استجابت Google اليوم السبت لموجة الشكاوى المتزايدة والمتنامية من مستخدمي أحدث أجهزتها الذكية المسماة Pixel 2 و Pixel 2 XL ، حيث يعاني الإصدار الأكبر من Pixel 2 XL من مشاكل في الشاشة واللون الأزرق والعلامات. وأزرار التنقل لا تظهر على الشاشة ، بينما يعاني الإصدار الأصغر من Pixel 2 ، مثل سماع ضوضاء عالية وأصوات ونقرات عند استخدام الجهاز. وقالت جوجل قبل أيام قليلة إنها تحقيق في التقارير الواردة ، واليوم تشارك النتائج الأولى للتحقيق ، حيث جاءت الإجابة من ماريو كيروز ، نائب رئيس إدارة المنتجات ، الذي أوضح أن كل هاتف ينتج بواسطة تخضع الشركة لرقابة صارمة على الجودة ، وأن تأثير ما يسمى باحتراق بكسل العرض شائع ومتسق مع الأجهزة المحمولة الأخرى التي تعمل بشاشات OLED.
يقول كيروز إن الفريق أخذ التحقيق على محمل الجد ، بدءًا من أول مشكلة تم الإبلاغ عنها في 22 أكتوبر ، وأن هذه المشكلة في هواتف Pixel 2 XL تتوافق مع ما يحدث في الهواتف الذكية الرائدة الأخرى ولا ينبغي أن تؤثر على تجربة المستخدم العادية. يعتقد Day Google أن الأشياء تعمل في الغالب كما ينبغي ، وأن التحديثات المتعلقة بإصلاح المشكلات يجب أن تصل إلى الهواتف في الأسابيع المقبلة.
بالنسبة لتمثيل الألوان ، يبدو أن هذه المشكلة يمكن حلها بسهولة ، حيث قررت Google منح الهواتف رؤية أكثر واقعية بدلاً من تشبع الألوان الثقيل الذي توفره الشركات المصنعة للهواتف الذكية الأخرى مثل Samsung ، ويقر Queiroz بأن البعض يفضل الألوان المشبعة أكثر وتقول إن الفريق سيضيف طريقة جديدة لزيادة تشبع اللون في الأسابيع القليلة المقبلة.
يتم تنفيذ الحل جنبًا إلى جنب مع الخيارات المضمنة بالفعل في هواتف Pixel 2 لزيادة تشبع الألوان بنسبة 10 بالمائة لتوفير رؤية أوضح لمن يفضلها ، بحيث يمكن الحصول على هذه الزيادة بالانتقال إلى الإعدادات ، ثم العرض ثم الخيارات المتقدمة. وقم بتشغيل خيار “ألوان زاهية”.
فشل Quiroz في إصلاح مشكلات أخرى مثل اللون الأزرق والأخضر عند المشاهدة من الزاوية ، وبالإضافة إلى تحديث برنامج الهاتف القادم ، تخطط Google لتمديد الضمان لجميع أجهزة Pixel 2 ، بما في ذلك إصدارات Pixel 2 و Pixel 2 XL ، لذلك يتم تمديد فترة الضمان في جميع أنحاء العالم لمدة عامين.