في حالة عدم سداد الفاتورة stc
- يجب على الشركة منح العميل 75 يومًا أخرى لتمكين العميل من دفع الفاتورة ، وإذا فشل العميل في القيام بذلك ، يجب على الشركة الاتصال بالسلطات ذات الصلة واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد العميل الذي يرفض دفع الفاتورة.
- في المقابل ، ستقاضي الجهات المختصة العميل لحمل الشركة على الإفراج عن الأموال ، مع الأخذ في الاعتبار وضع العميل على قائمة سوداء من التعامل معه مرة أخرى.
- يمكن للعميل الدفع على أقساط ميسرة بالاتفاق مع الشركة إذا كان في مشكلة مالية وإذا كان العميل مسافرًا أو في مكان الآخر ، بعد العودة سيدفع الفاتورة التي تراكمت له مع مسؤول الشركة.
- سيدفع العمال الفاتورة إذا تأخر العميل في السداد ، أو إذا سافروا إلى مكان آخر وعندما يعودون ، سيدفعون فاتورة الشركة.
كيفية الدفع مقابل stc
- من خلال تطبيق أو موقع mystc من هنا.
- من خلال الخدمة الذاتية للشركات.
- من خلال البنوك سواء عن طريق الهاتف أو من خلال مكاتبهم الرئيسية.
- عبر الهاتف المصرفي أو ماكينة الصراف الآلي.
- من خلال تطبيق stc pay.
- إنه تطبيق يساعد في دفع الفواتير ويمكن تنزيله على هاتفك من هنا ، مما يساعدك على عدم الذهاب إلى أي مكان آخر والدفع عبر الإنترنت.
- توفر لك الشركة جميع وسائل الدفع ، وفي حالة عدم سداد فاتورة stc يكون التأخير من جانب العميل ويجب إبلاغه بذلك.
ستساعدك الخطوات التالية على التسجيل في الموقع
- قم بتنزيل التطبيق على هاتفك المحمول.
- إذا كنت أحد عملاء stc ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك من هنا وإذا لم تكن عميلاً فعليك تسجيل الدخول من خلال موقع أبشر.
- تحتاج إلى إدخال جميع البيانات التي تحتاجها الصفحة ، ثم يمكنك إدخال ودفع الفواتير وإعادة الشحن مرة أخرى.
- يمكنك بعد ذلك إدخال رقم حسابك ودفع مبلغ الفاتورة المتاح.
القواعد والشروط
- يجب على العميل إدخال جميع البيانات اللازمة لإتمام سداد الخدمة بشكل صحيح ويكون مسؤولاً أيضًا عن أي أخطاء وإذا تغيرت البيانات يجب إبلاغ الشركة بذلك.
- بعد تسجيل العميل للخدمة وتدوين جميع الشروط والأحكام ، ستزود الشركة العميل بالمعلومات الكافية والخدمات المطلوبة.
- يجب على العميل دفع التكاليف اللازمة في حالة إنهاء الخدمة بعد تشغيل الشركة للخدمة.
- بعد الحصول على موافقة هيئة الاتصالات ، يجوز للشركة تعديل أو خفض أسعار الخدمات بحيث يمكن للعميل استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة. يجب إبلاغ العميل بالتغييرات خلال 60 يومًا من تاريخ الإعلان عن الأسعار الجديدة.
- يجب على العميل الامتثال للشروط والأحكام التي توفرها الشركة والقواعد واللوائح وأي تعليمات تقدمها الشركة.
- يمكن للعميل أخذ رقم مميز وفي حالة عدم تفعيله يمكنه أخذ رقم مميز آخر بدلاً منه ولا يحق له المطالبة بالرقم المستهلك.
- لا يجوز استخدام الخدمة في الأمور التجارية لفترة وجيزة فقط للخدمات المنزلية وليس للكيانات القانونية.
- يمكن للشركة ممارسة حقها إذا انتهك شخص ما القواعد والأحكام المطلوبة ، وانتهك أيًا من الشروط والأحكام التي تم تقديمها ، ويمكن أيضًا إيقاف خدمتها في حالة حدوث أي من هذه الشروط ، وأمر العميل بدفع الرسوم اللازمة في حالة عدم حدوث ذلك. -سداد الكمبيالات الخاصة بشركة stc.
