في حالة عدم سداد فاتورة stc
- يجب على الشركة منح العميل 75 يومًا أخرى لتمكين العميل من دفع الفاتورة ، وإلا يجب على الشركة الاتصال بالسلطات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد العميل الذي يرفض دفع الفاتورة.
- بدورها ستقوم الجهات المختصة بمقاضاة العميل للإفراج عن الأموال للشركة ، مع مراعاة وضع العميل على قائمة الحظر لمنع التعامل معه مرة أخرى.
- يمكن للعميل الدفع بأقساط مناسبة عند الاتفاق مع الشركة إذا كان يواجه صعوبات مالية وإذا كان العميل مسافرًا أو في مكان آخر عند عودته لدفع الفاتورة التي تراكمت لديه مع مسؤول الشركة.
- سيدفع موظفو المبيعات الفاتورة إذا تأخر العميل في السداد ، أو عندما يسافر إلى موقع آخر ويعود لدفع فاتورة الشركة.
كيف يتم الدفع مقابل خدمة stc؟
- من خلال تطبيق أو موقع mystc من هنا.
- من خلال الخدمة الذاتية للشركات.
- من خلال البنوك سواء عن طريق الهاتف أو من خلال مكاتبهم الرئيسية.
- عبر الهاتف المصرفي أو الصراف الآلي.
- من خلال تطبيق stc pay.
- إنه تطبيق يساعد في دفع الفواتير ويمكن تنزيله على هاتفك من هنا ، مما يساعدك على عدم الذهاب إلى أي مكان آخر والدفع عبر الإنترنت.
- تسمح الشركة بالدفع بكل الوسائل وفي حالة عدم سداد فاتورة stc يكون التأخير من جانب العميل ويجب إبلاغه بذلك.
ستساعدك الخطوات التالية على التسجيل في الموقع
- قم بتنزيل التطبيق على هاتفك المحمول.
- إذا كنت عميلاً على موقع stc يمكنك إدخال رقم الهاتف هنا وإذا لم تكن عميلاً عليك الدخول من خلال موقع أبشر.
- تحتاج إلى إدخال جميع البيانات التي تحتاجها الصفحة ، ثم يمكنك إدخال ودفع الفواتير وإعادة الشحن مرة أخرى.
- يمكنك بعد ذلك إدخال رقم حسابك لدفع المبلغ على الفاتورة.
القواعد والشروط
- يجب على العميل إدخال جميع البيانات اللازمة لإتمام سداد الخدمة بشكل صحيح ويكون مسؤولاً أيضًا عن أي أخطاء وإذا تغيرت البيانات يجب إبلاغ الشركة بذلك.
- بعد تسجيل العميل للخدمة وتدوين جميع الشروط والأحكام ، ستزود الشركة العميل بالمعلومات الكافية والخدمات المطلوبة.
- يجب على العميل دفع التكاليف اللازمة في حالة إنهاء الخدمة بعد تشغيل الشركة للخدمة.
- بعد الحصول على موافقة هيئة الاتصالات ، يجوز للشركة أن تبطئ أو تخفض أسعار الخدمة حتى يتمكن العميل من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة. يجب إبلاغ العميل بالتغييرات خلال 60 يومًا من تاريخ الإعلان عن الأسعار الجديدة.
- يجب على العميل الامتثال للشروط والأحكام التي توفرها الشركة والقواعد واللوائح وأي تعليمات تقدمها الشركة.
- يمكن للعميل أخذ رقم فريد وفي حالة عدم عمله يمكنه أخذ رقم فريد آخر كبديل ولا يحق له المطالبة بالرقم الذي تم إنفاقه.
- لا يمكن استخدام الخدمة في الأمور التجارية فقط في اختصار الخدمات المنزلية وليس في الأمور القانونية.
- يمكن للشركة ممارسة حقها في حالة انتهاك أي شخص للقواعد والأحكام المطلوبة وانتهاك أي من الشروط والأحكام المعروضة ، ويمكنها أيضًا إيقاف خدمتها في حالة حدوث مثل هذا الشيء وتوجيه العميل لدفع الرسوم اللازمة في حالة حدوث ذلك. حساب stc غير مدفوع.
