مقدمة عن أرامكس
- أرامكس من أهم الشركات المتخصصة في مجال الشحن والدعم اللوجستي ليس فقط في الوطن العربي بل في الشرق الأوسط بأكمله ، وتمتلك الشركة أكثر من 50 فرعًا حول العالم ومقرها الرئيسي في الإمارات العربية المتحدة الإمارات.
- تأسست أرامكس بالشراكة بين الأمريكي بيل كينجستون ورجل الأعمال الأردني فادي غندور في عام 1982. وسرعان ما اكتسبت الشركة اسمًا جيدًا في سوق العمل واكتسبت ثقة العملاء.
- كلمة Aramex هي اختصار لـ Arab American Express ، كما تمتلك الشركة تطبيقًا يمكنك تنزيله من Play Store أو App Store وتتبع شحناتك في أي وقت.
- يمكنك الدخول إلى أرامكس على الموقع الرسمي للشركة بالضغط على الرابط التالي: https://www.aramex.com/ar/ar.
كيفية تتبع وصول شحنة من أرامكس والإبلاغ عنها
توفر أرامكس عدة طرق مختلفة لتتبع الشحنات الخاصة بك والاستعلام عنها وتختلف هذه الطرق لتناسب جميع العملاء وسنراجعها معًا على النحو التالي:
1- استخدم أداة أرامكس
- هو رقم بوليصة الشحن الذي يستلمه صاحب الشحنة ، ومن خلال رقم البوليصة هذا يسهل تتبع الشحنة والاستعلام عنها عبر الإنترنت.
- يتم وضع رقم البوليصة في هذه الأداة ومن ثم نبدأ في معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالشحنة من حيث تاريخ الاستلام والتسليم والعنوان الموجه إليه الشحنة حتى إعادة الوصول.
2- استخدم الرقم المرجعي
- تعتمد هذه الطريقة على تتبع الشحنات القديمة للعملاء ، أي عندما يرسل العميل شحنة جديدة وله سجل لدى الشركة ، يمكنهم تتبع شحنتهم برقم قياسي لمعاملاتهم مع الشركة.
- من خلال هذا الرقم يمكنه تتبع كافة التفاصيل المتعلقة بالشحنة سواء تم إرسالها إلى جهة واحدة أو إلى عدة وجهات مختلفة.
3- استخدام تطبيق الشركة على الهاتف المحمول
- تعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق ومن خلالها يمكن للعميل إدخال رقم هاتفه للدخول إلى التطبيق من خلال متجر التطبيقات أو هنا: https://apps.apple.com/us/app/aramex-٪ D8 ٪ A7٪ D8٪ B1٪ D8٪ A7٪ D9٪ 85٪ D9٪ 83٪ D8٪ B3 / id535780764.
- بعد ذلك ، ستبدأ المعلومات الخاصة بالشحنة في الظهور دون الحاجة إلى إدخال رقم تتبع أو سجل عميل لدى الشركة.
- من خلال التطبيق يمكنك تغيير عنوان الشحنة كما يمكنك تتبع التحديثات التي تمت على الشحنة سواء من الجهة المرسلة أو المستلم.
4- مندوب أرامكس
- هو الشخص المعين لتسليم الشحنة إلى المكان المحدد من قبل العميل مسبقًا ، ويتواصل ممثل أرامكس مع المرسل والمستلم حتى يتم تسليم الشحنة إلى المكان والوقت المطلوبين.
- يصبح هذا الخيار مناسبًا جدًا للشحنات الخاصة التي يرسلها العميل لطرف واحد وغالبًا كهدية ، وهنا يتم دفع رسوم البريد وفقًا للاتفاقية القائمة مع العميل الذي أرسل الشحنة.
5- خدمة العملاء
- هنا يتم التواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال أرقامهم ، وغالبًا ما يتم اللجوء إلى هذه الطريقة عندما يتعذر التواصل مع الشخص المنوط بتسليم الشحنة ، أو للاستعلام عن الأمر أو إضافة تحديثات على الشحنة ، على سبيل المثال
- فيما يتعلق بطريقة استلام الشحنة ، عند تسليم الشحنة إلى عنوان الخزانة المخصصة للأفراد ، ستتصل الشركة أو ترسل رسالة نصية قصيرة إلى العميل مع رقم تعريف الشحنة لإبلاغه بوقت الوصول.
كيف يمكنني التواصل مع أرامكس؟
كما ذكرنا سابقًا ، تمتلك أرامكس أكثر من 50 فرعًا في مختلف الدول العربية. نقدم لكم ارقام خدمة العملاء لمعظم الدول العربية لتتمكن من التواصل معهم متى شئت وهي كالتالي:
- يمكنك الاتصال من أي مكان في مصر على الرقم الموحد لجميع المحافظات وهو 16996.