- يتعهد العميل بدفع الرسوم في أسرع وقت ممكن عن طريق التحقق من الفواتير الصادرة على الموقع ، حيث توفر الشركة فترة 75 يومًا لسداد الفواتير ، وفي حالة عدم قيام العميل بذلك ، يجب أن يكون العميل الحرص واتخاذ الإجراءات اللازمة وتقديم شكوى جنائية.
- يمكن للعميل الاعتراض على الخدمة ، ولكن لا يمكنه تقديم معلومات الفواتير قبل 60 يومًا من تعليق الخدمة وبعد عام واحد.
- تندرج الخدمات المقدمة في العرض ضمن شرط الائتمان المتعدد فيما يتعلق بالحد الأدنى للحزمة.
- لا يجوز للعميل مخالفة الأنظمة والأحكام ، حيث أن جميع المعلومات التي يحتاجها توفرها الشركة ، لذا فهو غير مخول بالتصرف ومخالفة الأنظمة والشروط.
- تحتفظ الشركة بحق العميل في الحد الائتماني للفاتورة وتخفيض حد الائتمان إلى 10 بالمائة إذا طلب العميل استرداد.
- الخدمة التي تقدمها الشركة للعميل لا تعني أنه صاحب الشركة وله الحق في فعل ما يشاء ، ولكن يجب عليه إتباع جميع الشروط لضمان الخدمة الممتازة للشركة.
- إذا تصرف العميل ونقل الخدمة ، فإن الشركة ليست مسؤولة عن الجودة الرديئة التي قد تتعرض لها نتيجة نقلها من قبل أشخاص غير موجودين في الشركة وليسوا متخصصين.
تغيير الحزمة وسياسة الإلغاء
- يمكن للعميل طلب تعديل خدمات الإنترنت أو إلغاء المفاتيح: من خلال زيارة مكتب stc أو موقع mystc أو الاتصال على رقم خدمة العملاء 900
- يمكن إلغاء مفتاح الهاتف من قبل العميل دون أي شروط وبتكلفة 150 ريال سعودي
- العقد الرئيسي يستمر لمدة عام بسعر 119 ريالا في الشهر.
- في حالة طلب العميل إلغاء المفتاح قبل تاريخ الاستحقاق ، سيتم فرض غرامة على العميل وقدرها 119 ريالًا.
تعرف على سياسات الإلغاء الرئيسية
- عقد الباقة صالح لمدة عام بسعر 85 ريال سعودي.
- في حالة إلغاء الباقة سيدفع العميل 175 ريال.
- يجوز للعميل إلغاء مفاتيح Invision بدون شروط.
- يمكن أيضًا إلغاء باقات الإنترنت من المنزل:
- قم بزيارة أحد مكاتب stc أو اتصل على 900
- يتم تعليق الخدمة لمدة 15 يومًا فقط من تاريخ الإلغاء.
أسباب توقف الشركة عن الخدمات
- مطلوب مبلغ مالي للتأمين ، وإذا رفض العميل دفع التأمين ، يتم إلغاء الخدمة مباشرة.
- بعدم سداد الأقساط المتفق عليها مع الشركة يتعرض العميل لإلغاء الخدمة معه.
- في حال وجود أي بيانات مزورة أو عدم تجديد من قبل العميل يمنع الشركة من العمل مما يجبرها على إلغاء التصرف فيها.
- في حالة وفاة العميل ، تقوم الشركة بإبلاغ أحد الضباط من تاريخ معرفة الوفاة وإذا استمرت الخدمة وتحويلها إلى أحد أفراد الأسرة ، شريطة أن يتم تحميل جميع الشروط والمسؤوليات بالكامل.
- يتم إلغاء الخدمة في حالة تدمير المكتب المسجل للشركة أو تغييره أو حدوث أي عطل في المكتب المسجل للشركة دون أن يكلف العميل أي أموال.
في الختام نود أن نلاحظ أنه إذا لم تدفع فاتورة stc ، فقد يواجه العميل العديد من المشاكل حتى تقوم بدفعها ، وإذا رفضت فسوف تقاضيك الشركة لأنك خرقت العقد ، الشروط المتفق عليها من قبل شركة.