- يجب على العميل أن يتعهد بدفع الرسوم في أسرع وقت ممكن عند مراجعة الفواتير المعروضة بالموقع ، حيث توفر الشركة فترة 75 يومًا لسداد الفواتير.
- يجوز للعميل الاعتراض على الخدمة ، ولكن لا يمكنه تقديم معلومات الفواتير قبل 60 يومًا من تعليق الخدمة وبعد عام واحد.
- تندرج الخدمات المقدمة في العرض ضمن شرط الائتمان المتعدد ، مع عدم تأثر الحد الأدنى من الحزمة.
- يجب على العميل عدم مخالفة الأنظمة والأحكام ، حيث أن جميع المعلومات التي يحتاجها يتم توفيرها من قبل الشركة ولا يحق له التصرف ومخالفة الأنظمة والشروط.
- تحتفظ الشركة بالحق للعميل في الحد الائتماني للفاتورة وتعديل حد الائتمان إلى 10 بالمائة عندما يطلب العميل استرداد الخدمة.
- الخدمة التي تقدمها الشركة للعميل لا تعني أنه صاحب الشركة وله الحق في أن يفعل ما يشاء ولكن يجب عليه إتباع جميع الشروط الخاصة بالشركة لتقديم خدمات ممتازة.
- إذا تصرف العميل ونقل الخدمة ، فإن الشركة ليست مسؤولة عن الجودة الرديئة التي قد تتعرض لها نتيجة نقلها من قبل أشخاص غير موجودين في الشركة وليسوا متخصصين.
تغيير الحزمة وسياسة الإلغاء
- يمكن للعميل طلب تعديل خدمات الإنترنت أو إلغاء المفاتيح: من خلال زيارة مكتب Stc أو موقع mystc أو الاتصال على رقم خدمة العملاء 900
- إلغاء مفتاح الهاتف يمكن للعميل الإلغاء دون أي شروط والتكلفة 150 ريال سعودي
- العقد الرئيسي يستمر لمدة عام بسعر 119 ريالاً شهرياً.
- في حالة طلب العميل إلغاء المفتاح قبل تاريخ استحقاقه ، يتم فرض غرامة على العميل وقدرها 119 ريالًا.
سياسة إبطال مفتاح Invision
- يستمر عقد الحزمة لمدة عام بسعر 85 ريالاً سعودياً.
- في حالة إلغاء الباقة يدفع العميل 175 ريال.
- يجوز للعميل إلغاء مفاتيح Envision بدون شروط.
- يمكن أيضًا إلغاء حزم الإنترنت من المنزل:
- قم بزيارة أحد مكاتب stc أو اتصل على 900
- يتم تعليق الخدمة لمدة 15 يومًا فقط من تاريخ الإلغاء.
أسباب توقف الشركة عن الخدمات
- مطلوب مبلغ من المال للتأمين وإذا رفض العميل دفع التأمين ، فسيتم إلغاء الخدمة على الفور.
- بعدم سداد الأقساط المتفق عليها مع الشركة يتعرض العميل لإمكانية إلغاء الخدمة معه.
- في حالة وجود بيانات خاطئة أو عدم تجديد من قبل العميل يمنع الشركة من العمل ويجبرها على إلغاء التعامل معها.
- في حالة وفاة العميل ، تقوم الشركة بإبلاغ أحد المسؤولين بتاريخ علمه بوفاته ، وستستمر الخدمة وسيتم تحويلها إلى أحد أفراد العائلة ، بشرط تحميل جميع الشروط والمسؤولية الكاملة.
- يتم إلغاء الخدمة في حال هدم أو تغيير مقر الشركة أو حدوث أعطال في مقر الشركة دون أن يضطر العميل لدفع أي مبالغ.
في الختام نود أن نلاحظ أنه إذا لم تدفع فاتورة stc ، فقد يواجه العميل العديد من المشاكل التي تتبعك حتى تقوم بدفعها ، وإذا رفضت فسوف تقاضي الشركة لأنهم خالفوا العقد. والشروط التي وافقت عليها الشركة.