عنوان البنك المركزي
توجد فروع للبنك المركزي في أماكن مختلفة بجمهورية مصر العربية وهذه الفروع وعناوينها كالتالي:
القاهرة
يوجد 3 فروع في القاهرة وهي:
- 147 شارع محمد فريد – بجوار مخبز محمد فريد – وسط البلد.
- 54 شارع الجمهورية – امام مستشفى صيدناوي – العتبة.
- خدمة العملاء – المبنى الرئيسي للبنك المركزي المصري – العتبة القاهرة.
الإسكندرية
فيه فرع واحد وهو:
- 3 شارع محمود عزمي – العطارين.
الجيزة
لها فرع واحد:
- 90 د عمارات الاوقاف – ش احمد عرابى – خلف عمر افندى – المهندسين.
بورسعيد
يوجد أيضًا فرع واحد:
- 35 ش الجمهورية – امام بنك الاسكندرية – حي الشرق.
رقم البنك المركزي
يمكنك الاتصال بممثلي البنك المركزي عبر الخط الساخن التالي:
- العدد 16777.
- للإبلاغ عن خطأ في الجهاز المصرفي: 16775.
- بالبريد الالكتروني: [email protected].
كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك
كما نعلم جميعًا ، فإن البنك المركزي هو السلطة التي لها الحق في التحقيق في شكاوى العملاء ضد أي من البنوك على مستوى الدولة ، لذلك أعلن البنك المركزي عن طريقة تقديم الشكاوى ضد البنوك وهي على النحو التالي:
- يجب على العميل أولاً تقديم شكوى إلى البنك المعني من خلال نموذج داخلي يقدمه البنك ثم إلى البنك المركزي.
- يجب أن تحتوي الشكوى بوضوح على اسم العميل وتاريخ تقديم الشكوى وطريقة الاتصال وكذلك الإدارة المسؤولة وملخص الشكوى وأي مستندات متعلقة بالشكوى.
- سيحصل العميل بعد ذلك على رقم مرجعي من البنك الذي يتعامل معه للتحقق من حالة المطالبة.
- سيقوم البنك المعني بالرد على الشكوى خلال 15 يومًا ، باستثناء الشكاوى المتعلقة بالجهات في الخارج.
- يجب أن يتضمن رد البنك أسباب إجرائية أو إجراء تصحيحات في حالة حدوث أخطاء.
- إذا رفض العميل الرد على شكوى البنك في غضون 15 يومًا ، فيجب إرسال خطاب يوضح سبب الرفض ، ويحق للبنك إعادة النظر في غضون 15 يومًا.
- إذا لم يتلق العميل إجابة من البنك مرة أخرى ، يمكنه تقديم شكوى إلى البنك المركزي لتقييم الشكوى.
- لذلك ، قبل تقديم أي شكوى ضد أي من البنوك إلى البنك المركزي ، من الضروري أولاً تقديم تلك الشكوى إلى إدارة البنك المتعلقة بالموضوع ، وإذا تعذر حل الشكوى ، يمكن تقديم الشكوى إلى البنك المركزي. قارورة.
- قرر البنك المركزي استخدام IAN للتحويلات من بنك إلى آخر.
- كشفت العديد من البنوك المصرية عن إرشادات البنك المركزي الخاصة بالتحويلات ، والتي تشير إلى استخدام أرقام الحسابات الدولية عند تحويل الأموال من الخارج إلى البلاد.
- في السابق ، كان الرمز السريع للبنك فقط كافيًا ، ولكن اعتبارًا من 30 يونيو 2023 ، سيتم فرض رسوم IAN على أي تحويلات.
- هذه المشكلة هي فقط في المرحلة الأولى ، بشرط أن يتم إلغاء تحويل رمز Swift في المرحلة الثانية وأن يقتصر التحويل المقبول على الحسابات المصرفية الدولية.
لذلك قمنا بتزويدك بعنوان البنك المركزي ولمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق تحت المقال وسنقوم بالرد عليك فوراً.