفس الوقت استغلت الظروف التي كانت تمر بها البلاد ووجود المواطنين في منازلهم.
- حيث أن المصرية للاتصالات لديها مكالمات غير محدودة لمدة شهر كامل للخطوط التي تتبع شركتنا فقط ، فقد قامت أيضًا بإنشاء باقة 35 يمكن الاشتراك بها مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا فقط لمدة 90 يومًا.
- وجدنا أنه في عام 2023 ذهب عدد كبير من الأشخاص إلى المصرية للاتصالات واشتركوا في باقات الإنترنت بسبب فترة حظر المواطنين في المنزل ، وخلال هذه الفترة كانت ناجحة للغاية.
خدمات الهاتف الثابت
- تقدم المصرية للاتصالات العديد من الخدمات للعملاء للاشتراك وفقًا لنظام العميل المريح الذي يناسبهم.
- أولاً ، خدمات الخط الأرضي ، هناك ميزة انتظار حيث يمكن للفرد الاتصال ووضع شخص آخر على قائمة الانتظار في نفس الوقت ، ويكون الاشتراك 2 جنيه إسترليني شهريًا.
- توجد خدمة مكالمات متعددة الأطراف تتضمن توصيل مجموعة من الأشخاص في وقت واحد عن طريق الاتصال بالشخص الأول ، ثم الضغط على زر الحرارة في الهاتف.
- ونحن نتصل بالشخص التالي ، ثم نكرر العملية ونتصل بالشخص الثالث حتى نحصل على جميع الأشخاص في مكالمة جماعية مرة واحدة ويكون الاشتراك 4 جنيهات إسترلينية شهريًا.
- هناك ميزة تسمى خاصية التتبع والتي من خلالها يمكن استقبال المكالمات من خلال أي خط أرضي آخر عندما يتم توجيه المكالمات من خلالك.
- عندما تشتري رقم هاتف محمول 015 يمكنك معرفة من يتصل بخطك الأرضي لأن المكالمات ستصل إلى الهاتف المحمول ويمكن الرد عليها بسهولة.
ميزات خدمة الخط الثابت
- من مزايا الخدمات المدفوعة مقدمًا أنه يمكن إيقافها في أي وقت دون مشاكل عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 111 لطلب الإلغاء.
- هناك ميزة الاستلام فقط التي يمكن الاشتراك بها بحيث يمكن للخط الأرضي استقبال المكالمات دون الاتصال من خلال العميل ، وتتراوح تكلفته بين 8.40 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر أو 25 جنيهًا إسترلينيًا لمدة 90 يومًا.
- هناك ميزة أكثر ملاءمة للشركات والمكاتب: تسمى خدمة اختصار الأرقام ، لأنه من العبقر أن يتم استدعاء الرقم من خلال أول رقمين أو ثلاثة أرقام بدلاً من استخدام سبعة أو ثمانية أرقام.
- وهي مناسبة أكثر للشركات أو المكاتب التي تستخدم الاتصال اليومي بالعديد من العملاء ، ويمكن استخدامها في المنازل عند الاتصال بمجموعة كبيرة من الأشخاص.
- توجد خدمة منبه حيث يمكن ضبط المنبه لعدة أيام أو يوميًا وهذه الخدمة مقابل رسوم بسيطة تبلغ 1.67 جنيه إسترليني شهريًا.
- هناك أيضًا وظيفة عدم الإزعاج ، والتي من خلالها يمكن التحكم في المكالمات وإيقافها لفترة زمنية معينة ، ولكن لا يزال من الممكن الاتصال بها.
- خدمة تعرف على رقمك ، وهي معرفة المتصل أو رقمه دون الحاجة إلى التقاط الهاتف للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال في وقت آخر. تكلفة هذه الخدمة 4 جنيهات إسترلينية.
في نهاية هذا المقال شرحنا كيفية الحصول على خط أرضي ، وكيفية التواصل مع الشركة ، سواء عبر الإنترنت أو في الطريق إلى الشركة ، والخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة والباقات الجديدة.