- يمكنك الاتصال بالرقم الواحد 920027447 من أي مكان في المملكة العربية السعودية.
- يمكنك الاتصال بهذه الأرقام من الكويت: 9651820011-9652439188.
- من الإمارات العربية المتحدة يمكنك الاتصال على هذه الأرقام: 971600544000-97142865000-971600544000.
- يمكنك الاتصال بالرقم 96264623534 من الأردن
طرق النقل التي توفرها أرامكس لعملائها
هناك أكثر من طريقة لإرسال منتجاتك أو بضائعك عبر أرامكس وإليك طرق الشحن التالية:
- الشحن البري: شبكة الشحن البري لشركة أرامكس آمنة تمامًا وبأسعار معقولة ، وتمتلك الشركة أسطولًا أرضيًا كبيرًا يغطي جميع الدول العربية ، مع خدمات تتبع لجميع الشحنات البرية لضمان وصول آمن.
- الشحن الجوي: يعتبر من أسرع خدمات توصيل الطرود. توفر لك أرامكس شبكة شحن جوي عالمية لضمان تسليم شحناتك إلى عتبة داركم ، أثناء استكمال جميع الإجراءات الأخرى ، بدءًا من التخليص الجمركي إلى طرق الشحن وتحميل الشاحنات الخالية من المتاعب.
- الشحن البحري: مهما كان حجم أو وزن شحنتك ، تسهل أرامكس على عملائها نقل وتسليم الشحنات الكبيرة مع الحفاظ عليها آمنة تمامًا دون أي ضرر أو كسر. تمتلك الشركة موظفين ومكاتب محترفين في جميع أنحاء العالم العربي.
مزايا أرامكس
أرامكس لها تاريخ طويل في صناعة الشحن ، يعود تاريخه إلى أكثر من 37 عامًا ، مما يميزها عن أي شركة أخرى في هذه الصناعة. نذكر بعض هذه الفوائد على النحو التالي:
- سرعة الشحن من أهم مميزات شركة أرامكس ، الشحن السريع سواء الداخلي أو الخارجي ولكل منها وقت معين حسب مسافة وحجم الشحنة ، وهناك خدمة الشحن السريع وهي خدمة تجعل شحنتك تصل في أسرع وقت ممكن.
- الشحنات من وإلى أي مكان في الوطن العربي والشرق الأوسط بأكمله ، لذلك تعتبر شركة أرامكس من الشركات الرائدة في مجال الشحن الداخلي والخارجي ، حيث توفر على عملائها متاعب الشحن والتوصيل ، وهو أمر رئيسي عقبة أمام التجار المبتدئين.
- النقل الآمن ، إحدى الميزات التي توفرها أرامكس ، سيضمن لك النقل الآمن أن البضائع الخاصة بك في أيد أمينة ، حيث تمتلك الشركة وسائل نقل حديثة ومؤمنة بالكامل للحفاظ على سلامة البضائع الخاصة بك حتى وصولها إليك.
- توفر لك الشركة خدمة شحن خاصة من الباب للباب وهي خدمة مخصصة لإرسال الهدايا في الأعياد والمناسبات الخاصة للعملاء.
- تقوم الشركة بجميع الإجراءات اللازمة لتحصيل الشحنات والامتثال للإجراءات الجمركية وتخليص كافة الإجراءات الجمركية ووسائل النقل ، كما تدير الشركة كل شيء دون تحميل العميل أعباء هذه الأمور.
- أسعار أرامكس جيدة مقارنة بالشركات الأخرى ، خدمة أقل بكثير وأقل بكثير ، ويتم تحديد سعر الشحن حسب حجم ووزن شحنتك ، بالإضافة إلى مكان الشحن سواء أكان داخليًا أم خارجيًا.
- بعد حساب الجمارك وتكاليف الشحن تحدد الشركة تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل بدء عملية الشحن حتى يكون على علم بكافة التفاصيل المتعلقة بشحنته.
- أرامكس لديها العديد من طرق الدفع لتسهيل المعاملات المالية للعملاء. يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو فيزا أو ماستر كارد وتوفر أيضًا خدمات الدفع من خلال أمريكان إكسبريس.
في نهاية رحلتنا مع كيفية التتبع والاستعلام عن وصول شحنة أرامكس ، ننصحك بمحاولة التعامل مع أرامكس ، حيث توفر لك الشركة الأمان الكامل لشحنتك والوصول الآمن إلى أي مكان ومن أي مكان في الشرق الشرق ، خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة ، يمكنك أن تطلب أي شيء وقتما تشاء.